p Um novo estudo da Queen Mary University of London mostrou que experiências de aglomeração crônica e temporária fazem com que os turistas sejam menos sensíveis a preços mais altos. Os resultados também mostram que os descontos promocionais e de marketing são menos eficazes em áreas com mais aglomeração. p O artigo de pesquisa, publicado no Journal of Travel Research , incluiu uma pesquisa e dois experimentos. Além da descoberta principal, a pesquisa também descobriu que os turistas confiam mais em seus sentimentos do que em percepções ao fazer julgamentos em condições de superlotação.

p Implicações para a indústria do turismo

p A pesquisa tem implicações para a indústria do turismo e sugere que os provedores de serviços devem definir estratégias de preços ou personalizar as promoções com cuidado. Pode não ser benéfico para os provedores de serviços revelar descontos porque os turistas são menos sensíveis a essas diferenças de preço em ambientes lotados.

p O estudo também mostra que onde os provedores de serviço podem manipular o espaço disponível para aliviar a aglomeração (por exemplo, alocar o espaço entre as mesas nos restaurantes), eles podem influenciar as percepções de preços dos turistas.

p A aglomeração é um fenômeno amplamente observado na indústria do turismo, especialmente para destinos com excesso de turismo. Grande parte da pesquisa anterior nesta área se concentrou em como os destinos podem gerenciar isso de forma eficaz. Este estudo é o primeiro deste tipo a explorar a sensibilidade das pessoas à magnitude dos preços no domínio do turismo.

p Oportunidades de distanciamento social

p Dr. Yuansi Hou, conferencista sênior de marketing na Queen Mary University of London disse:"À luz da atual crise do COVID-19, essas descobertas têm implicações para os turistas e operadores turísticos. Os turistas são muito menos propensos a prestar atenção a descontos nos preços em áreas mais populosas, mas devido ao desejo de se distanciar socialmente, os turistas podem ser mais sensíveis aos preços em áreas mais calmas, que inclui descontos, bem como aumentos de preços. "

p As descobertas baseiam-se na pesquisa recente do Dr. Hou, que descobriu que os turistas que vivenciam uma série de emoções, tanto bons quanto ruins, desfrute de uma maior sensação de bem-estar.