Para fornecer feedback em tempo real para apoiar o desenvolvimento de funcionários e inovação rápida, muitas empresas estão substituindo o formal, gerenciamento de desempenho baseado em revisão com sistemas que permitem a avaliação frequente e contínua dos funcionários. Nova pesquisa na revista INFORMS Pesquisa de Sistemas de Informação examina a função desses aplicativos para compreender os efeitos nas avaliações de desempenho dos funcionários.

O estudo, "As revisões de desempenho tradicionais estão desatualizadas? Uma análise empírica em contínuo, Feedback em tempo real no local de trabalho, "foi conduzido por Michael Rivera e Subodha Kumar da Temple University e Liangfei Qiu da University of Florida. Os autores descobriram que a fonte do relacionamento (par, subordinado ou supervisor) impacta o feedback em tempo real, o que tende a ser mais crítico quando se trata de supervisores.

"O que é mais interessante é o efeito do favoritismo e da retribuição no feedback em tempo real:os supervisores adotam estratégias de olho por olho, mas os pares não, "disse Kumar, professor da Fox School of Business em Temple. "Também descobrimos que os homens avaliam as mulheres mais do que os homens, e que as mulheres classificam os homens e as mulheres da mesma forma que os homens classificam os homens. "

Além disso, o feedback positivo em tempo real tem um efeito mais forte nas avaliações futuras do que o feedback negativo.

Os aplicativos de feedback em tempo real permitem que supervisores e funcionários dêem, procuram e recebem feedback baseado em competência usando seus computadores, smartphones ou outros dispositivos.

Os autores usaram dados de cinco organizações diferentes usando a plataforma DevelapMe. As organizações abrangeram vários setores, incluindo farmacêutico, cuidados de saúde, design de interiores e processamento de pagamentos. Os dados consistiam em cerca de 5, 000 ocorrências de feedback.

"Nossas descobertas têm implicações diretas para o design e implementação de sistemas de gestão de desempenho, "disse Kumar." Destacamos como as empresas podem usar sistemas de informação para criar uma operação de recursos humanos inovadora que oferece flexibilidade e agilidade. "