Nos últimos tempos, têm havido esforços e medidas contínuas destinadas a combater o problema crescente das chamadas automáticas. Governos, órgãos reguladores e empresas de tecnologia tomaram várias medidas para resolver este problema. Aqui estão alguns desenvolvimentos importantes na luta contra chamadas automáticas:
Legislação e Regulamentos:Vários países promulgaram legislação e implementaram regulamentos voltados especificamente para chamadas automáticas. Essas medidas geralmente incluem requisitos mais rígidos para que os operadores de telemarketing obtenham consentimento antes de fazer chamadas automáticas e penalidades significativas pela violação dessas regras. Por exemplo, os Estados Unidos têm a Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico (TCPA) e a Lei TRACED, que visam proteger os consumidores de chamadas automáticas indesejadas.
Tecnologia de bloqueio de chamadas automáticas:muitas operadoras de telefonia e provedores de serviços agora oferecem ferramentas e aplicativos de bloqueio de chamadas automáticas que permitem aos usuários identificar e bloquear chamadas automáticas indesejadas. Essas ferramentas usam várias tecnologias, como triagem de chamadas, lista negra de robocallers conhecidos e autenticação de chamadas. Além disso, alguns smartphones possuem recursos integrados para ajudar a identificar e bloquear chamadas automáticas.
Autenticação de identificador de chamadas:Para mitigar a falsificação, que é a prática de exibir identificadores de chamadas falsos ou enganosos, alguns países e operadoras de telefonia implementaram tecnologias de autenticação de identificador de chamadas. Essas tecnologias, como STIR/SHAKEN, ajudam a garantir que o identificador de chamadas exibido em um telefone seja preciso e pertença à entidade que faz a chamada. Isso pode tornar mais fácil identificar e bloquear chamadas automáticas fraudulentas.
Colaboração entre o governo e a indústria:as agências reguladoras estão colaborando com empresas de tecnologia e associações industriais para desenvolver padrões e protocolos para identificar e filtrar chamadas automáticas. Por exemplo, a Comissão Federal de Comunicações (FCC) dos EUA trabalha com várias partes interessadas da indústria para criar uma abordagem abrangente para combater as chamadas automáticas.
Conscientização e relatórios do consumidor:Governos e organizações estão educando ativamente os consumidores sobre chamadas automáticas e incentivando-os a denunciar chamadas indesejadas. Ao fornecer um mecanismo para denunciar chamadas automáticas, os indivíduos podem ajudar as autoridades a identificar e tomar medidas contra os perpetradores.
Cooperação Internacional:As chamadas automáticas muitas vezes transcendem fronteiras, tornando a cooperação internacional essencial. Governos e entidades reguladoras de diferentes países estão a colaborar para partilhar informações e melhores práticas na resolução de problemas de chamadas automáticas.
Embora o progresso esteja sendo feito, o combate às chamadas automáticas continua sendo um desafio constante devido à evolução das táticas usadas pelos chamadores automáticos. A colaboração, os avanços tecnológicos e a aplicação rigorosa das regulamentações são cruciais para continuar a luta contra estas chamadas indesejadas.
