Compreender o papel crucial da entrega de informações na melhoria da percepção dos cidadãos sobre a política governamental
Práticas e comunicação governamentais transparentes podem aumentar a confiança dos cidadãos e promover um relacionamento positivo entre o governo e os cidadãos. Crédito:"Governo da cidade de Kyoto - panorama" por ccfarmer Link da imagem:https://openverse.org/image/dfb6a32f-4e13-45df-9929-1626fb7b5ad0?q=kyoto%20government Os cidadãos estão muitas vezes profundamente preocupados com a forma como o governo gere as finanças públicas e os impostos. Contudo, a compreensão da política fiscal governamental pode ser complexa, deixando os cidadãos sem uma visão completa dos factores que orientam as decisões orçamentais.
A cidade de Quioto, a nona cidade mais populosa do Japão, tem enfrentado dificuldades financeiras devido ao declínio das receitas fiscais e ao aumento dos gastos governamentais. Isto fez com que os cidadãos tivessem opiniões negativas sobre as políticas governamentais, mesmo que não as compreendessem totalmente.
Um estudo publicado na revista International Review of Administrative Sciences em 27 de março de 2024, pelo professor Yu Noda, da Faculdade de Estudos Políticos da Universidade Doshisha, identificou os fatores que afetam a percepção dos cidadãos sobre as decisões de política fiscal do governo na cidade de Kyoto. A sua investigação também explorou se as opiniões mudariam se os cidadãos estivessem mais bem informados.
"Este estudo identifica as avaliações dos cidadãos sobre as finanças em Quioto e pode servir como uma referência importante para examinar como a informação deve ser fornecida em municípios com dificuldades financeiras em outros países", explica o Prof.
Noda conduziu uma pesquisa on-line de 7 a 12 de junho de 2023, envolvendo 1.109 participantes com idades entre 20 e 79 anos. Os entrevistados foram inicialmente solicitados a fornecer suas próprias opiniões sobre a situação financeira da cidade de Kyoto, sem receber qualquer informação real. Após esta avaliação inicial, os participantes receberam informações sobre as finanças de Quioto, os planos do governo e a obtenção de um orçamento equilibrado pela cidade em 2023, após 22 anos.
Para analisar os efeitos dos diferentes formatos de informação nas avaliações financeiras, os entrevistados foram divididos em dois grupos:um grupo de tratamento, que recebeu informações de fácil compreensão acompanhadas de figuras, e um grupo de controle, que recebeu apenas informações textuais. Em seguida, foi pedido aos entrevistados que reavaliassem a situação financeira de Quioto e fornecessem feedback sobre o seu nível de confiança no governo.
Esta investigação revelou que as percepções iniciais das pessoas sobre a política governamental foram influenciadas positivamente pela sua confiança no governo, no desempenho do governo, na sua transparência no fornecimento de informações, no cumprimento das leis e no respeito pelos direitos dos cidadãos. No entanto, as opiniões iniciais das pessoas mudaram significativamente após a obtenção de informações adicionais.
Aqueles que inicialmente avaliaram as finanças de Quioto como excessivamente baixas passaram a classificá-las mais alto, enquanto aqueles que as classificaram excessivamente altas passaram a classificá-las mais baixo. Este efeito de aprendizagem foi mais perceptível entre os indivíduos insatisfeitos com o acesso insuficiente à informação governamental.
"Estas descobertas indicam a necessidade de uma resposta governamental e de uma estratégia de relações públicas para comunicar com os cidadãos sobre a forma como os serviços estão a ser prestados e para ajudar os cidadãos a experimentar os benefícios do respeito pelos seus direitos e acessibilidade", diz o Prof.
O estudo sublinha os benefícios para os governos na promoção de um ambiente transparente onde os cidadãos estão bem informados sobre as políticas fiscais. Tais esforços podem promover o envolvimento cívico, melhorar a confiança dos cidadãos e cultivar uma relação mais positiva entre o governo e os cidadãos.
"Um elevado nível de transparência no governo melhora o grau de confiança que os cidadãos têm no seu governo. Um governo com um maior grau de confiança proporciona mais oportunidades para os cidadãos participarem e promove o envolvimento cívico", resume o Prof.
