p No mundo da mídia moderna, os consumidores são constantemente bombardeados com anúncios alegando que os produtos são "luxuosos, "" Europeu, "criado com" tradições e artesanato do velho mundo "e muito mais, mas como as pessoas sabem se essas descrições são verdadeiras? O nome Haagen-Dazs evoca um prêmio, imagem de marca importada, mas a marca original da empresa era Senator Frozen Foods. p Ser autêntico está na moda hoje, e os pesquisadores descobriram um dos fatores críticos que influenciam os consumidores a acreditar que uma marca é de fato autêntica. Os pesquisadores descobriram que as informações sobre a motivação de um fundador para criar uma empresa têm um efeito poderoso sobre se os consumidores consideram uma marca autêntica, o que, por sua vez, influencia os julgamentos sobre a qualidade do produto. As descobertas foram publicadas recentemente online no Journal of Consumer Psychology .

p Em um experimento, participantes analisaram as informações do produto sobre a granola Sweet Things, e metade do grupo leu que a marca foi fundada por uma jovem chamada Kelly, conhecida entre seus amigos por sua granola caseira. Ela decidiu ganhar a vida vendendo o produto que adorava fazer, que os pesquisadores rotularam como a condição de "motivação intrínseca". O outro grupo leu que a marca foi criada como extensão de uma empresa maior que já fazia salgadinhos gourmet. A empresa queria expandir seu mercado, que os pesquisadores rotularam de "motivação extrínseca". Os resultados do estudo mostraram que os participantes na condição de motivação intrínseca acreditavam que a marca de granola era mais autêntica.

p Em um experimento de acompanhamento, os participantes viram uma lista dos ingredientes da granola Sweet Things, incluindo aveia em flocos, nozes, chocolate e frutas secas, assim como os usos possíveis, como café da manhã ou um lanche durante uma caminhada. Em seguida, eles avaliaram a qualidade esperada do produto. Próximo, os participantes leem sobre as origens da empresa, e um grupo leu a história da motivação intrínseca enquanto o outro grupo leu a história da motivação extrínseca. Em seguida, eles reavaliaram a qualidade da granola.

p Os resultados mostraram que os participantes que leram a história sobre o fundador chamado Kelly, que demonstrou motivação intrínseca, reavaliou a qualidade do produto significativamente mais alto do que aqueles que leram a história de motivação extrínseca.

p Os pesquisadores descobriram que mesmo para produtos que geralmente não gostam, a mesma tendência aplicada. Eles compartilharam diferentes histórias sobre as origens de uma marca de cigarros, e o grupo na condição de motivação intrínseca leu que o proprietário era um gerente de boate que havia enrolado cigarros à mão usando misturas de tabaco exclusivas para si e decidiu abrir um negócio baseado neste hobby. Os participantes da motivação extrínseca leram que o gerente da boate percebeu que os cigarros mistos estavam se tornando mais populares e capitalizou esse conhecimento de mercado abrindo um negócio. Como esperado, as pessoas na condição de motivação intrínseca avaliaram a marca como mais autêntica e de qualidade superior do que o grupo de motivação.

p "As descobertas sugerem que as pessoas fazem muitas inferências sobre uma empresa com base em suas crenças sobre sua autenticidade, "diz a autora do estudo Melissa Cinelli, professor associado de marketing da University of Mississippi. "A estratégia de contar histórias de uma empresa pode mudar as opiniões."

p A tendência dos consumidores de fazer suposições sobre a autenticidade também pode servir como uma palavra de cautela para os profissionais de marketing, ela diz. Se os consumidores, por exemplo, acreditam que uma marca de granola é autenticamente natural, mas eles notam xarope de milho rico em frutose como ingrediente, eles poderiam se sentir traídos se considerassem esse ingrediente artificial. Isso pode levar os consumidores a desencorajar outras pessoas de usar a marca.

p Agora, os pesquisadores esperam investigar como as percepções sobre a autenticidade da marca influenciam as decisões de compra. "Se as inferências sobre autenticidade levarem a julgamentos de que os produtos são de qualidade superior, então as pessoas podem estar mais dispostas a comprar produtos e também pagar mais por eles, "diz Cinelli.