p A "economia compartilhada" é uma característica definidora da geração do milênio, permitindo que as pessoas ganhem dinheiro com o aluguel de seus ativos que podem estar ociosos, incluindo casas, quartos sobressalentes e veículos. p Mercados modernos como Uber e Airbnb exigem confiança entre completos estranhos, e uma nova pesquisa da Universidade de Notre Dame examina essa confiança e as maneiras pelas quais ela difere entre as plataformas.

p "Confie na partilha de encontros entre os millennials, " publicado em Jornal de Sistemas de Informação por Nicholas Berente, a Viola D. Hank Professora Associada de TI, Analytics, e Operações da Mendoza College of Business da Universidade de Notre Dame, estudos 1, 047 millennials que trabalham com Uber e Airbnb - tanto como clientes quanto como provedores - para entender como diferentes plataformas de compartilhamento constroem confiança.

p “Descobrimos que o Uber requer apenas confiança na plataforma, "Berente disse." Motoristas e clientes não precisam confiar muito uns nos outros, desde que confiem no Uber. Airbnb, por outro lado, exige que consumidores e fornecedores construam confiança uns nos outros, além de confiar na plataforma. "

p A diferença, o estudo mostra, é devido à "dimensionalidade" ou variedade de detalhes. Uber é considerado um encontro de compartilhamento de baixa dimensionalidade que só garante a confiança institucional, enquanto o Airbnb envolve uma dimensionalidade mais alta, o que exige que seus provedores de plataforma encontrem maneiras de construir confiança entre locatários e clientes.

p Por estranho que pareça que os clientes do Uber confiam na própria empresa e não exigem muita confiança no estranho que os carrega, Berente disse que é tudo sobre a profundidade do envolvimento com o serviço.

p “As dimensões que destacamos incluem a duração do serviço, investimento financeiro, personalização e interação social, "disse ele." O Airbnb é mais alto do que o Uber em todos os aspectos. Você confia no Uber para eliminar drivers ruins e ter certeza de que tudo está bem. Portanto, embora você dependa do motorista, você não precisa estabelecer muita confiança com nenhum motorista em particular antes de entrar no carro. Agora, essas são relações gerais. É claro que você pode identificar situações em que talvez não consiga entrar no carro ou em que confie cegamente no Airbnb. "

p Berente disse que os resultados da pesquisa - mostrando até que ponto a dimensionalidade é importante - são importantes.

p "Aqueles de nós que estudam modelos de negócios digitais tendem a agrupar todas as estratégias de plataforma, "disse ele." Agora, podemos começar a distinguir entre estratégias de negócios baseadas em plataforma de maneiras importantes. "

p O artigo recomenda, "Os formuladores de políticas da Internet devem ser aconselhados a se comprometerem a construir um mecanismo de mitigação de riscos a fim de apoiar a infraestrutura contemporânea de economia compartilhada. Um ambiente de economia compartilhada perceptível mais seguro poderia ajudar a tornar a construção da confiança um mandato menos difícil para as plataformas de economia compartilhada embarcarem, contribuindo assim para a prosperidade da economia em geral. "

p Berente ensina tecnologia de negócios estratégicos e estuda como a inovação digital impulsiona mudanças em grande escala em organizações e instituições. Um empresário antes de sua carreira acadêmica, Berente fundou duas empresas de tecnologia.