p No local de trabalho moderno, a mecânica de buscar ajuda no trabalho não é claramente entendida por gerentes ou funcionários, especialmente em relação aos seus benefícios e custos interpessoais. Um novo artigo co-escrito por uma equipe de especialistas da Universidade de Illinois Urbana-Champaign que estudam o bem-estar ocupacional diz que tipos distintos de busca de ajuda podem ser ativados por diferentes demandas de trabalho e características relacionadas ao trabalho, o que pode levar a consequências variáveis ​​para quem busca ajuda. p De acordo com um artigo co-escrito por Yihao Liu e Fan Xuan Chen, A "busca de ajuda autônoma" - quando um funcionário solicita ajuda com o objetivo de, em última instância, alcançar o domínio independente de uma tarefa - está positivamente relacionada à competência autopercebida e às classificações de desempenho do supervisor. Mas "busca de ajuda dependente" - isto é, pedir a um colega para entrar e resolver imediatamente um problema - está negativamente relacionado à forma como os que procuram ajuda são percebidos por colegas e supervisores em relação às suas competências de trabalho.

p "Metaforicamente, o que distingue esses dois tipos de busca de ajuda é a diferença entre pedir a alguém que lhe ensine a pescar e apenas pedir peixe, "disse Liu, professora de relações de trabalho e emprego e de psicologia em Illinois.

p "Quando você se envolve em busca de ajuda autônoma para resolver um problema no trabalho, traz mais benefícios potenciais para você como membro de uma organização, a principal delas é que você provavelmente aprenderá sobre os princípios e 'know-how' do problema, "disse Chen, estudante de doutorado em psicologia em Illinois. "Além do aprendizado real, a busca de ajuda autônoma também sinaliza para seus colegas de trabalho sobre sua independência e interesse genuíno em aprender e desenvolver habilidades de longo prazo, tudo isso ajuda a cultivar uma reputação mais positiva e uma imagem profissional entre seus colegas de trabalho.

p "Você está pedindo isso da próxima vez que puder fazer isso sozinho, e isso é muito poderoso no local de trabalho. "

p Na pesquisa, Liu e Chen estudaram dois tipos de comportamentos de busca de ajuda, bem como o contexto associado a eles:estressores de desafio e estressores de impedimento.

p "Os estressores de desafio são o que os indivíduos tendem a perceber como oportunidades de aprendizagem, crescimento e realização, Considerando que os estressores de impedimento geralmente se manifestam como impedimentos aos objetivos de uma pessoa, como conflito de papéis e ambigüidade, a política do escritório, burocracia e burocracia, "Liu disse." Os aborrecimentos diários do trabalho. "

p O trabalho moderno cria reações de enfrentamento distintas para esses estressores, estimulando os funcionários a buscar ajuda de diferentes maneiras:Os fatores de estresse do desafio levam a um aumento na busca de ajuda autônoma, enquanto os estressores de impedimento levam a um aumento na procura de ajuda dependente, de acordo com o jornal.

p "Situações de trabalho problemáticas que estimulam ou aumentam a motivação para aprender levam os funcionários a buscar ajuda mais autônoma, "Liu disse." Estressores de obstáculo, por outro lado, realmente desmotiva os funcionários da aprendizagem e do desenvolvimento de habilidades de trabalho de longo prazo e, em vez disso, faça com que eles priorizem a realização da tarefa diante deles e a solução rápida do problema, o que provavelmente serve para aumentar a procura de ajuda dependente. "

p A pesquisa tem implicações abrangentes para os funcionários, gerentes e locais de trabalho, disseram os pesquisadores.

p "Uma conclusão da pesquisa é que às vezes não é totalmente intencional ou mesmo uma escolha racional quanto ao tipo de ajuda que um funcionário busca, "Disse Chen." Muitas vezes é motivado pela situação que enfrentam no trabalho, como a natureza dos estressores do trabalho com os quais eles precisam lidar. "

p "Por causa das ligações claras que observamos entre os diferentes tipos de fatores de estresse no trabalho e os diferentes tipos de procura de ajuda, os funcionários devem ser incentivados a identificar os fatores do local de trabalho que podem restringir ou promover a ocorrência de busca de ajuda autônoma ou dependente. Dessa maneira, eles podem se preparar adequadamente quando esses fatores surgem, "Liu disse." Por exemplo, os funcionários podem contar com técnicas de criação de empregos para criar suas condições de trabalho preferidas, como a criação estratégica de pressão de tempo gerenciável e a remoção de quaisquer fatores de impedimento, como limites de trabalho, bem como buscar esclarecimentos preventivos sobre as expectativas das tarefas de trabalho. "

p Quanto a gerentes e organizações, os resultados sugerem a importância de criar uma cultura organizacional que incentive "perguntar como pescar" em vez de simplesmente "pedir peixes, "Liu disse.

p "Os gerentes podem comunicar aos funcionários sobre ter uma cultura organizacional voltada para a aprendizagem e criar incentivos para que eles se envolvam em atividades de desenvolvimento voltadas para a aprendizagem, ", disse ele." Eles também podem encorajar seus funcionários a destinar uma parte de sua semana de trabalho para aprender uns com os outros - mesmo que isso acarrete um pouco menos de produtividade - contanto que isso não prejudique o pontualidade entrega de seus resultados de trabalho. "

p O artigo foi publicado na revista Psicologia de Pessoal .