p Os consumidores são mais propensos a se conectar com marcas que acreditam melhorar sua autonomia, competência e capacidade de se relacionar com os outros, de acordo com um novo estudo da Escola de Negócios da Universidade Virginia Commonwealth e da Universidade do Texas em El Paso. p "Habilidade da marca:vinculando a funcionalidade da marca ao valor da marca com base no consumidor, "publicado no Jornal de gestão de produtos e marcas , explora a relação entre a funcionalidade da marca e o valor da marca com base no consumidor.

p Os autores introduzem o conceito de habilidade da marca - a medida em que os consumidores percebem seu próprio desempenho como proveniente do uso de uma determinada marca. As experiências de habilidade da marca são armazenadas na memória, tornar-se parte da rede associativa em torno da marca.

p Os pesquisadores, incluindo Mayoor Mohan, Ph.D., e Brian P. Brown, Ph.D., do Departamento de Marketing da VCU; e Caley Cantrell do VCU Brandcenter, descobriram que as marcas desempenham um papel onipresente na vida dos consumidores e que algumas marcas são vistas como mais valiosas do que outras.

p "Marcas valiosas foram amplamente identificadas como aquelas que justificam a lealdade dos consumidores e preços premium, "diz o estudo." Não surpreendentemente, [estudo] as descrições dos participantes de marcas valiosas incluíram atributos funcionais e não funcionais. "Os atributos funcionais incluem desempenho, qualidade, durabilidade, utilidade, facilidade de uso e economia. Atributos não funcionais incluem descrições de anexos, status, potência, identidade, amor e confiança.

p Os participantes também observaram que as marcas funcionais de destaque que se destacam em desempenho e qualidade fazem com que se sintam mais habilidosos ao realizar certas tarefas, sugerindo que as percepções dos consumidores sobre suas próprias habilidades são afetadas pelo uso de marcas específicas. Por exemplo, um millennial masculino disse, “Eu não gostaria de dizer 'Não sei onde fica'. O Google Maps me deixa menos paranóico e mais confiante. E nunca preciso dizer às pessoas que usei um GPS. " Uma mulher da geração do milênio observou que o Netflix é "sobre ser capaz de falar com as pessoas sobre qualquer coisa que está acontecendo na televisão ... de ser ignorante a conhecedora".

p "O ditado, 'Nada mata um produto [ou marca] ruim mais rápido do que uma boa publicidade, 'sugere que se um produto ou marca não atender às expectativas do consumidor por não entregar valor, ficará rapidamente exposto, "o estudo continua." As descobertas da pesquisa aqui contidas apóiam essas afirmações. Os gerentes não devem ignorar a funcionalidade da marca. … De fato, atributos não funcionais da marca, como conexão, acessório, amar, confiança e emoção são importantes. Contudo, essas conexões não podem ser feitas sem garantir a funcionalidade da marca. Os gerentes de marca ... devem fazer todos os esforços para garantir que suas marcas tenham o desempenho prometido. "