p As eleições gerais de 2020 estão chegando e o clima político está esquentando. Embora os americanos tenham confiado nas redes sociais como fonte de conectividade pessoal, muitos estão optando por desligar devido ao cansaço causado pela cobertura política indesejada e não solicitada e comentários que agora estão dominando seus feeds. p Dra. Alexa K. Fox, professor assistente de marketing da Universidade de Akron, juntou-se aos colegas de marketing, Dr. Mark J. Pelletier, da University of North Carolina Wilmington, e Dra. Alisha Blakeney Horky, da Columbus State University, para explorar o efeito de postagens políticas indesejadas e a natureza mutante do envolvimento dos consumidores com a plataforma de mídia social Facebook em sua "era pós-confiança, "durante o qual foi atormentado por escândalos relacionados à censura e à privacidade. Suas descobertas foram publicadas em" Fexit:O efeito da comunicação política e promocional de amigos e familiares nas intenções de saída do Facebook, " no Journal of Business Research .

p O Facebook é o site de mídia social mais usado no mundo, com 2,5 bilhões de usuários ativos mensais no terceiro trimestre de 2019. Mais pessoas, e marcas, estão usando-o para compartilhar opiniões e divulgar informações sobre as próximas eleições e candidatos.

p O que causa mais angústia

p Raposa, Pelletier e Horky concluíram três estudos distintos para demonstrar que tanto o conteúdo político quanto o relacionado à marca podem levar a comportamentos como o silenciamento de conexões, usando menos o Facebook e saindo do Facebook. Os estudos descobriram que os cargos políticos que se opõem aos pontos de vista políticos geram mais angústia, levando a maiores intenções de saída do que cargos políticos alinhados.

p O estudo também revelou que os usuários do Facebook podem ser mais permissivos com a família do que amigos quando se trata de intenções relacionadas à saída do Facebook, como conexões de silenciamento, diminuir o uso da plataforma e desativar a conta. Os pesquisadores também descobriram que os usuários do Facebook se sentem significativamente mais confortáveis ​​quando as conexões familiares exibem postagens políticas alinhadas com suas visões pessoais, mas veja as postagens políticas opostas de famílias e não-familiares igualmente negativas e têm maior probabilidade de desabilitar seu perfil no Facebook como resultado.

p "Embora o Facebook ainda desfrute de enorme popularidade mundial, a confiança do público no site está diminuindo, "diz Fox." Alguns usuários estão saindo do Facebook, enquanto outros estão diminuindo a intensidade e a frequência com que se envolvem com o site. "

p O cansaço não se limita às interações com familiares e amigos; também pode ter um impacto negativo nas empresas que dependem do Facebook para promover uma imagem de marca. As postagens políticas não apenas afastam os clientes, mas a mudança no comportamento do consumidor na plataforma pode fazer com que as empresas tenham que repensar as estratégias de mídia social.

p "Conteúdo político e relacionado à marca indesejado pode afastar os usuários do Facebook da plataforma, "diz Fox." Isso pode impactar significativamente as estratégias de marketing de mídia social de uma empresa e os relacionamentos dos usuários com essas marcas, à medida que os consumidores continuam a navegar na era pós-confiança em constante evolução do Facebook. "