Muitas organizações enfrentam hoje desafios que as tornam cada vez mais vulneráveis, e poucas organizações demonstram altos níveis de resiliência. Para ela Ph.D. pesquisa, Jennifer van den Berg explorou se e como a dinâmica do poder influencia a resiliência organizacional, especificamente observando a participação dos funcionários e as práticas colaborativas. Defende a sua tese a 12 de novembro no departamento de Engenharia Industrial e Ciências da Inovação.
Estruturas hierárquicas tradicionais e muitas vezes rígidas em empresas e organizações estão sendo cada vez mais criticadas. Como resultado, é imperativo investigar como estruturas horizontais mais flexíveis podem beneficiar a resiliência organizacional.

De fato, as organizações estão se afastando cada vez mais das estruturas hierárquicas tradicionais e em direção a formas mais colaborativas de governança, onde as pessoas são estimuladas a colaborar e tomar decisões em conjunto. Isso, por sua vez, tem implicações na forma como o poder é tratado, pois a colaboração implica inerentemente a compreensão da própria autonomia.

Para ela Ph.D. pesquisa, Jennifer van den Berg explorou como a dinâmica de poder influencia a resiliência organizacional, respondendo à seguinte questão de pesquisa abrangente:Como as dinâmicas de poder intra e interorganizacionais influenciam a resiliência organizacional? A pesquisa baseou-se na coleta de dados qualitativos, como entrevistas em profundidade, dados documentais e observações participantes, e análise focada em um ou vários processos de mudança como ponto de partida.

Estudos empíricos

A pesquisa de Van den Berg abrangeu dois estudos empíricos, ambos baseados nas noções de poder e resiliência. "Um provedor holandês de serviços de atendimento domiciliar formou a base do primeiro estudo e mostrou que a administração precisa se comprometer com o empoderamento e a segurança psicológica como requisito para a resiliência organizacional", diz van den Berg.

O estudo destacou a necessidade de incluir níveis táticos e operacionais na tomada de decisão para resiliência organizacional e também sugeriu que um clima de segurança psicológica pode precisar se estender além do nível da equipe, para afetar a forma como funcionários e gerentes em diferentes níveis organizacionais interagem uns com os outros. outro falando e assumindo riscos interpessoais.

"O segundo estudo da minha tese considerou duas colaborações interorganizacionais na maternidade holandesa e revelou que os profissionais individuais precisam estar dispostos a compartilhar poder para estimular o processo colaborativo", diz van den Berg. "No entanto, para que isso funcione, eles também precisam manter um pouco de sua autonomia."

Para criar essa disposição, eles precisam confiar um no outro e criar e manter ativamente um ambiente (psicologicamente seguro) para comunicação e compreensão mútua. Devido à ausência de uma hierarquia formal e à voluntariedade da colaboração, o compromisso e a confiança pareciam ainda mais vitais do que no primeiro estudo.

Ambos os estudos destacam a necessidade de um compromisso sustentado com a partilha de poder, bem como a manutenção e/ou criação de um ambiente colaborativo caracterizado pela confiança e segurança psicológica como condições necessárias para a resiliência (inter)organizacional.

Relevância e necessidade

No geral, van den Berg mostrou em sua pesquisa não apenas a relevância, mas também a necessidade de várias práticas que contribuem para a resiliência (inter)organizacional, como achatamento das estruturas organizacionais, empoderamento dos funcionários, distribuição da tomada de decisões e garantia da segurança psicológica.

Ao investigar a dinâmica de poder subjacente em vários contextos organizacionais, sua pesquisa serviu para produzir uma compreensão mais profunda de por que muitas organizações não são resilientes o suficiente para sobreviver e sustentar seu desempenho. Com base nesses insights, ela também forneceu diretrizes práticas para criar e sustentar a resiliência (inter)organizacional.