Os gerentes estão enfrentando o desafio repentino de supervisionar uma força de trabalho auto-isolada durante a pandemia COVID-19.

Tem havido muitas dicas, muitas perguntas e histórias de fracassos hilariantes.

Mas os gerentes que se esforçam para gerenciar virtualmente seus funcionários com eficácia podem, na verdade, aprimorar habilidades críticas de gerenciamento e desenvolver hábitos com benefícios que sobreviverão à crise atual.

Os avanços na tecnologia e a mudança para menos trabalho físico há muito tempo levaram a previsões de que o trabalho virtual rapidamente se tornaria comum. Mesmo antes do COVID-19, alguns trabalhadores aproveitaram a oportunidade para trabalhar remotamente.

De acordo com o Conference Board of Canada, a maioria dos empregadores canadenses permite o trabalho virtual em regime ad-hoc ou em regime de meio período. Contudo, a proporção de empregados que praticamente não aumentou como esperado.

Estima-se que 10% dos canadenses trabalhavam virtualmente em 2001 - esse número subiu para apenas 11% em 2017.

O escritório moderno atingiu a maioridade nos anos 60

A norma bem arraigada do escritório moderno foi popularizada na década de 1960. Naquela hora, havia uma necessidade de documentação e comunicação tradicionais, bem como um impulso para a padronização do trabalho.

Todas essas razões estão obsoletas em 2020. No entanto, as normas de gestão antiquadas prevalecem:presenteísmo, avaliações de desempenho com base nas horas (horas extras) trabalhadas, comunicações de corredor ad-hoc, reuniões excessivas e apego a tecnologia ineficiente.

A oportunidade de trabalhar em casa é muito procurada. Nos Estados Unidos, 86 por cento daqueles que têm a opção de trabalhar virtualmente optaram por isso. A pesquisa também sugere vantagens para a organização:o trabalho virtual foi associado a um maior comprometimento, satisfação e bem-estar.

As maiores barreiras para trabalhar virtualmente foram identificadas como resistência gerencial, uma cultura de trabalho sem suporte e as limitações da tecnologia. Interessantemente, uma das preocupações comuns dos gerentes é a produtividade dos funcionários, Considerando que a principal preocupação dos funcionários é trabalhar demais e em todas as horas.

Os fundamentos

A pesquisa e o conselho de gerenciamento convencional concordam principalmente com os fundamentos do gerenciamento virtual eficaz:

Comunicação eficaz:toda comunicação é complicada por percepções e suposições. Língua, tom e canal de comunicação contribuem para a ambigüidade. Gerentes eficazes se esforçam para definir normas de comunicação, comunique-se regularmente, mantenha todos informados, confirme o entendimento comum e tome cuidado para não desperdiçar o tempo dos funcionários.

Estruturação do trabalho:os funcionários precisam de uma compreensão inequívoca do que se espera que realizem, quando eles devem ser concluídos e, as vezes, como eles devem fazer isso. Gerentes eficazes estruturam tarefas de maneira clara e explícita, definir objetivos e agendar pontos de verificação. Quando e onde um funcionário trabalha em suas tarefas, muitas vezes não é relevante.

• Desempenho por objetivos:Se os objetivos e expectativas forem razoáveis ​​e claros, os funcionários estão motivados para cumprir seus objetivos de forma eficiente. Os gerentes interessados ​​na eficácia devem medir o desempenho por meio dos objetivos alcançados, não horas.
• Aproveite a tecnologia:uma grande barreira para o trabalho virtual eficaz sempre foi a tecnologia. Os avanços na tecnologia e as normas de comunicação em evolução oferecem aos gerentes uma oportunidade. Gerentes eficazes aprendem a aproveitar a melhor tecnologia, combinam a ferramenta com a tarefa e estão abertos a novas experiências.
• Cultura positiva:os funcionários baseiam muito em suas expectativas, comportamento e percepções sobre as normas implícitas e valores percebidos do ambiente de trabalho. Gestores eficazes constroem e exemplificam uma cultura positiva de confiança, colegialidade, transparência, responsabilidade e inclusão. Um ambiente de trabalho positivo também inclui tempo para socializar e conhecer uns aos outros.
• Respeite o tempo pessoal:a tecnologia difusa levou à indefinição das fronteiras entre a vida profissional e a vida pessoal. Quando o trabalho interfere na vida pessoal, cria a pressão de estar sempre "ligado, "arriscando excesso de trabalho e esgotamento. Gerentes eficazes estabelecem expectativas e limites razoáveis ​​para eles próprios e seus funcionários.

Os pesquisadores concordam que gerenciar virtualmente é mais difícil, mas a natureza do esforço é a mesma para um gerenciamento efetivo face a face.

Por que gerenciar é virtualmente mais difícil?

Uma breve revisão dos livros didáticos de gerenciamento e ofertas de educação executiva mostra que as habilidades necessárias para um gerenciamento virtual eficaz se sobrepõem quase perfeitamente ao gerenciamento em um ambiente tradicional. Por que é mais difícil então?

Pode ser que em um ambiente de trabalho tradicional, Normas há muito estabelecidas encorajam práticas e hábitos de gestão que não são tão eficazes quanto poderiam ser. Por que mudar o que não está quebrado?

Uma das principais habilidades de gerentes eficazes é a autoconsciência e o aprendizado ao longo da vida. Um gerente autoconsciente entende seus próprios pontos fortes, fraquezas e tendências e hábitos gerenciais instintivos.

A autorreflexão crítica pode ser um ímpeto para mudança e crescimento. Grandes gerentes questionam suas habilidades e colocam um esforço considerável para se aperfeiçoar. A atual interrupção do trabalho em casa forçou muitos gerentes a enfrentar suas limitações, tente coisas novas e repense as atividades cotidianas que há muito não foram examinadas.

O trabalho virtual não é adequado para todas as tarefas e trabalhos, mas as principais habilidades para gerenciar virtualmente são relevantes para todos os gerentes. As habilidades, hábitos e, importante, novas perspectivas desenvolvidas durante as semanas anteriores e futuras podem, na verdade, servir como um curso intensivo de gestão eficaz.

Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.