Os profissionais de marketing podem ajudar a melhorar o mundo?

Seu campo pode não ser o mais lembrado por aqueles que contribuem para o bem maior, no entanto, uma nova pesquisa da Universidade de Notre Dame mostra que os profissionais de marketing podem ajudar os empreendedores em mercados emergentes a expandir seus negócios, que por sua vez os ajuda a melhorar vidas, sustentar meios de subsistência, melhorar os padrões gerais de vida e fortalecer as sociedades.

"Os profissionais de marketing são importantes para os empreendedores? Evidência de um experimento de campo em Uganda" está disponível no Jornal de Marketing de Frank Germann, professor associado de marketing da Mendoza College of Business de Notre Dame, que ministra cursos básicos de marketing no programa de MBA da Notre Dame.

Germann, junto com Stephen Anderson da Universidade do Texas em Austin, Pradeep Chintagunta da University of Chicago e Naufel Vilcassim da London School of Economics, conduzido um randomizado, experimento de campo controlado com 930 empresas de Uganda que foram auxiliadas por voluntários de apoio a negócios internacionais, incluindo profissionais de marketing de mais de 60 países.

"Os profissionais de marketing voluntários ajudaram os empresários a aumentar as vendas, lucros, ativos e funcionários, "Germann disse." Especificamente, em comparação com as empresas de controle, os empreendedores apoiados aumentaram as vendas mensais em 52 por cento em média, enquanto seus lucros mensais melhoraram em 36 por cento, os ativos totais aumentaram 31 por cento e o número de empregados pagos aumentou 24 por cento. "

Os empreendedores são onipresentes nos mercados emergentes. Em 2010, mais de 31 por cento da população adulta em Uganda estava começando um negócio ou administrando um negócio com menos de quatro anos. "Contudo, "Germann apontou, "muitos empreendedores de mercados emergentes lutam para sobreviver, e as taxas de crescimento de suas empresas são baixas, sufocando o impacto positivo que eles poderiam ter na sociedade. "

Estudos anteriores mostraram que as baixas taxas de crescimento parecem resultar do fato de a maioria das empresas ser muito semelhante e não atrair o interesse do cliente. "O marketing ajuda as empresas a se diferenciarem focando na questão, 'Por que o cliente deveria comprar da empresa e não de outro lugar?' ", Disse Germann.

"O dono de uma padaria em nosso grupo de tratamento de marketing começou a vender donuts de alta qualidade para um supermercado local, "disse ele." Ela colocou uma unidade de exibição no mercado, o que ajudou a diferenciar sua empresa como uma padaria de qualidade e atraiu oportunidades de negócios adicionais. Também, a proprietária de um salão de beleza da amostra treinou-se para oferecer estilos de cabelo novos e procurados. Ela agora também vende e aplica extensões de cabelo em várias cores e estilos, permitindo que ela se destaque dos concorrentes oferecendo apenas serviços básicos. "

Uma análise das interações entre voluntários e empreendedores revelou que os profissionais de marketing gastaram mais tempo em tópicos relacionados ao produto do que outros voluntários e ajudaram a colocar o foco em produtos premium para diferenciar as empresas no mercado. As empresas com maior conhecimento de mercado ou disponibilidade de recursos se beneficiaram significativamente mais do que seus pares quando combinadas com profissionais de marketing voluntários.

"As empresas de pequena escala constituem a espinha dorsal comercial da maioria dos mercados emergentes, portanto, seu desempenho e desenvolvimento são extremamente importantes, "Germann acrescentou." Pesquisas indicam que o empreendedorismo é um dos meios mais eficazes para aliviar a pobreza nos países em desenvolvimento. "

A equipe espera que seu estudo motive os profissionais de marketing a trabalhar com empreendedores e empreendimentos em estágio inicial em mercados emergentes e incentive as escolas de negócios a incorporar versões de sua intervenção de "coaching remoto" em programas de mercados emergentes. com foco em combinar empreendedores com seus alunos de marketing.

Germann diz que as organizações que atendem ativamente aos mercados emergentes também devem se beneficiar de suas descobertas ao projetar e implementar futuros serviços de suporte a negócios fornecidos em mercados emergentes.