As empresas escandinavas têm tido menos sucesso no desenvolvimento de software no exterior. Mas existem respostas científicas para o desafio.

"Presumimos muito facilmente que o que funciona bem na Escandinávia também terá sucesso no exterior, "diz Nils Brede Moe da SINTEF, um instituto de pesquisa independente norueguês. Depois de algumas viagens prolongadas aos EUA, Ásia e Europa, Moe agora reconhece algumas das diferenças que as matrizes escandinavas costumam esquecer quando se estabelecem no exterior.

O chamado 'desenvolvimento ágil de software' veio para ficar. Reuniões diárias, pequenas equipes, flexibilidade e contato próximo com os clientes resultaram em grandes melhorias, mas atualmente não existe uma abordagem amplamente estabelecida para o desenvolvimento global de software.

É por isso que os pesquisadores de TIC do SINTEF desenvolveram novos métodos adaptados às demandas de desenvolvimento de software global.

Desenvolvimento eficaz significa vantagem competitiva

Várias empresas fornecem produtos de software para clientes exigentes fora da Noruega, e o desenvolvimento de software em escala global é crucial para seu sucesso futuro nesses mercados.

"Não há dúvida de que uma abordagem de desenvolvimento eficaz será uma vantagem competitiva importante, "dizem Moe e seu colega Torgeir Dingsøyr." Algumas empresas possuem sistemas de desenvolvimento ágil na Noruega e começaram a testá-los globalmente, mas fazê-los trabalhar no cenário internacional é uma tarefa exigente. Fatores como diferenças socioculturais, distâncias geográficas e trabalho em diferentes fusos horários apresentam grandes desafios, " eles dizem.

Os três pesquisadores do SINTEF têm viajado ao redor do mundo observando como as equipes trabalham, conversando com os funcionários, e organização de processos de grupo.

O objetivo é descobrir como o método deve ser adaptado a situações específicas. Por exemplo, como uma organização e seu pessoal devem modificar suas formas de trabalhar? Qual abordagem funcionará bem, e o que nunca funcionará em uma equipe internacional, independentemente da situação?

A busca por técnicas que funcionem bem em muitos fusos horários também apresenta desafios. Por exemplo, um departamento da DNV-GL logo terá pessoal na China, Noruega, Polônia, Inglaterra e EUA

"Queremos desenvolver os métodos certos para projetos com atividades de desenvolvimento ocorrendo no mesmo fuso horário, e para projetos realizados em diferentes fusos horários ", explica Moe.

Escolha diferente de tecnologia e processo

Duas coisas ficaram sob os holofotes enquanto os pesquisadores estavam em suas viagens. O primeiro foi implementar tecnologia com o objetivo de ajudar as pessoas a trabalharem juntas e fazer com que os processos em pequenas equipes funcionassem sem problemas.

“Para criar uma rede e dialogar, os funcionários confiam inteiramente em videoconferências e Skype, que requerem boa qualidade de tela e som, "diz Torgeir Dingsøyr." É fácil esquecer isso quando você está sentado aqui na Noruega com uma tela grande e uma boa conexão de banda larga, " ele diz.

Em segundo lugar, quando se trata de processo, muitos fatores desempenham um papel. Como diferenças culturais. Isso tem uma grande influência sobre o andamento das reuniões.

Dingsøyr nos conta sobre histórias apresentadas em reuniões de grupo e durante outras discussões. Como aquele sobre a empresa sueca operando na China com um chefe sueco e seu substituto chinês.

"Enquanto o chefe estava fora por um dia, ele pediu a seu substituto para completar um relatório. O deputado disse tudo bem. No final do dia, o deputado confirmou que estava tudo bem. Mas no dia seguinte o relatório não estava pronto. Quem foi o responsável? Os suecos argumentariam que foi a deputada que falhou em seus deveres, "diz Dingsøyr." Mas os chineses argumentariam que era o chefe. Ele deveria saber que ela tinha mais do que o suficiente em seu prato e não poderia terminar o relatório. Percepções como essa valem a pena examinar mais de perto, " ele diz.

Jornada de trabalho e contratos de trabalho

Durante suas viagens, ele ouviu falar de outras diferenças culturais que impedem o sistema. Como o horário de trabalho. Os noruegueses começam a trabalhar às 8 da manhã e vão para casa pouco antes das 4 para buscar os filhos na pré-escola. Em contraste, é comum nos EUA trabalhar longos dias e até sem receber para impressionar o chefe na luta pela promoção. Na Austrália também existe uma cultura de trabalhar até às 18 horas.

"Conversamos com desenvolvedores noruegueses que trabalham na Austrália e eles acham que a eficiência é baixa, "diz Moe." Além disso, é impossível calcular os custos reais de um projeto. Não queremos horas extras em projetos de desenvolvimento ágil de software. Uma semana padrão de 40 horas é suficiente, " ele diz.

Outros desafios encontrados pelos pesquisadores incluem contratos de trabalho e sua estabilidade. Pessoal em países como a Ucrânia, os EUA e a Polônia são frequentemente empregados em contratos de curto prazo. Em alguns casos, eles são contratados apenas para o projeto em questão. Como é possível estabelecer confiança e segurança dentro de uma equipe nessas condições?

Assumir responsabilidades - nem sempre é fácil

Enquanto na Noruega é comum trabalhar em hierarquias planas com ampla delegação de responsabilidade, as empresas norueguesas encontram outros sistemas em países como China e Índia.

"Uma empresa sueca que opera na China nos diz que seleciona seus funcionários direto da universidade. Isso é mais fácil porque os alunos estão abertos a abordagens não tradicionais, "diz Moe.

Moe também aponta para a cultura da 'perda de face' do Extremo Oriente. Muitas vezes, é difícil para os desenvolvedores chineses relatar atrasos em projetos porque temem ser vistos como uma decepção para seus gerentes. O hábito de não mostrar o que está pensando e sentindo, mas simplesmente respondendo 'sim' e sorrindo para não 'perder prestígio, "pode ​​resultar em grandes mal-entendidos entre as culturas ocidental e oriental.

"Apesar disso, estamos vendo que o resto do mundo está atualizando quando se trata de desenvolvimento ágil, "dizem Moe e Dingsøyr." Há grandes benefícios a serem obtidos, and we believe in our values and our way of organizing work. This approach to organizing development work will help to enhance the innovation capability of Norwegian companies, " they say.