p As expectativas dos turistas ao visitar um determinado local estão relacionadas a várias características do destino escolhido:cultura, arquitetura, gastronomia, a infraestrutura, panorama, eventos, compras e outros. Esses recursos atraem as pessoas ao destino e contribuem para a experiência geral da viagem. Como um todo, são aspectos cruciais dos destinos e têm uma influência profunda em seu sucesso. Portanto, o estudo do segmento de mercado dos destinos urbanos é particularmente importante devido ao impacto no desenvolvimento econômico das cidades. p A competitividade de um destino refere-se à capacidade da marca de ocupar com sucesso um nicho de mercado no longo prazo. É o potencial de criar e integrar produtos de valor agregado para manter os recursos enquanto mantém sua posição no mercado em comparação com outros concorrentes. Para a imagem da marca, a singularidade do destino é a chave para o posicionamento desejado e isso torna a marca única e diferenciada para os turistas.

p Sara Vinyals Mirabent, pesquisadora da Comunicação, O Grupo de Pesquisa Advertising &Society (CAS) do Departamento de Comunicação da UPF levantou a questão e a estudou nos 12 destinos urbanos mais populares da Europa. Esta pesquisa ajuda a entender como as cidades europeias usam suas características mais atraentes para competir no segmento de mercado de destinos urbanos e se destacar de outras cidades concorrentes.

p Vinyals publicou os resultados de seu estudo na edição online avançada de Journal of Destination Marketing &Management . O objetivo deste estudo foi duplo. Por um lado, procurou identificar as características dominantes da comunicação para atrair visitantes aos destinos urbanos mais populares da Europa. No outro, o estudo teve como objetivo determinar as características mais relevantes dos destinos que atuam como elementos diferenciadores. É um estudo de base sobre os destinos mais populares no contexto do turismo urbano europeu que aborda as limitações de estudos anteriores. A pesquisa faz parte do projeto de pesquisa ITOURIST.

p O estudo realiza uma análise de conteúdo para identificar as semelhanças e diferenças dos canais de comunicação oficiais dos doze destinos urbanos mais populares da Europa. A amostra final inclui doze sites oficiais operados por organizações de turismo oficiais das seguintes cidades:Londres, Paris, Istambul, Barcelona, Amsterdam, Milão, Roma, Viena, Praga, Munique, Madrid e Frankfurt.

p Os resultados mostram que para competir neste mercado específico, produtos e pacotes turísticos, os atrativos culturais e a gastronomia são os elementos críticos escolhidos para atrair os visitantes. As doze cidades estudadas apresentaram uma quantidade significativa de conteúdo dedicado a essas questões em todos os sites considerados (mais de 40%). A prevalência dessas estratégias em todos os casos indica seu papel crucial para esses destinos urbanos competitivos. Os resultados também identificam que estratégias relacionadas à história, o alojamento e as atracções de lazer são as principais fontes de diferenciação entre as cidades europeias.

p Entre os destinos urbanos europeus estudados, a análise de conteúdo revelou três áreas principais de diferenciação (D1, D2 e D3) que podem ser usados ​​para colocar destinos menores no mercado. A principal diferença entre os destinos pode ser explicada pela dicotomia entre as estratégias publicitárias relacionadas ao lazer e à cultura (D1). Contudo, as áreas relacionadas à infraestrutura (D2) e localização próxima aos pontos turísticos (D3) representam uma fonte significativa de diferenciação. Esses três fatores principais entre os doze destinos mais populares da Europa podem explicar mais de 70% das diferenças entre os destinos.

p Os resultados deste estudo apontam para a nítida necessidade de divulgação dos produtos e pacotes turísticos da cidade, as suas atracções culturais e a sua gastronomia na competição online como destino urbano europeu. Além disso, infraestrutura e transporte, paisagem e recursos naturais, eventos e esportes também parecem ter uma presença mais estável por meio de práticas de comunicação, embora essas categorias sejam menos importantes no discurso do que as anteriores.