p Embora o acidente implique uma falta de planejamento, um professor de negócios da Universidade de Alberta diz que as organizações podem ser proativas no gerenciamento da sorte que leva à inovação acidental. p "Como estudiosos de inovação e gestão, ficou claro para nós que existem processos e práticas organizacionais que fomentam e aproveitam acidentes felizes, "disse Joel Gehman, Francis Winspear Professor Associado de Negócios na U of A, que trabalhou com colegas dos Estados Unidos e da França para estudar exemplos de como acidentes felizes foram promovidos por uma cultura de serendipidade.

p "A piada foi essa, embora você não possa programar a inovação, você certamente pode se organizar a favor - e contra isso. "

p A equipe revisou uma série de descobertas acidentais, por exemplo, como a Corning transformou um século de experiência em vidro e cerâmica no desenvolvimento de fibras ópticas para telecomunicações de longa distância, cientistas que estudam um medicamento para hepatite C como medicamento preventivo para o vírus Zika, e Viagra, que falhou como tratamento para angina, mas uma vez que os pacientes se recusaram a devolver os comprimidos devido a benefícios colaterais inesperados, os pesquisadores sabiam que tinham algo.

p Gehman disse que todos esses são exemplos de inovações que resultam da "exaptação". Em biologia, a exaptação ocorre quando os seres vivos usam suas estruturas ou funções para fins que não foram desenvolvidos por meio da seleção natural. Por exemplo, as penas apareceram pela primeira vez em dinossauros semelhantes a pássaros como forma de isolamento e depois como forma de capturar insetos. Só mais tarde as penas permitiram o vôo.

p "Sabemos que as organizações enfrentam problemas de escassez e restrição de recursos. Mas isso deixa em aberto uma questão fundamental de onde vem a novidade, "disse Gehman." Nos negócios, a exaptação é um mecanismo para pensar precisamente sobre essa questão. "

p Interação é uma obrigação

p Como a pesquisa e o desenvolvimento geram muitas descobertas que podem não parecer ter uso comercial imediato, uma das chaves é fazer com que os funcionários interajam com colegas em outros departamentos e organizações para encontrar novos usos para o que descobrem.

p "A ideia do solitário, inventor heróico quase sempre é um mito, "disse Gehman, explicando que mesmo as invenções comumente atribuídas ao grande inventor Thomas Edison não eram o resultado de uma única pessoa, mas processos organizacionais coletivos.

p E embora o compartilhamento de informações seja naturalmente uma parte do que acontece quando as pessoas interagem, Gehman explicou que não é suficiente colocar em movimento o tipo de processo exaptivo e fortuito necessário para a inovação.

p "É a flexibilidade interpretativa no significado atribuído à informação que impulsiona a inovação, não informação per se. Se você aceitar esse argumento, então, a principal capacidade organizacional é mais do que apenas abertura. Você precisa da capacidade de contar uma nova história sobre o que uma determinada cadeia de informações significa agora e, mais criticamente, no futuro. Sem essa capacidade narrativa, todas as informações do mundo não vão te salvar, " ele explicou.

p Como

p Para determinar quais condições melhor ajudam a levar adiante essa história de inovação em uma organização, O grupo de Gehman teorizou as práticas que as empresas podem adotar tanto interna quanto externamente para "aumentar a probabilidade de acidentes felizes acontecerem".

p O primeiro passo, de acordo com a visão do grupo sobre inovação sustentada, é para as empresas se organizarem de uma forma que permita que as pessoas esbarrem umas nas outras e se associem em grupos diferentes.

p Um exemplo clássico disso foi em 1968, quando o funcionário da 3M Spencer Silver desenvolveu um adesivo que na verdade não colava. Ainda acreditando que seu trabalho tinha um propósito, ele contou a qualquer pessoa que quisesse ouvir sobre sua descoberta e como ela era uma "solução à procura de um problema".

p Esse problema veio na forma da incapacidade do colega da 3M, Art Fry, de evitar que os favoritos caíssem de seu livro de hinos enquanto cantava no coro da igreja. Usando o adesivo fraco de Silver, ele poderia manter os marcadores no lugar sem danificar seu cancioneiro. Doze anos depois que o adesivo foi descoberto, A 3M introduziu Post-it Notes.

p Outras práticas que os pesquisadores identificaram incluíam permitir que os funcionários pensassem em suas ideias em um nível mais profundo, envolvendo outras pessoas para contornar obstáculos e encontrar novas soluções, encorajando os funcionários a participarem de conferências em vários setores e fazendo com que os funcionários passem o tempo em "laboratórios de ideias" ou "hackathons" semelhantes a espaços de design interno, mas para pessoas de diferentes organizações.

p "Empresas como o Google estão promovendo hackathons em que várias pessoas de dentro e de fora da organização são reunidas por um curto período de tempo para trabalhar intensamente usando princípios de design (como prototipagem rápida), conforme defendido pela empresa de design IDEO, "disse Gehman.

p Embora esses esforços possam exigir investimentos significativos de tempo e recursos, e prazos relativamente longos para o sucesso, ele disse que os gerentes devem ter em mente que os acidentes felizes resultantes podem ser bastante lucrativos.

p "Existe uma maneira de pensar que tudo deve ser mensurável no momento. Essa maneira de pensar exclui aqueles acidentes felizes, o que poderia eventualmente dar a você uma maneira completamente diferente de competir, um produto completamente novo ou uma solução completamente nova para um problema que alguém já encontrou, "explicou Gehman.

p "Em última análise, a organização para descobertas acidentais não acontece por acaso. "