Os clientes tendem a usar comportamentos de pesquisa diferentes quando procuram produtos hedônicos em comparação com produtos utilitários. Aqui está uma comparação de como os clientes podem pesquisar esses dois tipos de produtos:

Produtos hedônicos (produtos que proporcionam prazer sensorial ou gratificação emocional):

1. Pesquisa baseada em palavras-chave: Os clientes podem usar palavras-chave específicas relacionadas à experiência sensorial ou emocional desejada. Por exemplo, ao procurar um novo perfume, eles podem usar termos como “floral”, “doce” ou “romântico”.

2. Pesquisa de imagens: Os clientes muitas vezes confiam em dicas visuais ao procurar produtos hedônicos. Eles podem usar mecanismos de busca de imagens ou navegar pelas imagens dos produtos para compreender melhor a aparência e a estética do produto.

3. Mídias sociais e avaliações: Os clientes recorrem frequentemente às redes sociais e às plataformas de avaliação para recolher informações sobre produtos hedónicos. Eles podem ler avaliações, verificar fotos de produtos compartilhadas por influenciadores ou visualizar conteúdo gerado por usuários para ter uma ideia de como outras pessoas experimentaram o produto.

4. Linguagem Emocional: A linguagem usada nas buscas por produtos hedônicos costuma ser mais subjetiva e motivada pelas emoções. Os clientes podem usar palavras que transmitam os sentimentos ou experiências desejadas, como “relaxante”, “luxuoso” ou “indulgente”.

5. Exploração e comparação: É mais provável que os clientes explorem e comparem diferentes produtos hedônicos antes de tomar uma decisão. Eles podem ler vários comentários, navegar por uma variedade de imagens ou até mesmo visitar lojas físicas para experimentar os produtos em primeira mão.

Produtos utilitários (produtos que atendem a uma finalidade funcional ou prática):

1. Pesquisa de atributos específicos: Os clientes se concentram em atributos ou recursos específicos que atendem às suas necessidades utilitárias. Por exemplo, ao procurar um novo laptop, eles podem usar palavras-chave relacionadas à velocidade de processamento, capacidade de armazenamento ou duração da bateria.

2. Análise Comparativa: Os clientes frequentemente se envolvem em análises comparativas quando procuram produtos utilitários. Eles podem comparar preços, características e especificações de diferentes produtos para encontrar aquele que melhor atende às suas necessidades.

3. Informações Técnicas: Os clientes prestam muita atenção às informações e detalhes técnicos ao pesquisar produtos utilitários. Eles podem ler manuais de produtos, comparar especificações ou consultar avaliações de especialistas para obter uma compreensão abrangente de como o produto funciona.

4. Foco na resolução de problemas: A linguagem utilizada nas buscas por produtos utilitários é mais objetiva e voltada para a resolução de problemas. Os clientes podem usar palavras-chave que descrevam suas necessidades específicas ou os problemas que desejam resolver, como “melhores fones de ouvido com cancelamento de ruído” ou “geladeira com baixo consumo de energia”.

5. Compras com objetivos específicos: Os clientes estão mais focados na funcionalidade e praticidade do produto do que na experiência sensorial ou emocional. É provável que tomem uma decisão com base em qual produto melhor atende aos seus requisitos funcionais e resolve seus problemas de forma eficaz.

Em resumo, os clientes tendem a usar uma linguagem mais subjetiva e emocionalmente carregada e a confiar fortemente em dicas visuais quando procuram produtos hedônicos. Eles se envolvem em exploração e comparação, buscando prazer sensorial ou realização emocional. Em contraste, ao procurar produtos utilitários, os clientes utilizam uma linguagem mais objetiva e baseada em fatos e concentram-se em atributos específicos, detalhes técnicos e análises comparativas para tomar decisões informadas com base na funcionalidade e na praticidade.