p As pessoas têm menos probabilidade de apoiar uma organização após uma falha ética se o negócio for liderado por uma mulher, de acordo com um estudo publicado pela American Psychological Association. Contudo, organizações lideradas por mulheres sofrem menos reações negativas por falhas de competência do que aquelas lideradas por homens. p "Nosso estudo descobriu que a confiança dos consumidores em, e vontade de apoiar, uma organização após uma falha varia de acordo com o gênero do líder da organização e o tipo de incidente, "disse Nicole Votolato Montgomery, Ph.D., da Universidade da Virgínia e principal autor do estudo. "As mulheres incorrem em penalidades maiores por transgressões éticas por causa dos estereótipos de gênero persistentes que tendem a categorizar as mulheres como tendo mais traços comunais do que os homens, como ser mais simpático, sensível e solidário com os outros. Mesmo em ambientes de liderança, ainda se espera que as mulheres sejam mais comunais do que os homens. "

p O estudo foi publicado no Jornal de Personalidade e Psicologia Social .

p Em três experimentos, Montgomery e a co-autora Amanda P. Cowen, DBA, examinou como o gênero influenciaria as percepções de organizações lideradas por mulheres e homens depois de experimentar uma falha de competência, como uma falha de produto, ou uma falha ética, como se a falha do produto fosse conhecida, mas não divulgada ao público por um longo período de tempo.

p No primeiro experimento, 512 participantes leram um artigo de notícias de negócios sobre um fabricante de automóveis e, em seguida, responderam a uma pesquisa sobre sua intenção de comprar um veículo da empresa. Um terço dos participantes leu sobre uma falha ética, um terço lê sobre uma falha de competência e o terço final apenas lê a descrição da empresa. Depois, os participantes foram questionados sobre a probabilidade de comprarem um carro da empresa na próxima vez que estivessem no mercado de um veículo e relataram sua confiança na organização (por exemplo, "Eu sinto que os automóveis XYZ são muito confiáveis ​​/ não confiáveis, muito competente / incompetente ou de baixa integridade / alta integridade ").

p "Quando os participantes foram informados de que a empresa já havia sido informada sobre um problema no sensor de combustível e não tomou medidas imediatas, uma falha ética, eles relataram menos intenção de comprar da empresa quando o CEO era uma mulher do que quando o CEO era um homem, "disse Montgomery." No entanto, quando os participantes foram informados de que a empresa não estava ciente do problema do produto, uma falha de competência, eles relataram maior intenção de comprar os produtos quando o CEO era uma mulher do que quando o CEO era um homem. "

p As intenções de compra para o grupo que leu apenas a descrição da empresa não variaram de acordo com o gênero do CEO.

p O segundo experimento examinou mais detalhadamente como os estereótipos de gênero influenciam os julgamentos dos consumidores, alterando como os CEOs mulheres e homens eram descritos. Os pesquisadores adicionaram descrições do CEO para destacar características comuns que são tipicamente associadas a mulheres (por exemplo, "útil, sensível às necessidades dos funcionários e clientes, capaz de ouvir atentamente as preocupações dos clientes ") ou características de agente que são normalmente associadas a homens (por exemplo, "especializado, fortemente independente, capaz de trabalhar bem sob pressão ").

p Os 416 participantes deste estudo leram o mesmo artigo de notícias do experimento anterior e responderam às mesmas perguntas da pesquisa sobre suas intenções de compra e confiança na empresa. Neste experimento, os participantes também foram solicitados a relatar suas atitudes em relação à marca, sua resposta aos anúncios online da empresa, se recomendariam a empresa a outras pessoas e a eficácia do líder da empresa.

p Semelhante ao experimento anterior, quando os participantes leem sobre uma falha ética em que o CEO foi descrito usando características consistentes com estereótipos (por exemplo, o líder feminino foi descrito como sendo comunal e o líder masculino foi descrito como sendo agente), os participantes eram menos propensos a comprar da empresa liderada pela CEO mulher. Em contraste, quando o CEO foi descrito usando características inconsistentes com estereótipos (por exemplo, o líder masculino foi descrito como sendo comunal e a líder feminina foi descrita como sendo agente), os participantes disseram que eram menos propensos a comprar da empresa liderada por homens do que da empresa liderada por mulheres após uma falha ética, disseram os pesquisadores.

p "Quando os líderes são descritos de maneiras que reforçam os estereótipos, continuamos a descobrir que as pessoas penalizam mais as organizações lideradas por mulheres por falhas éticas, mas podemos reduzir essas penalidades para organizações lideradas por mulheres, destacando as características de agente de seus líderes, "disse Cowen.

p Para o experimento final, Montgomery e Cowen exploraram se os julgamentos dos consumidores mudariam se as CEOs mulheres liderassem negócios que operavam em setores que são vistos como mais estereotipadamente femininos - neste caso, uma empresa de produtos infantis, versus a empresa automotiva.

p Os participantes indicaram que seriam menos propensos a comprar de uma organização liderada por mulheres em ambos estereotipadamente masculinos (por exemplo, automotivo) e estereotipicamente feminino (por exemplo, produtos infantis) indústrias após uma falha ética, de acordo com os pesquisadores. Contudo, As respostas dos participantes às falhas de competência variam de acordo com o setor.

p "Na indústria automobilística, que normalmente é visto como mais masculino, participantes penalizaram organizações lideradas por mulheres menos do que organizações lideradas por homens por falhas de competência, "Cowan disse." No entanto, o oposto era verdadeiro para uma empresa de produtos infantis. Nesse cenário, os participantes que leram sobre uma falha de competência penalizaram as organizações lideradas por mulheres mais do que as organizações lideradas por homens. Isso demonstra ainda mais como os estereótipos de gênero influenciam nossas expectativas em relação aos líderes e suas organizações. "

p Montgomery e Cowen acreditam que suas descobertas podem ter implicações para os resultados de carreira dos líderes.

p "O desempenho organizacional afeta a forma como os líderes são avaliados, como eles são compensados ​​e, finalmente, se eles mantêm suas posições, "Montgomery disse." Nossa pesquisa sugere que, quando ocorrem falhas éticas, As líderes femininas podem ajudar nos esforços de recuperação de suas organizações exibindo traços de agente que são mais consistentes com os estereótipos masculinos. "