p Apesar dos extensos esforços de comunicação ou sistemas de controle, muitos funcionários ainda não entendem os objetivos estratégicos de uma determinada organização, muito menos agir sobre eles. Como isso pode ser mudado? p De acordo com a dissertação de Ausrine Silenskyte apresentada na Universidade de Vaasa, o principal impulsionador da implementação da estratégia é o compromisso da pessoa com suas preferências pessoais e capacidade organizacional de retribuir, ou seja, para garantir que as pessoas que trabalham na organização se sintam apoiadas para cumprir seus compromissos pessoais. Uma vez que isso esteja no lugar, os funcionários se abrem para a estratégia organizacional e se interessam em se comportar estrategicamente.

p "Uma estratégia só faz sentido quando implementada. Todo gerente sabe como é difícil garantir que cada pessoa na empresa entenda os objetivos estratégicos e se comporte estrategicamente, ajudando a visão corporativa a se tornar realidade. A alta administração tende a pensar que a cultura orientada para o desempenho e forte foco nas metas atribuídas levarão ao sucesso da implementação ", diz Ausrine Silenskyte, professor universitário e doutorado candidato na Universidade de Vaasa.

p Em sua dissertação, Silenskyte examinou como e quando os planos estratégicos se tornam comportamentos estratégicos entre funcionários em diferentes partes de uma empresa multinacional finlandesa. Sua pesquisa demonstra que os gerentes de médio e de projeto, bem como os especialistas em posições não gerenciais, frequentemente enfrentam dificuldades em se relacionar com os planos e metas estratégicas atribuídos a eles pela alta administração, mesmo quando a empresa é consistente e clara na comunicação sobre a estratégia. A dissertação, que será defendido publicamente em 30 de setembro, sugere uma receita contra-intuitiva para apoiar a implementação da estratégia.

p "A pesquisa revelou que os funcionários podem se comportar estrategicamente sem prescrições, ou mesmo sem saber detalhes da estratégia, se certas condições forem atendidas. É igualmente importante fazer boas estratégias, defina objetivos claros e comunique-os, pois é crucial descobrir as aspirações e necessidades pessoais dos funcionários, e criar um sentimento de que a organização ajudará as pessoas a cumprir esses compromissos pessoais ", diz Ausrine Silenskyte.

p A receita para alcançar comportamentos estratégicos é a mesma em todos os países?

p A pesquisa da Silenskyte foi conduzida dentro de um provedor de serviços global, uma empresa multinacional finlandesa e suas unidades na Finlândia, Rússia, e Índia. A pesquisa revela que as maneiras de alcançar sentimentos de reciprocidade variam entre os países.

p Nos três países, A Finlândia tinha o senso de reciprocidade mais fraco, ou seja, indivíduos relacionados às organizações principalmente formalmente e a importância de alcançar suas aspirações pessoais era muito alta.

p Na Índia, a reciprocidade era quase uma devoção, mas não para a organização ou sua estratégia, mas sim para o líder empresarial:os funcionários estavam dispostos a deixar de lado seus interesses pessoais e seguir a estratégia, se eles acreditassem que o líder cuidaria deles e de suas necessidades.

p Na Rússia, a reciprocidade era mais burocrática:os funcionários consideravam que o trabalho da estratégia é uma questão dos gestores, mas eles queriam ser tranquilizados por seu gerente de que certas tarefas diárias dos funcionários estão relacionadas à estratégia geral.

p Assim, se uma empresa multinacional deseja alcançar comportamentos estratégicos em todas as unidades de negócios, A definição de reciprocidade do funcionário deve ser entendida em primeiro lugar.

p Os resultados implicam que os especialistas internacionais que trabalham na implementação da estratégia em equipes globais precisarão calibrar sua compreensão da importância de perceber o compromisso pessoal e alcançar a reciprocidade organizacional, caso contrário, ocorrerão conflitos. Quando os colegas trabalham na implementação da estratégia em um nível global, equipe culturalmente diversa, comportamentos estratégicos podem ser alcançados abordando essas diferenças culturalmente específicas em reciprocidade e compromisso pessoal.

p Como entender se a implementação da estratégia foi um fracasso ou um sucesso?

p Visitas a unidades de negócios, entrevistas com top, meio, e gerentes de projeto, e funcionários, assim como a análise de um grande conjunto de documentos organizacionais revelou que os gerentes avaliam os processos de implementação da estratégia partindo do pressuposto de que existe uma "verdade" na organização.

p "Raramente é considerado ou lembrado que os sistemas organizacionais, descrições de processos, ou as políticas são apenas intenções gerenciais descritas 'no papel'. Freqüentemente, presume-se que, uma vez que projetamos essas estruturas e políticas, eles devem e serão seguidos conforme o esperado. Quando as pessoas não atendem a essas expectativas, normalmente considera-se que a implementação falhou ", diz Ausrine.

p A análise de caso na dissertação fornece ilustração detalhada de como mais de uma 'verdade' existe na organização e explica por que os gerentes devem levar isso em consideração.

p "Comportamentos diferentes, sistemas estratégicos e operacionais utilizados de forma diferente ainda não significam que a implementação da estratégia falhou! Se os gestores são capazes de reconhecer a realidade estratificada, analisá-lo sistematicamente por, por exemplo, usando a metodologia sugerida na dissertação, os esforços de implementação provavelmente se tornarão muito mais fáceis e os gerentes saberão o que realmente falhou e o que se tornou um inesperado, ou sucesso não intencional ", diz Ausrine.

p Exame público

p O campo de dissertação é a gestão. A Professora Rebecca Piekkari (Aalto University) e a Professora Associada Catherine Welch (University of Sydney) agirão como oponentes e o Professor Adam Smale como custódio. O exame será realizado em inglês.

p Silenskyte, Ausrine (2020). Implementação da estratégia corporativa. Como os planos estratégicos se tornam ações estratégicas individuais em todos os níveis organizacionais da EMN. Acta Wasaensia 446. Dissertação de Doutorado. University of Vaasa.