Pessoas que procuram suporte online de grupos de mídia social podem acabar não recebendo a ajuda de que precisam devido a questões de privacidade, de acordo com um novo estudo da Universidade Ben-Gurion do Negev (BGU) e da Universidade de Gutenberg na Suécia.

A nova pesquisa, publicado em Mídia social e sociedade , aborda os desafios 'Catch-22' que enfrentam as comunidades digitais seguras e seus membros em potencial, quem, quando confrontados com a verificação de sua identidade, pode não se juntar a esses grupos por medo de que questões delicadas se tornem públicas.

"Redes sociais, e as tecnologias que os suportam, fornecem ferramentas valiosas para formar e manter conexões que constroem capital social, "diz a Dra. Daphna Yeshua-Katz do Departamento de Estudos de Comunicação da BGU." Embora não questionemos os benefícios dessas comunidades de longo alcance, nossas descobertas revelam o paradoxo problemático causado por questões de segurança. "

Os pesquisadores examinaram comunicações compartilhadas dentro de grupos de apoio em várias plataformas, incluindo blogs sobre transtornos alimentares, um fórum de apoio à fertilidade para mulheres, um grupo no Facebook para pais enlutados, bem como grupos do WhatsApp para veteranos militares israelenses com transtorno de estresse pós-traumático. Depois de conduzir entrevistas aprofundadas com dezenas de membros da comunidade e gerentes de local, ficou claro que a falta de anonimato e visibilidade pública em plataformas de mídia social como Facebook e WhatsApp pode marginalizar aqueles que enfrentam o estigma social.

Por exemplo, para obter acesso aos seus grupos de apoio social online, Os algoritmos do Facebook e do WhatsApp forçam os membros em potencial a revelar aspectos de sua identidade que eles podem não querer compartilhar, incluindo nome real, foto, perfil, e número de telefone. Além disso, no Facebook, todos os usuários são obrigados a divulgar sua lista de amigos e atividades. Essas configurações padrão podem dissuadir as pessoas que não estão prontas para revelar sua identidade.

"As comunidades de suporte online devem se proteger contra impostores cuja presença ameace o porto seguro de um grupo, "diz o Dr. Yeshua-Katz." O desafio é encontrar uma maneira de manter os limites da comunidade sem ir para a clandestinidade de uma forma que remova esses grupos da esfera pública e bloqueie o acesso àqueles que precisam de apoio. "