A pandemia do COVID-19 causou tragédia, declínio social e econômico. No entanto, a humanidade está encontrando maneiras de se adaptar ao chamado "novo normal" em termos de saúde, sociedade, negócios e finanças. Escrevendo no International Journal of Electronic Finance , uma equipe da Índia discute como a pressão para mover vários aspectos de nossas vidas para o mundo online por causa da pandemia levou à integração das transações financeiras online em um grau sem precedentes.
Kamakhya Narain Singh do Instituto Indiano de Assuntos Corporativos do Ministério de Assuntos Corporativos do governo indiano em Haryana e Shruti Malik do Departamento de Estudos de Gestão da Universidade de Ciência e Tecnologia JCBOSE também em Haryana, apontam a óbvia eficiência e eficácia das transações financeiras on-line quando comparadas às transações em dinheiro. A equipe analisou o impacto da pandemia do COVID-19 e as várias restrições e bloqueios que foram implementados na tentativa de retardar a propagação da doença, principalmente nas transações financeiras. Eles também consideraram como a alfabetização financeira afetou a adoção de finanças online, especialmente entre os grupos de baixa renda.

A equipe usou um modelo de regressão logística para analisar dados de 2019 da pesquisa do Centro Nacional de Educação Financeira 2019 de cerca de 36.600 famílias na faixa de baixa renda. Baixa renda é definida como abaixo de 50.000 rúpias indianas (pouco mais de US$ 600) anualmente para uma determinada família.

O resultado fundamental da análise foi que a alfabetização financeira foi fundamental para a adoção do banco online por parte desse grupo. Assim, uma educação e orientação aprimoradas nessa área podem melhorar as perspectivas para as pessoas que podem se beneficiar das finanças on-line de maneiras que antes não eram possíveis. Os pesquisadores sugerem que os formuladores de políticas devem procurar melhorar a alfabetização financeira. Eles acrescentam que é preciso haver uma melhor proteção ao investidor e um sistema para tratar das reclamações dos clientes. Eles até têm a ideia radical de haver incentivos para incentivar a alfabetização financeira entre as famílias de baixa renda, uma recompensa financeira dada aleatoriamente e regularmente a uma família que usa serviços financeiros online.

O objetivo final seria cutucar as pessoas de tal forma que os serviços financeiros on-line se tornem a norma em vez de transações em dinheiro, tal empurrão melhoraria os processos no setor financeiro, mas também protegeria as pessoas em uma crise futura quando passarmos a contar com a internet. mundo para o próximo novo normal. + Explorar mais

Como a Big Tech pode afetar a inclusão financeira e a estabilidade?