p Observar o sucesso de um colega pode nos motivar a aprender mais e ter um desempenho superior. Mas quando percebemos que a realização de um colega ficou acima do padrão usual de "bom trabalho" e pode ser classificado como um sucesso "excepcional", nossa motivação para aprender é ainda maior, afirma um novo artigo de coautoria do professor assistente da Johns Hopkins Carey Business School, Christopher Myers, que é um especialista em comportamento organizacional. p A motivação para aprender é aumentada também quando o desempenho de um colega é percebido como um fracasso, de acordo com o jornal, "Como você fez isso? Explorando a motivação para aprender com o sucesso excepcional dos outros, "publicado recentemente em Academy of Management Discoveries .

p A Carey Business School conversou recentemente com Myers, o diretor acadêmico do programa de Educação Executiva de Carey, para uma discussão das descobertas do artigo e tópicos relacionados, por exemplo, como este exemplo de "aprendizagem vicária" pode ser afetado pelas condições de trabalho em casa que muitos estão experimentando durante a pandemia de COVID-19.

p O artigo afirma que a motivação de um indivíduo para aprender era maior quando eles percebiam que o desempenho de outra pessoa era "excepcionalmente bem-sucedido, em comparação com perceber o desempenho do outro como um sucesso mais 'normal'. "Nesse contexto, o que tipificaria um sucesso "excepcional" em comparação com um "normal"?

p Uma maneira que pensamos sobre o sucesso normal vs. excepcional é se o sucesso poderia ser categorizado como "business as usual" - se fizéssemos o que normalmente fazemos e obtivéssemos o (bom) resultado que normalmente obtemos, isso seria um sucesso "normal". Um sucesso excepcional é aquele que é um pouco inesperado ou incomum, mas no bom sentido:foi muito melhor do que esperávamos ou planejávamos.

p Desta maneira, um sucesso excepcional é como a versão positiva de um fracasso. Na maioria dos locais de trabalho, não esperamos falhar quando assumimos uma tarefa, então se fizermos, é incomum e inesperado (e, portanto, pode nos motivar a aprender e melhorar). Quando as coisas saem como esperamos, não estamos tão motivados para aprender, porque pensamos que entendemos o que aconteceu e temos as coisas sob controle. Mas também é possível que as coisas corram bem inesperadamente, e isso pode ser uma fonte de aprendizado, também, como fracasso.

p Você e seus co-autores determinaram se a motivação de alguém para ter sucesso, na esteira do sucesso excepcional de outra pessoa, estava mais enraizado em emoções positivas, como querer ser como um colega de sucesso, ou emoções negativas, tais como sentimentos de competição com colegas de sucesso?

p Embora não tenhamos testado diretamente o papel das emoções positivas e negativas, temos algumas análises exploratórias que mostram que os efeitos do desempenho dos outros em nossa motivação para aprender são realizados por meio de sentimentos de interesse - quando o desempenho dos outros desperta nosso interesse ou curiosidade (o que talvez se alinhe mais à explicação positiva).

p Há pesquisas anteriores sugerindo que às vezes gostamos de atribuir o bom desempenho dos outros à "sorte" ou outras causas externas ("Bem, Joe se saiu bem porque teve sorte "), mas o que achamos interessante em nossos resultados foi que as pessoas também podem considerar interessantes os sucessos excepcionais dos outros, despertando sua curiosidade e desejo de aprender.

p Você também encontrou algumas evidências de que a motivação para aprender também é maior quando os indivíduos percebem o desempenho do outro como um fracasso. Nesses casos, o que está fazendo as pessoas se sentirem mais motivadas?

p Esse fenômeno também foi observado em pesquisas anteriores - as falhas de outras pessoas servem como uma "verificação" indireta em nossa compreensão de alguma forma. Vemos que outra pessoa (por exemplo, um colega) tentou e falhou, e assim somos motivados a aprender a fim de evitar repetir o mesmo erro. Presumimos que eles fizeram algo errado ou não possuíam um conhecimento importante, e então tentamos corrigir essa deficiência em nós mesmos para evitar falhar em uma situação semelhante.

p A motivação para aprender com os sucessos e fracassos dos outros é o que você entende por "efeito curvilíneo"?

p Destacamos a natureza curvilínea da motivação para aprender com o desempenho dos outros porque pesquisas anteriores a trataram como mais linear ou binária. Isso é, a pesquisa havia assumido anteriormente que somos motivados a aprender com as falhas dos outros, mas não o sucesso de outros (pelas razões de atribuição destacadas acima - seu fracasso indica uma falta de conhecimento ou habilidade, ou um mau comportamento que podemos tentar evitar, enquanto seu sucesso pode ser apenas boa sorte).

p O que mostramos é que essa motivação não é linear. À medida que o desempenho dos outros continua aumentando além do sucesso "normal" e no que consideramos sucesso "excepcional", a motivação para aprender não continua diminuindo, na verdade, ele se curva de volta.

p Como pode haver mudanças na maneira como as pessoas trabalham desde o início da pandemia, ou seja, menos tempo em um ambiente de escritório tradicional, mais tempo trabalhando em casa, mais reuniões e eventos realizados via Zoom, e assim por diante - afetam as maneiras como as pessoas são influenciadas pelos sucessos e fracassos de seus colegas?

p Um dos maiores desafios de mudar para um ambiente de trabalho totalmente remoto é a oportunidade reduzida de encontrar o desempenho de outras pessoas "organicamente" em nosso ambiente de trabalho, esbarrando em alguém nos corredores e ouvindo sobre seu último projeto ou recebendo notícias do sucesso excepcional de alguém por meio de conversas no escritório, por exemplo.

p Isso representou um desafio mais amplo para o aprendizado vicário durante a pandemia, como escrevi em outro trabalho, mas também inibe nossa capacidade de aprender sobre os sucessos excepcionais dos outros de maneiras que podem motivar nosso aprendizado.

p Como suas descobertas podem ser úteis para os gerentes da organização?

p Em muitas organizações, já existem sistemas para processar e aprender com as falhas. Na saúde, por exemplo, as equipes gastam tempo e esforço consideráveis ​​para chegar à raiz de um acidente ou falha de tratamento, a fim de não repetir o mesmo erro no futuro.

p Contudo, muitas vezes, gastamos menos esforço compartilhando ou investigando nossos sucessos excepcionais. Talvez seja porque vemos qualquer sucesso (normal ou excepcional) como nosso resultado pretendido, portanto, presumimos que não há nada a aprender com isso ("Acertamos, então já devemos saber o que estamos fazendo! "), ou talvez porque as pessoas temem ser vistas "se gabando" de seu sucesso excepcional.

p Os gerentes podem trabalhar para incentivar o compartilhamento dessas histórias de sucesso excepcionais para que outros possam aprender. Embora focar no fracasso certamente valha a pena, ignorar o sucesso excepcional deixa muito valor de aprendizado por descobrir. Uma vez que esses dois tipos de desempenho podem motivar o aprendizado - mas o sucesso excepcional não vem com todas as outras implicações negativas do fracasso - focar nesses esforços altamente bem-sucedidos pode ser uma forma positiva de aumentar o aprendizado entre pares nas organizações.