Pesquisadores da Universidade de Genebra (UNIGE) demonstram que projetos inovadores liderados por escritórios da Organização das Nações Unidas (ONU) nos países estão remodelando a instituição e expandindo seu papel. Iniciativas digitais, particularmente aqueles escalados através da sede, mostraram ter o impacto mais forte, mudando formas de trabalhar, incorporando novas habilidades, e equipes de reestruturação em toda a ONU. Estes achados, publicado no Journal of Management Studies , destacam que a promoção de projetos inovadores, mesmo isolados, pode levar a transformações fundamentais na ONU.

Como as Organizações Internacionais desenvolvem capacidades de inovação por meio do intraempreendedorismo e do comportamento empreendedor? Para responder a esta pergunta, os pesquisadores Tina Ambos e Katherine Tatarinov, da Escola de Economia e Gestão de Genebra (GSEM) da UNIGE, analisaram como os projetos inovadores, particularmente aqueles nascidos em escritórios de país, estão mudando o sistema institucional de forma sustentável.

O papel da tecnologia digital

Em um dos estudos de caso realizados para esta pesquisa, uma iniciativa de transferência de dinheiro para refugiados usando blockchain ampliou o papel do órgão responsável da ONU de 'acabar com a pobreza e a fome' para aquele que mais se assemelha a uma empresa de fintech ou banco de desenvolvimento. Ao fornecer uma plataforma para entrega de ajuda, a organização agora está ajudando seus parceiros a contornar terceiros instáveis ​​e economizar em custos de transação. "Essas novas atividades muitas vezes ampliam a missão original da organização, "explica Ambos, professor de gestão internacional da GSEM e diretor do i2i Hub for Innovation and Cross-Sector Partnerships. "O uso de blockchain pode se espalhar por todo o sistema da ONU, mudando as formas de trabalhar e aumentando a transparência. "

Dados confidenciais sobre grupos vulneráveis ​​mantidos pela ONU geralmente significam que a inovação digital não pode ser terceirizada. Isso resulta na atualização do conhecimento institucional da organização e na criação de novas equipes para gerenciar projetos digitais, que foram considerados como tendo o maior impacto sobre como a ONU opera em geral. "Outras habilidades também foram internalizadas, como habilidades técnicas e abordagens de design centradas no ser humano, "diz o co-autor e aluno de Ph.D. Tatarinov." Depois de aprender em um contexto, a ONU pôde testar diferentes tecnologias em seus locais de operação de acordo com as necessidades locais, sem depender de especialistas externos ”.

As unidades de inovação foram consideradas essenciais para ajudar as iniciativas de escala da ONU, impulsionando soluções dinâmicas. Essas unidades fomentam iniciativas por meio de campos de treinamento, conexões intersetoriais, ajudando as equipes a superar as barreiras internas, e difundir novos aprendizados para toda a organização. A ONU também envolve a população local para garantir a sustentabilidade e maximizar o impacto social. Usuários finais, como refugiados, são frequentemente membros ativos de equipes de desenvolvimento, ajudando a garantir que os projetos não causem danos ".

O poder da inovação de baixo para cima

As inovações geralmente começam nos escritórios da ONU nos países, onde a equipe precisa responder rapidamente às crises que se desenrolam. Para contornar procedimentos centrais lentos, inovadores locais podem decidir não envolver a matriz. Boas ideias se espalham de um país para outro, como uma ferramenta de pesquisa de SMS anônima projetada para avaliar opiniões sobre tópicos tabu em comunidades remotas. "A ideia cresceu organicamente, como outros escritórios nos países podem ver o valor do acesso aos dados sobre tópicos tabu, ", diz Ambos. Essas inovações em nível de país podem atingir escala e mostraram mudar a cultura da organização quando a tecnologia digital está envolvida.

Os campeões de inovação em nível de país estão dispostos a empregar soluções alternativas para evitar a burocracia da matriz, porque eles são motivados a resolver um problema urgente - ao invés de recompensas internas ou reconhecimento. Eles são, portanto, capazes de acessar fundos e formar parcerias que podem ter sido desconsideradas pelos grandes, maquinário centralizado da ONU, mas que, no entanto, se alinham com os valores organizacionais mais amplos.

"Hierarquias estritas, doadores avessos ao risco, e processos demorados de aprovação podem sufocar ideias, no entanto, as organizações internacionais precisam inovar para permanecer relevantes, "diz o co-autor Tatarinov." Maior escrutínio público, desafios de financiamento, e o impulso para o digital significa que órgãos como a ONU precisam se reinventar - sua cultura, identidade, e estilos de gestão. Tornando-se mais ágil e estimulando ideias inovadoras, eles podem cumprir melhor suas missões e nossos objetivos globais comuns. "Os resultados do estudo mostram que a semente de uma boa ideia pode crescer em uma organização complexa como a ONU, mudando por dentro, e a criação de um novo espaço para o florescimento de ideias empreendedoras.