p Enquanto dirigia para o trabalho na primeira semana de 2020, Eu me deparei com as consequências de uma colisão de veículo horrível envolvendo um pedestre. Uma hora depois, Eu estava em uma reunião com colegas da Brock University. Embora ainda perturbado com o que vi, Não compartilhei a experiência com ninguém. p Alguns dias depois, O vôo 752 da companhia aérea ucraniana foi abatido por mísseis iranianos, matando todos a bordo - incluindo dezenas de canadenses intimamente afiliados a universidades em todo o Canadá. Aqui novamente, em uma reunião com colegas, Eu não mencionei essa tragédia. Apesar do fato de muitas instituições acadêmicas canadenses terem acabado de passar por uma perda impressionante de mentes brilhantes e de seu potencial para melhorar o nosso mundo, não foi abordado por mim ou qualquer outra pessoa na sala.

p Eu estava tão preocupado com a minha própria falha em discutir esses eventos, Refleti sobre o que me impedia de compartilhar e expressar meus sentimentos. Sem culpa de nenhum indivíduo, em primeiro lugar, somos motivados pelo propósito do local de trabalho em nossas organizações. Como resultado, negligenciamos nossa conexão um com o outro para nos concentrar na realização do trabalho.

p Agora, Contudo, esse desejo de priorizar o desempenho sobre os relacionamentos foi desafiado com o início de uma crise global - uma que poderia redirecionar nosso propósito e redefinir a conexão humana.

p Virtual, conexões não pessoais

p À medida que o COVID-19 se movia pelo mundo, tínhamos pouco controle de sua abordagem além de lavar as mãos, sem tocar em nossos rostos, permanecendo fisicamente distante e ficando em casa. Em muitos escritórios, as operações não essenciais foram movidas para um local de trabalho remoto e os colegas de trabalho se conectaram virtualmente por meio de videoconferências.

p E então algo notável aconteceu. Começamos a ver as pessoas com quem trabalhamos em seus próprios ambientes - em ambientes domésticos com parceiros, crianças e animais de estimação. Alguns de nossos colegas de trabalho apareceram com cabeça de cama. Outros usavam moletons.

p Começamos a ter uma visão mais completa de nossos colegas, gerentes e funcionários como pessoas. E começamos a perguntar, com o maior nível de sinceridade:"Como vai você?"

p Em meu trabalho - pesquisa e prática sobre métodos virtuais de colaboração e gerenciamento de crises - manter uma conexão humana é um fator importante para resultados bem-sucedidos.

p Para métodos remotos de trabalho, como equipes virtuais, contamos com a tecnologia para cumprir com eficácia as tarefas atribuídas ao longo do dia. Contudo, também é importante se socializar e se conectar com outras pessoas. Em um mundo apoiado pela tecnologia, as pessoas ainda anseiam pelo pessoal, contato humano. Simplificando, alta tecnologia requer alto toque.

p A necessidade de interação humana permanece

p Ao lidar com eventos perturbadores e momentos de crise, a comunicação e a conexão humana são fundamentais para lidar com situações difíceis. Embora o ambiente atual nos impeça de ficar juntos, nossa necessidade de interação humana ainda permanece.

p O distanciamento físico e o isolamento social significam que, pela primeira vez, temos sido realmente capazes de nos identificar com pessoas ao redor do mundo. Se as notícias vêm de Wuhan, Milão, Mumbai, Dubai ou Montreal, todos vivemos os mesmos riscos e ansiedades.

p No ensino de ética e responsabilidade social, discutimos como nossa capacidade de empatia diminui com a distância no contexto, família, região ou raça. O requisito de manter uma distância física tem, paradoxalmente, diminuiu nossa distância emocional um do outro. Compartilhamos a mesma dor.

p "Vamos superar isso juntos" tornou-se o toque de clarim de muitos líderes políticos e funcionários da saúde pública durante a pandemia. O que está do outro lado permanece uma questão.

p Hoje, Eu sei que se eu estivesse em uma reunião com colegas e fosse perturbado por um evento trágico, Gostaria de compartilhar meus pensamentos. Também acredito que outras pessoas na sala fariam o mesmo.

p A cultura de trabalho terá mudado

p À medida que as restrições são suspensas e começamos a retornar aos nossos locais de trabalho, a vida e a cultura organizacional terão mudado. Haverá um longo período de reflexão onde contemplaremos tudo o que aconteceu. Nós iremos juntos, mas o distanciamento físico ainda será necessário. Em vez de se abraçarem para ajudar a aliviar a dor de meses separados durante uma experiência traumática compartilhada, vamos olhar um para o outro sem jeito, sem saber como reagir.

p Como reconhecemos e compartilhamos a ansiedade mútua que todos experimentamos? Precisamos manter nossa distância física, mas isso não deve passar sem reconhecimento visual por meio de um sorriso, um aceno de cabeça e provavelmente o derramamento de uma lágrima.

p Quando finalmente deixamos nossos escritórios domésticos improvisados ​​e voltamos aos nossos locais de trabalho, provavelmente traremos conosco um nível mais alto de contexto compartilhado - que literalmente todos passamos por isso juntos.

p Tendo experimentado o propósito comum de sobreviver ao vírus, manteremos um nível mais alto de respeito e empatia uns pelos outros. Os gerentes devem se tornar defensores desse novo comportamento e sublinhar que não há problema em sentir o que sentimos.

p Nosso "retorno ao normal" será diferente para cada um de nós. Haverá momentos em que ocorrerá uma onda de emoções e lágrimas espontâneas. Caixas de lenços de papel - e desinfetante para as mãos - serão itens padrão para todas as estações de trabalho. Outros tempos, podemos esquecer momentaneamente os eventos traumáticos que todos experimentamos e continuar exatamente como fazíamos antes de tudo isso acontecer.

p Mais importante, através de tudo isso, não devemos perder a importância da conexão humana. Nosso local de trabalho é mais do que apenas fazer o trabalho. É também um lugar para alimentar a alma, nurture relationships and create opportunities for people to engage and interact.

p Em última análise, it is the human connection that will get us through this pandemic and sustain us as we collectively build the new normal in our workplaces. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.