As pessoas nascidas entre meados da década de 1990 e início de 2010 – a chamada geração Z – enfrentam muitos desafios financeiros, desde moradias mais caras a salários mais baixos. Muitos já estão adiando planos de vida, como comprar uma casa e economizar para a aposentadoria. Mas pesquisas recentes sobre a conexão entre o vício em smartphones e o comportamento de compra compulsivo nessa faixa etária mostram o potencial de danos financeiros ainda maiores.
A geração Z representa um terço da população global e estima-se que gaste US$ 143 bilhões (£ 124 bilhões) anualmente, além de ter uma influência significativa nos gastos das famílias. Os membros da geração Z também compartilham algumas características financeiras únicas. Por exemplo, eles têm uma mentalidade financeira, se preocupam com suas perspectivas futuras e têm uma mentalidade empreendedora.

Tendo crescido usando a internet e as tecnologias digitais, essa faixa etária também tende a estar online muito mais do que outras. De fato, algumas pesquisas mostram que 55% da geração Z usam seus smartphones por cinco ou mais horas por dia e 31% se sentem desconfortáveis ​​​​se ficarem sem o telefone por 30 minutos ou menos. Além de ser o principal veículo de interação social, os smartphones também são uma forma cada vez mais popular para esta geração fazer compras.

Essa ampla dependência de telefones pode ser interpretada como insalubre e o vício em smartphones entre a geração Z já demonstrou causar vários problemas de saúde mental, como estresse e ansiedade, além de estar relacionado ao escapismo. Uma nova pesquisa que realizei com colegas também mostra que o vício em smartphones entre essa geração de consumidores está fortemente relacionado ao comportamento de compra compulsivo.

A compra compulsiva é um vício associado à culpa, ao dano e ao desejo repetitivo de comprar bens que podem ser baratos e inúteis. Essas compras geralmente são feitas sem considerar as consequências financeiras, o que é preocupante em tempos normais, mas principalmente quando os preços ao consumidor no Reino Unido devem subir mais de 13% neste inverno.

Gerenciamento do humor

Os dados para nossa pesquisa foram coletados por meio de uma pesquisa com estudantes com idade entre 18 e 24 anos matriculados em escolas de ensino médio e universidades. Os resultados sugerem que existem dois fatores que aumentam a conexão entre o vício em smartphones e o comportamento de compra compulsivo nessa faixa etária.

Primeiro, os jovens viciados em smartphones podem usar esses dispositivos para gerenciar humores desagradáveis ​​e lidar com emoções negativas. Em segundo lugar, descobrimos que isso pode levar uma pessoa a um "estado de fluxo", o que significa que ela está totalmente absorvida em uma atividade - neste caso, navegando em seu telefone. Eles experimentam sentimentos agradáveis ​​e perdem a noção do tempo.

Os compradores compulsivos também experimentam uma melhora de curto prazo em seu humor ao fazer uma compra, o que funciona como um reforço positivo e os incentiva a continuar comprando. Além disso, as compras online permitem que as pessoas comprem coisas sem usar dinheiro e permaneçam escondidas do escrutínio dos outros. Esses recursos também podem desencadear um comportamento de compra compulsivo.

O que tudo isso significa é que os smartphones podem ser uma maneira muito fácil para os compradores compulsivos da Geração Z satisfazerem um desejo incontrolável de fazer compras. Então, o que pode ser feito para ajudá-los a economizar seu dinheiro para seus futuros financeiros?

Soluções possíveis

Os clientes da Geração Z com comportamento de compra compulsivo precisam de ajuda para abandonar esse hábito, principalmente na atual crise econômica. Essa ajuda pode assumir muitas formas. As instituições públicas, especialmente aquelas envolvidas na educação, poderiam desenvolver programas ad hoc destinados a educar as pessoas sobre os riscos relacionados ao vício em smartphones.

Assim como a compra compulsiva, pode afetar o desempenho no trabalho e na escola. A educação financeira adequada também deve ser padrão para esta geração, para não mencionar todas as outras faixas etárias.

Mas e as próprias empresas? Pode parecer ridículo esperar que uma empresa de varejo sacrifique um aumento nas vendas de compras compulsivas alimentadas por smartphones, mas isso pode ser uma oportunidade para uma ação socialmente responsável.

Por exemplo, os varejistas podem desenvolver algoritmos para identificar consumidores da Geração Z com comportamento de compra compulsivo, removê-los de boletins de compras ou introduzir um limite de dinheiro gasto em um determinado período de tempo. Essa ação direcionada por lojas e marcas online pode impulsionar essas empresas aos olhos dos consumidores que valorizam cada vez mais a responsabilidade social corporativa.

O custo de vida já é uma grande preocupação para a Geração Z. A implementação de algum marketing ético e socialmente responsável para reduzir os riscos da compra compulsiva e disseminar uma cultura de gastos responsáveis ​​poderia resolver algumas das incertezas econômicas atualmente enfrentadas pelos membros desta geração. + Explorar mais

O vício em compras é um transtorno real

Este artigo é republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.