p Os efeitos do coronavírus na economia já parecem desanimadores. O desemprego e os empréstimos do governo estão disparando e uma recessão parece inevitável. p No entanto, em meio a esses desenvolvimentos preocupantes, há elementos positivos a serem encontrados. Muitos dos que mantiveram seus empregos descobriram que podem continuar trabalhando sem a necessidade de deslocamento diário. Pesquisas recentes sugerem que até metade dos trabalhadores do Reino Unido podem fazer seu trabalho remotamente.

p E não se trata apenas de funcionários de escritório. Professores, GPS, políticos e juízes se adaptaram rapidamente ao isolamento profissional. Em apenas algumas semanas, o local de trabalho tradicional foi transformado.

p De repente, o medo de que a tecnologia vá destruir empregos deu lugar ao alívio de que pode ajudar a salvá-los. (Embora a perspectiva de médicos robôs tratando pacientes, drones transportando vacinas e impressoras 3-D produzindo máscaras faciais não parece uma má ideia de repente.)

p Claro, trabalhar em casa (WFH) requer níveis consideráveis ​​de ajuste. Mas os dados de nossa pesquisa em andamento mostram que, no todo, as pessoas parecem bastante positivas sobre esse aspecto de suas vidas restritas.

p Em meados de março de 2020, coletamos tweets usando as hashtags #Coronavirus e # COVID-19 para observar como as pessoas estavam reagindo nas redes sociais à pandemia. Depois de processar 60 milhões de tweets e remover os retuítes, nos concentramos em 6, 500 mensagens de 14 de março a 6 de abril que continham o hastag #WFH.

p A ideia era avaliar como as pessoas se sentiam em relação a trabalhar em casa. Geral, descobrimos que 70,6% dos tweets refletiam um sentimento positivo em relação à ideia. Os tweets que vieram de usuários do Reino Unido após o bloqueio em 23 de março viram um aumento no sentimento de feedback positivo para 78,6%.

p Usamos algo chamado "análise de sentimento" para avaliar os tweets. Para nossos propósitos, esta foi uma abordagem baseada em léxico, onde cada tweet é representado como um grupo de palavras, que são pontuados em uma escala de negativo a positivo. Um algoritmo matemático é então aplicado para fazer uma avaliação final do sentimento geral do tweet.

p Também estávamos curiosos sobre os assuntos sobre os quais as pessoas estavam falando. Um dos métodos mais populares para extrair temas do texto é chamado de "modelagem de tópicos", que é essencialmente uma maneira de processar grandes quantidades de dados - neste caso, tweets - para descobrir quais palavras e frases estão sendo mais usadas.

p Poder da palavra

p Palavras como "respeito", "inspirar" e "proativo" apareceram entre 1, 000 e 3, 000 vezes nos tweets #WFH, indicando uma resposta positiva ao conceito de trabalhar em casa durante a pandemia.

p Gerar uma nuvem de palavras para observar a frequência das palavras que aparecem nos tweets durante este período, também achamos que o sentimento geral da resposta da mídia social ao #WFH foi positivo. Existe um claro senso de produtividade, com palavras como "equipe", "pontas", "satisfação", "serviço", "controlo remoto", "suporte" e "bom" entre os mais proeminentes.

p Para construir uma compreensão mais profunda desses sentimentos positivos, em seguida, mapeamos o sentimento gerado pelos tweets por dia antes do bloqueio no Reino Unido.

p À medida que os efeitos do coronavírus e do bloqueio se intensificaram, o mesmo aconteceu com as menções de trabalhar em casa no Twitter. Mas também houve quedas, mais visivelmente no final de 27 de março, onde houve uma queda acentuada nas referências #wfh de quase 50% que durou três dias. Acreditamos que isso poderia se alinhar com os relatos da mídia destacando as preocupações sobre o bem-estar das crianças durante o bloqueio e as preocupações amplamente expressas sobre a segurança do software de reuniões online, que também foram expressos em alguns dos tweets.

p Também foram registradas experiências negativas. Para trabalhadores com crianças cuidarem, a mudança na dinâmica da vida doméstica criou novos e generalizados desafios. No entanto, isso também inspirou momentos de gratidão e ofertas de ajuda. Os tweets que vimos mostraram evidências de formação de pequenas comunidades online, com pessoas muito felizes em compartilhar dicas e ideias #WFH.

p Claro, trabalhar em casa não é um conceito novo. Mas o coronavírus tem, em um espaço de tempo muito curto, obrigou-o a se tornar uma normalidade para setores muito mais amplos da força de trabalho. E no geral, nossa pesquisa mostra que a resposta a isso tem sido positiva.

p Isso levanta um novo dilema sobre o que acontecerá depois que o bloqueio for cancelado. As empresas começarão a ampliar a prática para permitir mais flexibilidade aos seus funcionários? E se eles não o fizerem, como os funcionários se sentirão em relação ao retorno às "velhas" maneiras de fazer as coisas? Sem dúvida, a resposta nas redes sociais nos dará algumas pistas. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.