p Você provavelmente já ouviu isso antes:o Twitter é uma fossa. Uma plataforma que antes era preenchida com mensagens inofensivas sobre os programas de TV favoritos de alguém ou acontecimentos na cidade, O Twitter frequentemente se transforma em um foco de assédio, assédio moral, e gritos metafóricos. p Muitos usuários pensaram em dobrar o limite de caracteres da plataforma de 140 para 280 caracteres, como o Twitter fez em novembro de 2017, só poderia piorar as coisas. Mas um novo estudo da Escola de Comunicação Annenberg da Universidade da Pensilvânia descobriu o oposto. A equipe de pesquisa, liderado pelo professor Yphtach Lelkes, analisou tweets de antes e depois que o Twitter implementou o limite de caracteres aumentado, e concluiu que a qualidade média da conversa melhorou.

p "A duração da mensagem sempre desempenhou um grande papel na mídia social, "diz Lelkes." Os aplicativos SMS eram originalmente limitados a 140 caracteres, assim como o Twitter por muitos anos. O aumento do limite de caracteres do Twitter nos ofereceu a oportunidade de realizar um experimento natural e considerar como o comprimento da mensagem afeta a qualidade da conversa online. "

p Os pesquisadores definiram a qualidade como uma forma ideal de debate político, então eles avaliaram os tweets para maior clareza, linguagem educada, justificativa de opiniões, e o uso de fatos ou links para mais informações. Eles também avaliaram se os usuários estavam realmente trocando ideias e deliberando, em vez de lançar calúnias para encerrar a conversa.

p Eles descobriram que quando as pessoas tinham mais espaço para se explicar, o discurso geral foi mais deliberativo, educado, e civil. Mas Lelkes adverte contra a aplicação dessas descobertas amplamente em plataformas de mídia social.

p "Se tudo no Facebook e no Twitter fosse exatamente igual, exceto o limite de caracteres, "Lelkes diz, "Poderíamos dizer que o Facebook é mais civilizado do que o Twitter. Mas existem muitas outras diferenças entre as plataformas para fazer essa suposição."

p É por isso que Lelkes e seus colaboradores têm planos de continuar estudando como tornar o discurso online mais civilizado. Graças a uma bolsa do Facebook, os pesquisadores estão desenvolvendo um experimento que lhes permite estudar uma série de recursos da tecnologia, ou como diferentes aspectos da tecnologia se prestam a diferentes tipos de conversa ou ação.

p A equipe está criando um aplicativo de mídia social simulado, em que eles considerarão coisas como o comprimento da mensagem, anonimato e identidade social, uso de hashtag, e permanência das postagens. Compreender como esses diferentes aspectos das plataformas de mídia social afetam o comportamento das pessoas é, na opinião de Lelkes, a melhor maneira de melhorar o discurso online.

p "Expulsar as pessoas das plataformas de mídia social simplesmente não funciona, "Diz Lelkes." Outras pessoas que se consideram alinhadas com essa pessoa criam problemas na plataforma, e também é muito fácil para a pessoa criar outro perfil e retomar o comportamento que a iniciou. Temos que manipular a tecnologia para ser mais conducente a um discurso de qualidade se quisermos ver um aumento significativo no diálogo online. "

p Publicado no Jornal de Comunicação , o estudo é intitulado "Brevidade é a alma do Twitter:a restrição de recursos e discussão política."