Um novo estudo descobriu que a resiliência é um processo dinâmico, em vez de um traço fixo - e sugere que isso pode ter ramificações significativas para o mundo dos negócios.

"As organizações estão interessadas em cultivar uma força de trabalho resiliente, porque eles querem pessoas que sejam capazes de permanecer comprometidas com uma organização e seus objetivos ao longo do tempo, "diz Patrick Flynn, autor correspondente do estudo e professor assistente de gestão de recursos humanos na Poole College of Management da North Carolina State University.

"Nosso trabalho aqui faz algumas coisas, "Flynn diz." Primeiro, ele descobre que a resiliência é mais um processo do que uma característica. Segundo, identifica algumas das características que podem contribuir para esse processo de forma significativa. Tomados em conjunto, achamos que as descobertas podem informar o recrutamento, contratando, operações e práticas de treinamento. "

No cerne do estudo está a ideia de que a resiliência flutua, porque abrange a maneira como um indivíduo responde a uma variedade de circunstâncias ao longo do tempo.

"É impossível avaliar a resiliência dinâmica em um determinado momento, "Flynn diz." A resiliência dinâmica é demonstrada ao longo do tempo. Como o comportamento das pessoas muda com o tempo? O que influencia isso? Esses são os tipos de perguntas que gostaríamos de responder com este estudo. "

Para esse fim, os pesquisadores trabalharam com 314 membros de uma banda universitária. Os participantes do estudo foram entrevistados semanalmente durante 12 semanas. As pesquisas foram elaboradas para coletar dados sobre participantes individuais e suas características emocionais e pessoais. Para avaliar como a resiliência está funcionando nos indivíduos ao longo do tempo, os pesquisadores também perguntaram aos participantes do estudo sobre seu compromisso com a banda marcial como organização, bem como seus sentimentos de "esgotamento" - especificamente, esgotamento emocional relacionado ao seu trabalho na organização.

"Acompanhar as trajetórias de comprometimento e esgotamento nos ajudou a ver como a resiliência funcionava em termos do mundo real, "Flynn diz.

Os pesquisadores descobriram que, na média, a exaustão emocional aumentou com o tempo e o comprometimento diminuiu com o tempo. Contudo, houve fatores que influenciaram esses efeitos.

Por exemplo, a experiência dentro da organização exacerbou os efeitos da exaustão emocional e diminuiu o comprometimento. Em outras palavras, os recém-chegados pareciam ser mais resilientes durante o período de estudo.

Os pesquisadores também descobriram que as pessoas com pontuações mais altas nas avaliações de estabilidade emocional eram mais capazes de manter níveis mais elevados de comprometimento.

Por último, os pesquisadores também analisaram a trajetória do compromisso de cada indivíduo com a organização para ver se isso previa "retenção". Eles descobriram que trajetórias de comprometimento positivas estavam associadas a uma maior probabilidade de ambos, planejar o retorno à organização por mais um ano e, posteriormente, fazê-lo.

"Uma lição aqui é que as pesquisas anuais com funcionários podem não ser a melhor maneira de avaliar a resiliência dos funcionários e o compromisso com uma organização, "Flynn diz.

Isso porque as pesquisas anuais fornecem instantâneos, enquanto a resiliência é um processo dinâmico que flutua.

"Uma vez que a resiliência afeta coisas como a retenção de funcionários, que são importantes para os resultados financeiros de uma empresa, realmente precisamos entrar em contato com os funcionários com mais frequência, "Flynn diz.

O trabalho também mostra que a resiliência pode se desgastar com o tempo, mesmo que as pessoas sejam expostas apenas a estressores leves.

"O estresse crônico pode reduzir a resiliência, com ramificações para retenção de funcionários e, com toda a probabilidade, desempenho no trabalho, "Flynn diz.

"Contudo, também sentimos que pensar na resiliência como um processo dinâmico cria oportunidades para fomentar a resiliência nos funcionários, não apenas por meio de recrutamento, mas através do treinamento, e até mesmo o design do trabalho. Resumidamente, não é tão simples quanto contratar a pessoa certa e presumir que as coisas vão dar certo. Promover a resiliência será uma tarefa contínua para os profissionais de gestão e recursos humanos. "