p Trabalhadores com ciência, tecnologia, conhecimentos de engenharia e matemática são normalmente em alta demanda, mas a demanda não é tão esmagadora que exista uma 'lacuna de habilidades' no mercado de trabalho para trabalhadores de help desk de tecnologia da informação, uma das maiores ocupações de computador nos EUA, diz uma nova pesquisa de um especialista da Universidade de Illinois Urbana-Champaign que estuda economia do trabalho e questões trabalhistas. p A incidência de dificuldades de contratação prolongadas para trabalhadores STEM é modesta, com apenas 11% -15% dos help desks de TI nos EUA mostrando padrões de vagas que podem ser consistentes com atritos persistentes de contratação, disse Andrew Weaver, professor de relações de trabalho e emprego em Illinois.

p "Existe uma narrativa predominante em que o mundo mudou com a revolução do computador e os trabalhadores nunca receberam o memorando, "disse ele." A tecnologia tem impacto no mercado de trabalho, mas os dados não suportam realmente a formulação de 'lacuna de competências'. Existem atritos de contratação, mas as características organizacionais, A estratégia de gestão e a estrutura do mercado de trabalho revelaram-se mais preditivas de problemas de contratação do que de requisitos de qualificação. Em outras pesquisas sobre fabricação e contratação de técnicos de laboratório, Também encontrei resultados semelhantes. "

p Publicado no jornal Revisão ILR , o artigo apresenta evidências de um original, pesquisa nacionalmente representativa de help desks de tecnologia da informação que mostra atritos de contratação com base em habilidades, mas não uma lacuna de habilidades.

p "Quando as pessoas lamentam genericamente as lacunas de habilidades, eles frequentemente repetem pontos de discussão não verificados, "Weaver disse." Eles estão apenas se concentrando no lado da oferta, a disponibilidade de trabalhadores no mercado de trabalho, enquanto ignora o papel das empresas e sua influência no lado da demanda, o que também importa muito. Se você quiser fazer com que os mercados de trabalho funcionem melhor para todos, você tem que pensar sobre os dois lados da equação. Você não pode simplesmente colocar antolhos com habilidades em STEM. Você não pode simplesmente dizer às pessoas 'Aprenda a codificar' e presumir que todos os nossos problemas de contratação foram resolvidos. Essa não é uma boa maneira de pensar sobre os trabalhadores ou os mercados de trabalho. "

p Organizações que implantaram sistemas formais de gestão, como Lean ou Six Sigma, também apresentam maior incidência de vagas de longo prazo. Essas práticas de gestão podem funcionar como um sinal para potenciais candidatos à intensificação do trabalho e um ambiente de trabalho desafiador, tornando o trabalho menos atraente para os candidatos, de acordo com o jornal.

p "Vai contra a sabedoria convencional, mas os fatores que estão mais associados às dificuldades de contratação envolvem esforços insuficientes de divulgação de recursos humanos, estratégia de gestão e a estrutura do mercado de trabalho, "ele disse." Fatores organizacionais desempenham um papel importante. Os empregadores que diminuíram recentemente o treinamento para o trabalho ou que têm um histórico de pouco investimento em esforços de recrutamento anteriores têm maior probabilidade de relatar vagas não preenchidas persistentes. "

p Como ocupação, O técnico de help desk de TI é um alvo maduro para estudar, Weaver disse.

p "É a segunda maior ocupação relacionada a computação detalhada no sistema de classificação do Bureau of Labor Statistics, "disse ele." Portanto, estudar este trabalho específico pode revelar padrões que têm implicações nacionais. "

p Os resultados não indicam apenas que a incidência de dificuldades persistentes de contratação é modesta, mas que as demandas de habilidade que preveem desafios de contratação geralmente envolvem habilidades não técnicas que vão contra a sabedoria convencional. Isso inclui redação avançada e "habilidades pessoais", como a capacidade de iniciar novas tarefas sem orientação da gerência.

p "No processo de concepção da pesquisa, Entrevistei gerentes de help desk de TI e conversei com eles sobre as dificuldades de contratação, "Weaver disse." Vários deles mencionaram que habilidades de escrita eram realmente importantes porque um help desk de TI normalmente tem todas essas pessoas furiosas reclamando de problemas de computador. Portanto, você deve ser capaz de transmitir informações técnicas de uma forma sensível, forma facilmente compreensível por meio de comunicação escrita. "

p Do ponto de vista da política, os dados implicam que um foco excessivamente estreito nas habilidades STEM pode não ser a estratégia mais adequada para melhorar os resultados do mercado de trabalho, Weaver disse.

p "É apenas levando em conta todas essas medidas que podemos chegar a uma imagem precisa da natureza dos atritos de contratação e dos desafios do mercado de trabalho, " ele disse.

p Um remédio para os empregadores seria um melhor financiamento e investimento em recursos humanos no processo de contratação.

p "Empresas que investem pouco em divulgação ou não têm pessoal suficiente para lançar suas redes largas o suficiente para fazer um bom trabalho de recrutamento - isso é muito preditivo de dificuldades de contratação, "Weaver disse.

p O documento também aponta evidências de que a redução do treinamento interno dos funcionários tende a exacerbar os atritos de contratação.

p "Como uma organização opera, suas características e sua abordagem aos recursos humanos - tudo isso importa no mercado de trabalho, " ele disse.

p Um dos resultados do estudo envolve a estrutura do mercado:os empregadores que têm poder de mercado sobre os funcionários tendem a ter menos vagas não preenchidas de longo prazo. Em última análise, mais pesquisas são necessárias para definir as maneiras pelas quais a concorrência no mercado de trabalho e os desequilíbrios de poder interagem com os atritos de contratação, Weaver disse.

p "O resultado final é que todos esses fatores lançam dúvidas sobre histórias simples sobre problemas de contratação motivados pela tecnologia e apontam para a importância de examinar uma gama mais ampla de fatores organizacionais e forças de mercado ao abordar os desafios da força de trabalho em empregos STEM, " ele disse.