Como capacitar agentes de mudança social internos para enfrentar questões sociais e ambientais nas organizações
Crédito:Pixabay/CC0 Domínio Público As empresas desempenham um papel crucial na construção de um futuro sustentável, mas são os indivíduos apaixonados dentro destas organizações que muitas vezes lideram a mudança. Conhecidos por muitos nomes – radicais moderados, intraempreendedores sociais, campeões, reformadores, defensores, ativistas e muito mais – estes agentes de mudança social internos são a força motriz por trás dos esforços para enfrentar questões sociais e ambientais.
Uma nova revisão integrativa publicada na última edição da Academy of Management Annals reúne conhecimento sobre esses agentes de mudança social internos para avançar na pesquisa e na prática.
Agentes internos de mudança social são indivíduos dentro de empresas que procuram impulsionar a sua organização no sentido de agir face aos desafios sociais e ambientais e de contribuir para uma mudança social positiva – quer como parte de um cargo ou para além das funções normais de trabalho. Esta revisão sintetiza os insights de mais de 400 artigos em cinco questões:(1) O que torna um agente de mudança social interno? (2) Quais são as principais características das questões que abordam? (3) Como o contexto permite ou restringe os seus esforços? (4) Que atividades eles realizam? (5) Quais são os resultados de suas ações?
Principais recomendações
A revisão oferece um modelo integrativo que permite localizar esforços específicos de mudança social dentro de um cenário mais amplo, fazendo comparações entre diferentes esforços e avaliando a simultaneidade de múltiplos esforços – nas dimensões de pessoa, lugar, atividades, resultados e questões.
Os autores concluem que os estudos anteriores concentraram-se principalmente nos esforços internos de mudança social, resultando em pequenas vitórias significativas, mas isoladas. A principal perspetiva para investigação futura é desviar a atenção para a exploração de como os esforços dos agentes de mudança social internos podem acumular-se e culminar na condução de mudanças sociais positivas substanciais. Três recomendações emergem da revisão:
- Concentre-se na compreensão dos fatores que inibem ou bloqueiam os esforços dos agentes de mudança social internos em direção a resultados transformacionais. Apesar da utilização de tácticas inteligentes, os insiders enfrentam frequentemente a oposição de indivíduos e grupos com interesses adquiridos na preservação do status quo. Até que ponto as atividades dos bloqueadores são iguais ou diferentes daquelas dos agentes internos de mudança social?
- Adote uma perspectiva de ecossistema que vá além de uma organização focal. O que acontece à medida que os agentes de mudança em todas as organizações e sectores se alinham e unem forças – poderão eles agregar-se para uma mudança mais ampla? Ou competem por recursos corporativos limitados, legitimação e atenção?
- Adote uma abordagem interdisciplinar. Os desafios sociais e ambientais são complexos e se cruzam. Como podem os insights específicos de outras disciplinas (por exemplo, ciências naturais sobre economia circular ou fronteiras planetárias) informar a agência de mudança social interna?
Implicações comerciais
Os agentes de mudança social internos são impulsionadores essenciais das transições empresariais para um futuro sustentável. Os colaboradores procuram cada vez mais alinhar os seus valores pessoais com o seu trabalho, mas as empresas não conseguem explorar este potencial (Deloitte Insights, 2023). A revisão integrativa revela seis insights importantes para empresas e pessoas internas que impulsionam mudanças sociais positivas:
- Agentes internos de mudança social podem surgir em qualquer lugar da organização. As organizações podem apoiar isto integrando a sustentabilidade e a mudança social em todas as funções profissionais. Os possíveis insiders podem aproveitar as pressões externas para iniciar esforços de mudança social, bem como os compromissos existentes da empresa com questões sociais e ambientais.
- Enfatizar a colaboração em vez do heroísmo é fundamental para esforços eficazes de mudança social. As organizações podem promover isto encorajando os membros internos a trabalharem como facilitadores e membros activos dentro das redes. Os insiders podem contribuir construindo conexões, promovendo o "contágio da rede" e considerando diversas perspectivas na resolução de problemas e na criação de soluções.
- Encontrar e partilhar recursos nas comunidades é essencial para que os agentes de mudança social internos tenham acesso ao apoio de que necessitam. As organizações podem facilitar isso conectando pessoas internas com comunidades de prática e plataformas. Os insiders podem utilizar esses recursos para compartilhar estratégias, aprender com os fracassos e inspirar uns aos outros em seus esforços para promover mudanças sociais positivas nas organizações.
- Todo esforço interno de mudança social precisa fazer sentido dentro da empresa, mas a mudança transformadora exige abordagens inovadoras do caso de negócios. As organizações podem apoiar isto incentivando os insiders a alinharem-se cuidadosamente com o caso de negócio, mantendo ao mesmo tempo uma abordagem ousada. Os insiders podem utilizar sua visão de negócios para buscar oportunidades de redefinir o caso de negócios em torno de tornar financeiramente viáveis mudanças sociais positivas, ao mesmo tempo em que buscam defensores em níveis mais altos para ajustar estruturas e sistemas de incentivos organizacionais.
- Permanecer fiel aos valores é crucial para que os agentes de mudança social internos mantenham a sua eficácia. As organizações podem apoiar isto promovendo um ambiente onde os insiders possam defender os seus valores sem recorrer à moralização. Os insiders podem navegar por dilemas éticos buscando motivação e apoio de colegas com ideias semelhantes, ao mesmo tempo em que consideram os riscos potenciais associados à negligência de comportamentos antiéticos.
- O foco em pequenas vitórias pode ser uma estratégia valiosa para enfrentar desafios complexos de forma incremental, mas conectar pequenas vitórias pode desbloquear mudanças mais amplas. As organizações podem apoiar isto desenvolvendo um roteiro estratégico claro que descreva como as pequenas vitórias contribuem para objetivos sociais e ambientais maiores. Os insiders podem aproveitar pequenas vitórias para manter o ímpeto, sustentar o envolvimento e ampliar sua influência em redes mais amplas do setor, compartilhando experiências e utilizando ferramentas de avaliação de forma eficaz.
