Usar um simples conjunto de sinais manuais pode melhorar a experiência de reuniões online, fazer os grupos se sentirem mais próximos uns dos outros e que estão aprendendo e se comunicando melhor, encontra um novo estudo feito por pesquisadores da UCL.

A equipe de pesquisa treinou os alunos para usar um conjunto de sinais em seminários, como acenar para falar, e levantando a mão para mostrar empatia, e encontraram evidências de que melhoraram a experiência de videoconferências durante o bloqueio. As primeiras descobertas do projeto de pesquisa estão disponíveis como uma pré-impressão, enquanto os resultados são submetidos à revisão por pares.

O co-autor principal, o professor Daniel Richardson (UCL Psychology &Language Sciences), disse:"Como todos nós mudamos as reuniões, aulas e interações sociais online no ano passado, muitos de nós descobrimos que não é possível replicar ver as pessoas pessoalmente, e alguns se sentem cansados ​​ou isolados. Porque você não pode fazer contato visual ou perceber acenos sutis, gestos e murmúrios de concordância ou dissidência, pode ser difícil saber se as pessoas estão engajadas com o que você está dizendo.

"Enquanto algumas pessoas estão tentando usar mais tecnologia para melhorar a videoconferência, queríamos investigar um método comportamental, e ver se poderíamos testá-lo o mais rigorosamente possível. "

Depois que o Reino Unido entrou em bloqueio em 2020, O Pesquisador Honorário da UCL e treinador de negócios Paul Hills valeu-se de sua experiência com sinais de mãos fixos em salva-vidas para desenvolver uma nova maneira de se comunicar por vídeo. O sistema de sinais de videoconferência requer que um grupo use sinais específicos para mostrar concordância ou discordância, ou para mostrar preocupação e cuidado, para parabenizar alguem, ou para dizer que você deseja fazer uma pergunta.

Hills então trabalhou com uma equipe acadêmica para encontrar evidências objetivas de que sua técnica tinha um efeito mensurável. A equipe da UCL recrutou mais de 100 alunos de graduação em psicologia que participavam de seminários semanais online em grupos de 10. Metade dos grupos, escolhido ao acaso, foram solicitados a usar os sinais de videoconferência, enquanto a outra metade foi designada para atuar como sujeitos de controle e não foram ensinados os sinais (eles ainda deveriam manter suas câmeras ligadas o tempo todo). Depois de seus próximos dois seminários sobre Zoom, os alunos responderam a um questionário avaliando sua experiência.

Os alunos que usaram os sinais manuais deram classificações significativamente mais altas para afiliação ao grupo, experiência pessoal, e resultados de aprendizagem, e disse que a mecânica de suas interações de grupo foi melhorada. Houve aumentos significativos na concordância com frases como "Gostei do seminário" (16% mais no grupo experimental do que no grupo de controle), Sinto que conheço o grupo (19% a mais) e "achei fácil trocar ideias no seminário '(22% a mais). A análise textual de transcrições anônimas revelou que havia mais palavras positivas e menos palavras negativas usadas pelos alunos treinado nos sinais de mão.

Paul Hills disse:"Desenvolvemos uma maneira de colocar a linguagem corporal de volta nas videochamadas. Usando sinais manuais, você pode reagir com rapidez e perfeição ao que alguém está dizendo, sem interromper o fluxo da conversa ou pressionar teclas, e os sinais também podem transmitir nuances. A confiança é vital para o trabalho em equipe, e esperamos que esses sinais manuais possam ajudar a conectar as pessoas para que possam colaborar melhor.

"À medida que as pessoas continuam a se encontrar, aprender e conectar-se online, esperamos que o uso desses sinais torne esse tempo mais produtivo e agradável. "

Os pesquisadores agora querem entender por que os sinais manuais são eficazes. Uma possibilidade é que o treinamento incentive os alunos a se envolver e se comprometer com os seminários, ajudando a incutir valores compartilhados. Outros estudos psicológicos descobriram que espelhar gestos e linguagem corporal pode aumentar os laços sociais e facilitar a cooperação, o que pode ser outro motivo pelo qual os sinais ajudaram. Em trabalho futuro, os pesquisadores estão comparando os sinais manuais ao uso de botões de reação em chamadas de vídeo, usando outras formas de linguagem corporal, e outras técnicas de treinamento.

O conjunto de sinais, com seus significados atribuídos, está disponível gratuitamente online, então os pesquisadores estão encorajando as pessoas a experimentá-los. Hills tem trabalhado com empresas privadas e sem fins lucrativos para adotar os sinais manuais, rendendo testemunhos positivos de organizações como a AstraZeneca, a Câmara de Comércio da Cornualha, e o Instituto da Mulher.