p De escrever papéis a responder a e-mails, é comum que funcionários de escritório lidem com várias tarefas ao mesmo tempo. Mas essas interrupções constantes podem realmente criar tristeza e medo e, eventualmente, um ambiente de trabalho tenso, de acordo com um novo estudo que visa compreender o que molda a cultura emocional de um local de trabalho. p "Não só as pessoas passam por estresse com a multitarefa, mas seus rostos também podem expressar emoções desagradáveis ​​e isso pode ter consequências negativas para toda a cultura do escritório, "disse o autor sênior do estudo, Ioannis Pavlidis, diretor do Laboratório de Fisiologia Computacional da University of Houston.

p Pavlidis, junto com Gloria Mark na University of California Irvine e Ricardo Gutierrez-Osuna na Texas A&M University, usou um novo algoritmo, com base em matrizes de co-ocorrência, analisar emoções mistas manifestadas nos rostos dos chamados trabalhadores do conhecimento em meio a uma tarefa de redação. Um grupo respondeu a um único lote de e-mails antes de começar a escrever, limitando assim a quantidade de distração, enquanto o outro grupo era frequentemente interrompido para responder e-mails quando eles chegavam.

p As descobertas foram publicadas nos Anais da Conferência CHI 2020 sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais.

p "Indivíduos que se engajaram em multitarefa pareciam significativamente mais tristes do que aqueles que não o fizeram. Curiosamente, tristeza tendia a se misturar com um toque de medo na coorte multitarefa, ", Disse Pavlidis." A multitarefa impõe uma carga mental onerosa e está associada a um estresse elevado, o que parece desencadear a tristeza exibida. O início simultâneo do medo é intrigante e provavelmente está enraizado na antecipação subconsciente da próxima interrupção, ", acrescentou. Como a multitarefa é uma prática generalizada, a exibição dessas emoções negativas pode persistir ao longo do dia de trabalho para muitas pessoas. É tão onipresente, caráter contínuo e persistente do fenômeno que o torna um perigoso "criador do clima", os pesquisadores enfatizaram.

p As expressões faciais dos trabalhadores que responderam a e-mails em um lote permaneceram neutras durante o curso de sua tarefa de escrita ininterrupta. Contudo, houve um elemento de raiva durante a tarefa de e-mail separada, talvez atribuído à realização da quantidade de trabalho necessária para processar todos os e-mails em uma sessão, os pesquisadores teorizam. A boa notícia é que o envio em lote de emails é localizado no tempo e, portanto, seus efeitos emocionais não duram muito. As soluções são possíveis neste caso; a equipe sugere endereçar o lote de e-mail mais tarde, quando responder a e-mails é a única tarefa, reconhecendo que nem sempre será possível devido à pressão do escritório.

p Emoções negativas exibidas, especialmente em ambientes de escritório aberto, podem ter consequências significativas na cultura da empresa, de acordo com o jornal. "O contágio emocional pode se espalhar em um grupo ou local de trabalho por meio da influência de processos conscientes ou inconscientes envolvendo estados emocionais ou respostas fisiológicas."

p Ao retornar à normalidade após a crise COVID-19, os resultados sugerem que as organizações devem prestar atenção às práticas multitarefas para garantir um ambiente de trabalho coeso. "Atualmente, uma questão intrigante é qual seria o efeito emocional da multitarefa em casa, onde trabalhadores do conhecimento mudaram suas operações durante a pandemia COVID 19, "disse Pavlidis.