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    Tornar as opiniões negativas agradáveis:o estudo mostra que o compartilhamento social acontece em termos de apoio
    p Rhia Catapano é professora assistente de marketing na Rotman School of Management da Universidade de Toronto. Sua pesquisa explora como a psicologia do consumidor pode ser alavancada para beneficiar a sociedade. Em um fluxo, ela examina como as pessoas podem ser afastadas de visões arraigadas, e fatores que afetam a receptividade à oposição. Em outra linha de pesquisa, ela explora o papel do significado na satisfação do consumidor e na tomada de decisões. Sua pesquisa foi publicada em jornais importantes, incluindo Jornal de Personalidade e Psicologia Social , Ciência Psicológica , e Journal of Consumer Psychology . Crédito:Rhia Catapano

    p As pessoas postam 500 milhões de tweets e 4 bilhões de peças de conteúdo no Facebook por dia. O que os faz fazer isso? p O desejo de compartilhar e se conectar com outras pessoas parece óbvio. Mas, apesar do quão tóxico a sandbox de mídia social pode se tornar, as pessoas mais frequentemente compartilham atitudes que são estruturadas em termos de apoio em vez de oposição, de acordo com novas pesquisas. Isso acontece independentemente de a opinião em si ser positiva ou negativa.

    p Assuma o controle das armas. A pesquisa descobriu que as pessoas eram mais propensas a se expressar sobre essa questão em termos de, "Eu apoio a permissão de armas, " ou, "Eu apoio a proibição de armas, " contra, "Eu me oponho ao banimento de armas, " ou, "Eu me oponho a permitir armas."

    p "Existem muitas questões polêmicas em que ambos os lados falam sobre o que apóiam - pró-vida e pró-escolha no aborto, por exemplo, "disse a pesquisadora Rhia Catapano, professor assistente de marketing da Rotman School of Management da Universidade de Toronto. "É muito raro vermos posições que se enquadrem principalmente em termos do que se opõem."

    p Trabalhando com o co-investigador Zakary Tormala, da Universidade de Stanford, O Prof. Catapano testou a ideia de "enquadramento de apoio-oposição" por meio de 10 estudos na área, online e no laboratório. Uma amostra de tweets do Twitter ao longo de um mês mostrou cerca de 50, 000 tweets foram enquadrados em linguagem de apoio em comparação com cerca de 1, 100 que falou contra o que eles eram.

    p Ainda mais revelador, tweets usando linguagem de apoio foram retuítes 624 vezes, na média, em comparação com apenas 28 vezes para tweets que falavam do que eles se opunham.

    p A teoria sustentava se o assunto era casamento entre pessoas do mesmo sexo, controlo de armas, auto-isolamento como medida de saúde pública contra COVID-19 ou mesmo apoio / oposição a políticos ou marcas comerciais.

    p Entender por que as pessoas fazem isso tem a ver com motivadores psicológicos. Mostrar apoio para algo parece uma declaração mais forte de nossos valores pessoais e de quem somos, em vez de quem não somos. E por mais que alguns acreditem que não se importam com o que os outros pensam deles, os humanos preferem ser amados; expressar opiniões por meio de declarações de apoio nos faz sentir como se estivéssemos causando uma impressão social melhor.

    p Isso foi confirmado quando os participantes foram questionados em um experimento o que eles pensavam sobre a importância do auto-isolamento durante um surto de COVID-19. Os participantes mostraram-se mais dispostos a compartilhar atitudes de apoio sobre a questão e disseram que isso seria mais expressivo de seus valores e deixaria uma impressão mais positiva.

    p A mídia social tem sido um terreno fértil para pesquisadores de psicologia social interessados ​​em entender o que faz as pessoas compartilharem o que pensam. Esta é a primeira vez que uma pesquisa explorou a influência de como uma opinião é estruturada sobre o que as pessoas decidem compartilhar.

    p Além de dar dicas sobre como aproveitar a mídia social para obter suporte para produtos, causas ou indivíduos, as descobertas são relevantes para qualquer pessoa interessada em fazer as pessoas discutirem assuntos importantes, mas controversos, em vez de evitá-los, como pesquisadores ou comunicadores de saúde pública.

    p "Se queremos encorajar mudanças positivas no comportamento ou nas atitudes das pessoas, podemos mudar a forma como falamos sobre essas ideias, "disse o Prof. Catapano.

    p O estudo foi postado online em 22 de fevereiro, 2021 e aparecerá na edição impressa de julho da Journal of Personality and Social Psychology.


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