O objetivo de qualquer novo líder é estabelecer rapidamente um alto nível de confiança e credibilidade com a equipe. Afinal, vários estudos mostraram que a confiança na liderança está ligada a um melhor desempenho individual e da equipe. Contudo, essa pode não ser a melhor estratégia para o sucesso a longo prazo, de acordo com um novo estudo da Olin Business School da Washington University em St. Louis.

Isso porque a confiança é dinâmica por natureza, e é particularmente suscetível a mudanças no início do mandato do líder com uma equipe, quando o líder está sob maior escrutínio.

Os pesquisadores descobriram que as expectativas iniciais dos funcionários em relação a um novo líder eram um indicador de como os níveis de confiança mudariam com o tempo. Quanto maior o nível inicial de expectativas do seguidor, maior será o potencial de declínio.

Contudo, líderes que começaram com níveis baixos ou moderados de confiança inicial eram mais propensos a experimentar um aumento acentuado na confiança ao longo do tempo, particularmente ao se envolver em determinados comportamentos. Isso é importante porque os líderes que experimentaram aumento na confiança foram, por sua vez, consistentemente classificado como mais eficaz por seus supervisores.

"Nossas descobertas partem da sabedoria convencional, que busca maximizar o nível de confiança no líder desde o primeiro dia, "disse Kurt Dirks, vice-chanceler de relações internacionais e professor de liderança do Bank of America na Olin Business School.

"Embora ter um alto nível de confiança do funcionário em um líder esteja associado à eficácia, descobrimos que é ainda mais eficaz começar com um nível moderado de confiança e aumentar para um nível alto nos primeiros meses. Essa abordagem permite que os líderes construam uma base sustentável de confiança e criem um senso de impulso positivo. "

Embora estudos anteriores tenham analisado a relação entre o desempenho da equipe e a confiança na liderança em um determinado momento, A pesquisa de Dirk - publicada recentemente no Journal of Business Ethics - é o primeiro a mostrar como as mudanças na confiança ao longo do tempo afetam o desempenho do líder e da equipe desde o início de um relacionamento.

O estudo também revelou um conjunto de comportamentos que foram particularmente eficazes para acelerar o desenvolvimento da confiança. Líderes que se engajaram em comportamentos conhecidos como liderança transformacional, um estilo de liderança baseado na ética, experimentou taxas mais rápidas de desenvolvimento de confiança. A chave para esta abordagem foi o foco nos valores e em dedicar tempo para desenvolver o relacionamento com os indivíduos.

Patrick Sweeney da Wake Forest University, Nikolaos Dimotakis da Oklahoma State University e Todd Woodruff da Academia Militar dos Estados Unidos são co-autores do estudo.

O estudo foi realizado na Academia Militar dos Estados Unidos. Dirks e a equipe pesquisaram cadetes que frequentaram a academia para, simultaneamente, obter diplomas universitários e obter comissões de oficial no Exército dos EUA após a formatura.

Para avaliar como a confiança se desenvolveu e mudou ao longo do tempo, os dados foram coletados ao longo de quatro pontos de tempo de mais de 500 indivíduos organizados em 130 equipes, começando durante a primeira semana do programa e continuando aproximadamente a cada cinco semanas. Os membros do esquadrão relataram sua confiança em seu líder direto. Adicionalmente, a liderança um nível acima do líder da unidade respondeu sobre a eficácia da unidade.

Como as expectativas dos funcionários, estilos de liderança impactam a confiança

Mesmo antes de o novo líder entrar para a equipe, as empresas freqüentemente criam altas expectativas, divulgando as credenciais e os objetivos elevados da pessoa. Os funcionários também usam conexões sociais, contextos situacionais e atributos pessoais, como idade, raça, Gênero sexual, linguagem corporal ou presença - para avaliar o novo líder, Disse Dirks.

"Alguns líderes conseguem estabelecer um alto nível de confiança imediatamente, enquanto outros líderes - especialmente as minorias - podem começar com baixos níveis de confiança e precisam construir confiança ao longo do tempo, " ele disse.

Contudo, a pesquisa mostra que pode haver vantagens em ganhar a confiança dos funcionários, em vez de começar com ela.

No grupo de estudo, líderes um desvio padrão acima da média das expectativas experimentaram um declínio na confiança dos seguidores ao longo do tempo, enquanto os líderes um desvio padrão abaixo da média experimentaram um aumento na confiança.

"Nossa análise sugere que isso não é apenas uma regressão ao fenômeno médio, mas é baseada em fatores psicológicos, "Dirks disse.

Outro padrão consistente emergiu dos dados:os líderes transformacionais tinham mais confiança de seus funcionários ao final do estudo. De acordo com Dirks, Líderes transformacionais são aqueles que exemplificam padrões morais e promovem um ambiente de trabalho ético. Eles também incentivam o desenvolvimento de seus funcionários e enfatizam a cooperação e a comunicação aberta, ele disse.

Os líderes que começaram com baixas expectativas foram capazes de superar rapidamente o déficit de confiança inicial se exibissem altos níveis de liderança transformacional, Disse Dirks. E os líderes que começaram com grandes expectativas foram capazes de manter um alto nível de confiança com os subordinados se eles exibissem altos níveis de liderança transformacional.

Por comparação, os líderes que começaram com altas expectativas experimentaram uma taxa negativa acentuada de mudança na confiança de seus seguidores se exibissem baixos níveis de liderança transformacional.

"Este estudo sugere que os líderes podem estabelecer confiança mais rapidamente, gerenciando as expectativas de como eles serão um líder eficaz, e, posteriormente, se envolver em um determinado conjunto de comportamentos que ganham confiança, "Dirks disse.