O departamento de saúde do Reino Unido disse que espera que metade de todas as verificações de sintomas e outras consultas médicas sejam feitas por meio de tecnologia assistida por voz no próximo ano
"Alexa, quais são os sintomas da gripe? "
O governo do Reino Unido disse na quarta-feira que os britânicos poderão obter respostas para esta e outras dúvidas médicas do Serviço Nacional de Saúde (NHS) usando seus alto-falantes inteligentes da Amazon.
A ligação do sistema de saúde estatal com o gigante da tecnologia dos EUA - anunciado como o primeiro no mundo - atraiu elogios de médicos sobrecarregados e profissionais cansados de conselhos médicos ruins proliferando online.
Mas os defensores da privacidade expressaram preocupação com a possibilidade de a Amazon armazenar dados médicos e depois usá-los para vender anúncios direcionados.
"Uma tecnologia como esta é um ótimo exemplo de como as pessoas podem ter acesso confiável, consultoria NHS líder mundial no conforto de sua casa, reduzindo a pressão sobre nossos laboriosos GPs e farmacêuticos, "O secretário de Saúde Matt Hancock disse em um comunicado.
A Amazon disse que começou a atualizar seus alto-falantes inteligentes Echo para pesquisar os sites do NHS em busca de respostas médicas no início da semana.
Mais e mais pessoas estão abandonando sites em favor de dispositivos de voz que usam algoritmos para vasculhar o conteúdo online e encontrar respostas em segundos.
O departamento de saúde do Reino Unido disse que espera que metade de todas as verificações de sintomas sejam feitas por meio de tecnologia assistida por voz no próximo ano.
Acrescentou que as respostas mais confiáveis fornecidas pelo NHS seriam especialmente úteis para os idosos e os cegos.
Os profissionais de saúde receberam bem a adoção do governo de mudar os hábitos de consumo.
"Contudo, é vital que uma pesquisa independente seja feita para garantir que o conselho dado é seguro, "A presidente do Royal College of GPs, Helen Stokes-Lampard, disse.
"Caso contrário, pode impedir as pessoas de procurarem ajuda médica adequada."
Alguns defensores da privacidade também expressaram alarme sobre confiar a gigantes da tecnologia as investigações confidenciais.
"Incentivar o público a fornecer seus dados privados de saúde a um dos bebedores de dados corporativos mais agressivos é surpreendentemente equivocado, "disse Silkie Carlo, diretora do grupo de privacidade Big Brother Watch.
Alto-falantes inteligentes, como o Echo Dot da Amazon retratado aqui, podem responder a uma ampla variedade de perguntas e são especialmente úteis para idosos e cegos
"É um desastre de proteção de dados esperando para acontecer."
O Big Brother Watch também afirmou que a Amazon armazena as gravações de voz dos usuários em seus centros de dados.
A Amazon disse em uma carta ao senador norte-americano Chris Coons no mês passado que seus serviços "permitem que os clientes vejam, ouvir, e exclua o áudio que foi transmitido para a nuvem ".
Coons tem investigado as práticas de dados da Amazon desde o ano passado.
'Nenhum dado do paciente compartilhado'
O departamento de saúde insiste que a Amazon não terá acesso aos registros médicos dos britânicos.
"Nenhum dado do paciente está sendo compartilhado com a Amazon como parte deste acordo, ", disse em um comunicado divulgado à AFP.
"A Amazon não está compartilhando nenhuma dessas informações com terceiros, nem está vendendo produtos ou fazendo recomendações de produtos com base nessas informações de saúde, nem é construir um perfil de saúde nos clientes. "
As políticas da Amazon delineadas na carta aos Coons sugerem que alguns registros escritos de interações de dados de voz permanecem em seus sistemas mesmo depois que os usuários excluem os arquivos de áudio.
"Quando um cliente exclui uma gravação de voz, excluímos as transcrições associadas à conta do cliente, tanto da solicitação do cliente quanto da resposta de Alexa, "dizia a carta da Amazon.
"Já excluímos essas transcrições de todos os sistemas de armazenamento primário de Alexa, e fazemos um esforço contínuo para garantir que essas transcrições não permaneçam em nenhum dos outros sistemas de armazenamento de Alexa. "
Também se reservou o direito de "reter outros registros das interações dos clientes com a Alexa".
O departamento de saúde disse que a Amazon estava acessando as informações de graça e que serviços semelhantes, como o Google Assistant, também foram incentivados a se inscrever.
"Este acordo com a Amazon não é exclusivo - queremos trabalhar com outros fornecedores de tecnologia em acordos semelhantes, "disse o departamento de saúde.
O site do NHS oferece conselhos básicos sobre milhares de condições médicas e é um dos verificadores de sintomas mais populares do mundo.
© 2019 AFP
