Os relacionamentos no trabalho são muito importantes para o nosso bem-estar, e talvez nenhuma relação de trabalho nos afete mais fortemente do que a que temos com nosso gerente. Na verdade, as pessoas que deixam o emprego frequentemente relatam que seu gerente é o motivo mais importante para fazê-lo.

As tendências narcisistas dos gerentes costumam ser uma questão-chave que atrapalha seu relacionamento com os funcionários. Embora os narcisistas tendam a causar uma boa primeira impressão, sua verdadeira natureza se desdobra ao longo do tempo e revela que eles se preocupam acima de tudo com eles mesmos, não sobre os outros.

Nossos estudos recentes mostram que os gerentes narcisistas estão mal equipados para desenvolver bons, relacionamentos sustentáveis ​​com os outros porque seu comportamento egoísta e indiferença pelos outros corrói o que é a base de todos os bons relacionamentos - a confiança.

Meus colegas pesquisadores e eu, portanto, nos perguntamos:Será que alguns gerentes narcisistas podem desenvolver a habilidade de camuflar sua falta de preocupação com os outros e fazer com que os outros confiem neles, criando a impressão de que se importam?

Como os gerentes narcisistas corroem a confiança dos outros neles?

Indivíduos narcisistas exibem uma gama de características egocêntricas, incluindo egoísmo, direito, arrogância e exploração de pessoas para ganho pessoal. Eles se consideram mais importantes, talentoso, e atraente do que outros, mas também são inseguros sobre si mesmos e têm uma forte necessidade de serem admirados. Os narcisistas, portanto, anseiam simultaneamente pela reafirmação e validação de outras pessoas de sua autoimagem inflada, e sentir-se com direito a atenção e admiração.

Essa dualidade de desejo e sentimento com direito à admiração leva os indivíduos narcisistas a se considerarem nascidos para ser líderes e a se sentirem com direito a posições de liderança, posições em que podem ser vistos e admirados. Infelizmente, tendemos a interpretar o excesso de confiança de um indivíduo narcisista como um sinal de que eles são, na verdade, competentes e que seriam um bom líder. Portanto, a aspiração dos narcisistas por posições de liderança combinada com as boas primeiras impressões que eles causam pode levá-los a subir na hierarquia, o que resulta em traços narcisistas relativamente comuns entre os gerentes.

Embora os indivíduos narcisistas possam causar uma boa impressão inicialmente, eles podem ser inadequados para posições de liderança, porque a liderança eficaz requer o desenvolvimento colaborativo, recíproca, relacionamentos de confiança com os outros. Em vez de, como nossa pesquisa constata consistentemente, gerentes narcisistas são considerados menos confiáveis ​​por aqueles que trabalham para eles. Isso ocorre porque o desenvolvimento da confiança requer integridade e preocupação com os outros, nenhum dos quais é natural para indivíduos narcisistas.

Na verdade, os gerentes narcisistas tendem a colocar seus próprios interesses à frente dos dos outros e podem até pisar nos outros quando isso é necessário para obter ganhos pessoais. Consequentemente, como nossos estudos confirmaram, um narcisista, gerente não confiável fará com que as pessoas se sintam inseguras para assumir riscos, cometer erros, e se expressam abertamente.

É fácil identificar um narcisista?

Como os efeitos dos líderes narcisistas tendem a aparecer e sua verdadeira natureza pode ser revelada com o tempo, é tentador pensar que poderíamos detectar facilmente um gerente narcisista. Se esse é o caso, podemos simplesmente - por meio de testes de seleção em recrutamentos organizacionais, por exemplo - tente detectá-los e garantir que não sejam selecionados para posições de liderança.

Esses esforços certamente têm mérito, já que os indivíduos narcisistas normalmente não têm vergonha de admitir que desejam ser admirados ou mesmo que negligenciam os interesses dos outros. De fato, em geral, narcisistas não se apresentam como agradáveis ​​ou modestos. Contudo, narcisistas não são incompetentes e têm o capacidade aprender que eles podem ser ainda mais eficazes em alcançar seus objetivos egoístas se se apresentarem de uma forma socialmente aceitável ou, em outras palavras, se camuflarem sua falta de cuidado e passarem despercebidos.

Um achado consistente em nossos estudos é que alguns gerentes narcisistas se envolvem em técnicas para gerenciar a impressão que os outros têm deles - eles procuram ativamente se comportar de maneiras que os tornam aparecer sincero com os outros. Além disso, nossas descobertas indicam que essas técnicas de gerenciamento de impressão podem ser bem-sucedidas:os funcionários percebem gerentes altamente narcisistas que tentam fazer-se parecer sinceros como mais confiáveis ​​do que seus colegas altamente narcisistas que não se envolvem neste comportamento de gerenciamento de impressão e, Por causa disso, seus funcionários se sentem mais seguros para se expressar abertamente. Em poucas palavras, eles podem fingir que se importam e ter sucesso ao fazê-lo.

Como pode ser esse falso cuidado?

Quando alguém se comporta de uma maneira que parece cuidadosa, pode ser difícil dizer se eles estão fingindo ou não. Felizmente, pode haver alguns sinais. Em geral, o fato de que os indivíduos narcisistas precisam aprender a dar aos outros a impressão de que se importam, significa que eles não podem contar com comportamento e respostas espontâneas. Isso significa que seu comportamento aparentemente sincero pode parecer estranho ou planejado. Por exemplo:

Alguém que é realmente atencioso provavelmente perguntará espontaneamente como você está, e é provável que esteja ciente do que está acontecendo em sua vida. Em contraste, é menos provável que uma pessoa que não se importe com você pergunte espontaneamente. Em vez de, pode ser que eles só perguntem como você está depois de você ter perguntado a eles. Pode ser simplesmente que sua pergunta os tenha lembrado de expressar carinho por você em troca. Além disso, pode ser improvável que eles façam perguntas de acompanhamento depois de mostrarem seu comportamento superficialmente atencioso. Afinal, eles não estão realmente interessados ​​em você.

Alguém que é realmente atencioso provavelmente ouvirá e será mais empático. Em contraste, se você se pegar contando uma história sobre sua própria experiência e a experiência de repente parecer ser sobre eles, a resposta aparentemente empática deles à sua história pode ser apenas uma oportunidade para eles contarem uma história sobre si mesmos. De forma similar, é possível que a reação deles à sua história não seja empática, permanece superficial, e apenas se atém aos fatos.

Ao mesmo tempo, Contudo, se eles apenas deixarem você falar e nunca compartilhar ou se relacionar com o que você está dizendo, pode muito bem ser que eles o tenham feito acreditar que estão interessados ​​em você, mas que na verdade não se importam. Alguém que é atencioso e confiável provavelmente expressará confiança em você também - por exemplo, compartilhando sobre sua própria vida - porque pessoas de confiança tendem a ver os relacionamentos como uma via de mão dupla.

A maioria das pessoas tem uma inclinação natural para confiar em outras pessoas que mostram sinais de carinho, portanto, somos vulneráveis ​​à suposição de que os narcisistas têm boas intenções, especialmente aqueles narcisistas que se empenham em um esforço extra para parecer sincero. Alguma consciência desse efeito e das maneiras pelas quais podemos reconhecer o falso cuidado é útil para proteger as pessoas bem-intencionadas de serem exploradas e manipuladas.

Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.