p Quando um colega de trabalho ou funcionário está com dificuldades, é melhor oferecer ajuda no trabalho ou apenas um ombro para chorar? Um novo estudo liderado por pesquisadores da San Francisco State University mostra que as duas formas de apoio fazem mais ou menos a mesma coisa, mas às vezes, é melhor nem abordar a situação. p "Descobrimos que é meio a meio. Às vezes, oferecer suporte piora as coisas, às vezes torna melhor, "disse Michael Mathieu, que liderou o estudo como um estudante de graduação em psicologia no estado de San Francisco, juntamente com o professor associado de psicologia Kevin Eschleman.

p Em vez de conduzir um experimento próprio, Mathieu e Eschleman reuniram informações da vasta literatura científica sobre o assunto. Isso significava rastrear 142 estudos ao longo de oito meses e traduzi-los todos para os mesmos termos científicos a serem comparados e analisados ​​estatisticamente em um lote. A equipe acabou usando uma ampla variedade de medições, desde a satisfação no trabalho ao desempenho no trabalho e até fatores estressantes como "sobrecarga de funções" (quando a carga de trabalho de um funcionário é muito grande para suportar).

p Oferecer suporte relacionado ao trabalho - como novo equipamento ou aconselhamento de carreira - acabou desempenhando praticamente o mesmo papel que fornecer suporte emocional, como ouvir os problemas de um colega de trabalho, os pesquisadores descobriram. Eles também descobriram que simplesmente disponibilizando o apoio é muitas vezes melhor do que abertamente discutindo isso:Estendendo a mão era tão susceptível de tornar a situação pior como melhorá-lo, ao passo que a simples disponibilização de recursos de trabalho teve um efeito positivo mais consistente. "Essa descoberta pode ser porque nem todo suporte é um bom suporte, "Mathieu explicou. Por exemplo, estender a mão para oferecer ajuda a um colega de trabalho pode acabar insultando-o.

p Outros resultados foram menos surpreendentes. Por exemplo, o apoio vindo de um superior tem um impacto maior do que quando vem de um colega de trabalho. Os pesquisadores publicaram seus resultados em 18 de outubro no Jornal de Psicologia da Saúde Ocupacional .

p Um próximo passo importante será descobrir quando o suporte acaba caindo e quando ele pode ajudar um colega de trabalho a ter sucesso. Por enquanto, A mensagem de Mathieu para os empregadores é reservar um tempo para pensar se oferecer uma mão seria útil de alguma forma. "Antes de fornecer suporte, pense se é necessário e se é desejado, "disse ele." Se não for, talvez dê um passo para trás e não forneça isso. "