Realizamos o estudo em três salas de escritório, cada um localizado em um dos campi participantes. A figura mostra o escritório e a configuração usados na Universidade de Houston. Os experimentos nestes escritórios foram conduzidos por pessoal treinado da mesma forma, usando sistemas e layouts idênticos. Durante as sessões experimentais, os sistemas continuamente capturaram os rostos dos participantes com uma câmera térmica e visual. Uma câmera visual adicional inclinada para baixo do teto estava visualizando a área de trabalho dos participantes. Os sistemas também capturavam a tela e as teclas digitadas no computador dos participantes, enquanto dois dispositivos vestíveis transmitiam os sinais fisiológicos dos participantes. Crédito:Laboratório de Fisiologia Computacional da Universidade de Houston
Com e-mails aparentemente intermináveis, ligações e reuniões, não é nenhum segredo que trabalhar em um ambiente de escritório pode ser muito estressante. Entender como o estresse se manifesta ao expor os efeitos das distrações pode ajudar a desbloquear todo o potencial de um funcionário de escritório, de acordo com novos dados coletados por pesquisadores de três laboratórios universitários.
Ioannis Pavlidis, diretor do Laboratório de Fisiologia Computacional da Universidade de Houston, junto com Ricardo Gutierrez-Osuna da Texas A&M University e Gloria Mark da University of California Irvine, conduziu um experimento usando imagens térmicas e sensores vestíveis para entender melhor o estresse e os padrões de desempenho dos chamados trabalhadores do conhecimento - cientistas, engenheiros, designers e acadêmicos. Os resultados são publicados na revista Dados Científicos .
As observações preliminares incluem:
"Quando você está estressado, você não percebe isso, mas você transpira pequenas quantidades de seu nariz. Quanto mais você está estressado, quanto mais você suar, "disse Pavlidis, Eckhard-Pfeiffer Professor de Ciência da Computação na Faculdade de Ciências Naturais e Matemática da UH, cujo foco é a interação humano-computador. "Também descobrimos que pessoas com tendências neuróticas funcionam melhor quando são regularmente distraídas por e-mails e o trabalhador altamente qualificado confia demais em ferramentas computadorizadas, como o corretor ortográfico."
Evolução dos níveis de estresse do trabalhador do conhecimento durante a redação do relatório (participante T005). O estresse é medido por meio da quantificação da transpiração perinasal. Crédito:Laboratório de Fisiologia Computacional da University of Houston
Sessenta e três participantes do estudo realizaram uma série de tarefas típicas e atividades de escritório, incluindo redação de ensaios, fazendo pausas e apresentando suas descobertas aos seus gerentes. Metade dos participantes escreveu suas redações sendo regularmente distraídos por e-mails, enquanto a outra metade recebeu seus e-mails em lotes. Este estudo é o primeiro de uma série de estudos sobre o trabalho do conhecimento financiado por uma doação de US $ 1,2 milhão da National Science Foundation.
Uma câmera térmica facial rastreou os níveis de transpiração ao redor do nariz e da boca, enquanto dispositivos vestíveis no tórax e no pulso monitoravam as taxas de respiração e coração. Duas câmeras, uma na tela do computador e a outra enfiada no teto - gravaram as expressões faciais e as atividades das mãos dos participantes.
"Este estudo foi um microcosmo abrangente de todas as coisas que acontecem em um escritório do século 21, "Pavlidis explicou." Espera-se que a análise de dados crowdsourced leve a recomendações personalizadas para lidar com interrupções de e-mail e um entendimento mais profundo de como as pessoas lidam com diferentes atividades de escritório. Se a análise inicial que fizemos for um indicador, a conclusão é que as pessoas que trabalham no escritório em profissões do conhecimento têm respostas muito mais diversificadas do que as pessoas em outras profissões que estudamos no passado. "
