p A tomada de decisões que substitui as opiniões pessoais e os interesses próprios, também conhecido como supressão de polarização, é freqüentemente apresentado como um objetivo institucional essencial. A responsabilização é uma estratégia comum para desencorajar preconceitos teimosos. Contudo, mesmo dentro das organizações mais bem-intencionadas, esforços para neutralizar vieses tendem a diminuir com o tempo. p Uma nova pesquisa da Universidade de Notre Dame mostra quando e por que é tão difícil sustentar a supressão de preconceito de uma decisão para a outra.

p "Quando e por que a supressão de preconceitos é difícil de sustentar:o efeito assimétrico da responsabilização intermitente" está disponível no Academy of Management Journal da Bretanha Solomon e Cindy Muir (Zapata), professores de gestão na Mendoza College of Business de Notre Dame, junto com Matthew Hall, o professor de estudos constitucionais do David A. Potenziani Memorial College, professor simultâneo de direito e diretor do Centro Rooney para o Estudo da Democracia Americana da Notre Dame.

p A responsabilidade no local de trabalho acontece quando os executivos e funcionários responsáveis ​​por defender os valores, a tomada de decisões e o cumprimento de metas atendem às expectativas. Mas a responsabilidade pode sair pela culatra.

p "Em vários estudos, descobrimos que a supressão de preconceitos com alta responsabilidade induz pensamento contrafactual, "Disse Salomão." Em outras palavras, o tomador de decisão questiona o que seria, poderia ou deveria ter acontecido se eles tivessem escolhido de forma diferente. Então, eles se arrependem da decisão que tomaram e, em última análise - com a subsequente baixa responsabilidade - revertem sua ação. "

p Contudo, este processo não ocorre quando a responsabilidade é inicialmente baixa, então, subsequentemente, alto.

p "Descobrimos que quando a responsabilidade muda de alto para baixo, decisões suprimidas de viés tendem a ser revertidas, "Disse Solomon." Quando a responsabilidade muda de baixo para alto, decisões tendenciosas são sustentadas. Por exemplo, um gerente com alta responsabilidade pode evitar mostrar favoritismo a um subordinado que também é seu amigo. Se o gerente não sentir mais tal pressão no futuro, eles são mais propensos a favorecer esse amigo em vez de outros subordinados. Contudo, um gerente que inicialmente tem pouca ou nenhuma responsabilidade pode mostrar favoritismo para com o amigo e continuar favorecendo esse amigo em relação aos subordinados, mesmo quando eles são altamente responsáveis. "

p Quando os tomadores de decisão esperam ser responsabilizados e suprimem seus preconceitos ao tomar uma decisão, seu processamento cognitivo e emocional desempenha um papel substancial em minar a supressão do preconceito na próxima vez que eles tiverem que tomar uma decisão semelhante.

p "Mesmo que seus esforços de supressão de viés sejam inicialmente bem-sucedidos, seu pensamento contrafactual e sentimentos de arrependimento por não seguir seus instintos ou preferências pessoais são tão fortes que as pessoas tendem a reverter suas decisões imparciais, "Disse Solomon." Isso é surpreendente porque as pessoas tendem a se esforçar para ter consistência em suas tomadas de decisão. E isso significa que a supressão do preconceito não é auto-reforçada. "

p A equipe examinou os CEOs das empresas do S&P 500 para estabelecer que há uma relação negativa entre a supressão do viés e a consistência. Então, no Estudo 1, eles examinaram decisões de juízes da Suprema Corte dos EUA que foram posteriormente revisadas em um caso semelhante. O Estudo 2 usou recordações de decisões gerenciais reais e o Estudo 3 usou cenários hipotéticos. Com CEOs e juízes da Suprema Corte, os pesquisadores se concentraram em suprimir a ideologia política - um viés que molda uma ampla gama de preferências que comprovadamente impactam a tomada de decisões gerenciais. Como a supressão de viés também pode ser conceituada de forma ampla, eles se basearam em uma conceituação genérica de viés nos estudos 2 e 3.

p O estudo sugere que aumentar a responsabilidade pode não ser tão eficaz se uma pessoa inicialmente ceder aos seus preconceitos, e uma análise exploratória sugere que o orgulho pode ser a razão.

p "As pessoas muitas vezes optam por ceder aos seus preconceitos e continuar a fazê-lo, apesar da alta responsabilidade, porque eles veem a decisão tendenciosa como a decisão certa, "Salomão disse." De fato, é provavelmente por isso que se sentem orgulhosos. Embora seja improvável que as pessoas apoiem a tomada de uma decisão tendenciosa, descobrimos que eles admitem tomar uma decisão com base em seus próprios interesses ou pontos de vista firmes. "

p Responsabilidade intermitente, mesmo quando aumenta, pode não ser uma solução confiável para encorajar a supressão de viés no futuro. O estudo sugere que não se deve confiar exclusivamente no comportamento imparcial anterior do tomador de decisão ao confiar em alguém para suprimir consistentemente seus preconceitos.

p Mecanismos de responsabilidade, como transparência na tomada de decisões, monitoramento e feedback, pode ser removido prematuramente após uma supressão de viés bem-sucedida, especialmente dados os recursos substanciais necessários para manter alta responsabilidade. Assim, se as organizações usam mecanismos de conformidade, como responsabilidade, como sua principal estratégia para desencorajar a tomada de decisão tendenciosa, empregar tais mecanismos de forma consistente pode ser fundamental.

p Extrapolando a partir dos resultados do estudo, os autores sugerem que esforços mais genuínos para incutir valores organizacionais nos funcionários, de forma que eles aceitem de bom grado priorizar a organização em vez de seus próprios interesses pessoais e pontos de vista fortes, podem ser mais frutíferos do que confiar principalmente apenas na conformidade.

p "As organizações devem ser mais realistas sobre a capacidade ou a falta dela para suprimir preconceitos de forma consistente, "Solomon sugeriu, "e pode encontrar valor na automação de processos de decisão normalmente atolados em preconceitos."