p Desde muito jovem, somos condicionados a aprender a ter sucesso evitando falhas ou erros. p Nosso sistema de educação tradicional é construído em grande parte por exames que marcam os alunos por seus erros em qualquer trabalho avaliado. Os alunos não costumam ter a chance de ter esses erros destacados no início para que possam corrigi-los antes de qualquer avaliação final.

p Mas na pesquisa publicada este mês, mostramos como usamos os erros que os alunos de tecnologia da informação cometem para ajudá-los a aprender e melhorar suas notas na avaliação, se eles estivessem dispostos a fazê-lo.

p Como abraçar erros

p Os erros podem ser oportunidades de aprendizagem valiosas que nos ajudam a melhorar.

p Em nosso design de currículo, devemos mudar o foco de penalizar os erros que os alunos cometem, de quão bem eles podem aprender e melhorar seus erros.

p Em nosso estudo, experimentamos abraçar formalmente os erros cometidos por alunos de TI da University of Technology Sydney. Transformamos seus erros em um recurso educacional para ajudá-los a melhorar suas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.

p Há uma falta de recursos para os professores de TI mostrarem aos alunos como conduzir entrevistas de maneira eficaz com clientes ou clientes de negócios em potencial.

p Nosso objetivo de pesquisa era ajudar esses alunos a desenvolver essas habilidades.

p Usamos uma abordagem de aprendizado de feedback corretivo, que defende o uso de falhas ou erros como oportunidades de aprendizagem. Projetamos uma atividade que os alunos iriam repetir e, a cada estágio, fornecíamos feedback e pedíamos que refletissem sobre seus erros.

p Em seguida, observaríamos - mas não marcaríamos - o progresso dos alunos em cada iteração. É importante que os alunos tenham a chance de melhorar seus erros após cada feedback.

p Entrevistas de dramatização

p Nosso estudo foi conduzido ao longo de dois semestres com um total de 348 alunos matriculados na unidade de Requisitos de Negócios da Empresa do Mestrado em Tecnologia da Informação na UTS.

p Uma das tarefas para os alunos era uma atividade de dramatização. Eles foram solicitados a interpretar um analista de negócios e entrevistar um cliente sobre suas necessidades de tecnologia e software.

p Vimos no passado que os alunos desta unidade lutaram com os aspectos sociais da tarefa de entrevista. Portanto, elaboramos a tarefa proporcionando aos alunos a oportunidade de entrevistar o cliente três vezes.

p Eles receberam feedback sobre seus erros no final de cada rodada e tiveram a oportunidade de melhorar para a próxima rodada.

p No primeiro semestre, observamos os alunos e desenvolvemos uma lista de 34 erros que eles cometeram ao entrevistar um cliente, como erros nas habilidades de comunicação, comportamento do analista, interação com o cliente, e trabalho em equipe e planejamento.

p No segundo semestre, usamos essa lista de erros para monitorar o progresso que os alunos fizeram em todas as três iterações da atividade de entrevista de dramatização.

p Depois de três entrevistas com o cliente, os alunos apresentaram relatório para avaliação final. Foi apenas nesse relatório que eles foram marcados.

p Para os alunos que obtiveram pontuação baixa (abaixo de 50%) ou média (50% e 60%) em sua avaliação final, eles mostraram pouca motivação para melhorar sua nota nas três rodadas de feedback.

p Mas aqueles que pontuaram 90% ou mais em sua avaliação final mostraram que estavam motivados para melhorar sua nota. Eles cometeram menos erros na segunda e terceira iterações da entrevista, em comparação com sua primeira entrevista.

p Esses alunos melhoraram seus erros de comunicação, trabalho em equipe, planejamento e habilidades pessoais.

p Mas os alunos com melhor pontuação ainda lutavam com a parte de interação com o cliente, mesmo na terceira entrevista. Quando perguntado, os alunos refletiram mais tarde que precisavam de mais prática para melhorar essa parte das habilidades de entrevista.

p Todos nós podemos aprender com os erros

p O experimento descobriu que precisamos incluir mais preparação para os alunos desenvolverem e praticarem suas habilidades.

p Alguns cursos universitários podem já estar fazendo esse tipo de feedback na avaliação, mas não foi o que aconteceu em nossa unidade de TI.

p Ao fornecer um ambiente seguro e simulado para nossos alunos praticarem a autorreflexão e tentarem melhorar, nossa esperança é que ele ofereça uma chance de construir resiliência e preparar mentalmente para o mundo real fora da sala de aula. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.