p Uma pesquisa da Business School (antiga Cass) sugere que observar a tomada de decisão dos outros pode ensinar as pessoas a tomarem decisões melhores por conta própria. p A pesquisa, coautoria da professora Irene Scopelliti, Professor de Marketing e Ciências do Comportamento, testamos a eficácia de uma nova estratégia de treinamento de eliminação de imagens e relatamos as primeiras evidências de que observar os outros tomando decisões pode melhorar nossa própria tomada de decisão.

p Os autores realizaram três experimentos, que envolveu os participantes fazendo um conjunto de julgamentos antes e depois de uma intervenção de treinamento projetada para melhorar sua tomada de decisão.

p Experimento um:comparando a aprendizagem observacional a outras estratégias comuns de eliminação

p O primeiro experimento comparou a aprendizagem observacional a três outras intervenções conhecidas por reduzir o viés cognitivo. Os pesquisadores testaram a suscetibilidade dos participantes a vieses comuns de tomada de decisão em três escalas, com os participantes recebendo uma das quatro intervenções debiasing antes de repetir as perguntas:um intervalo de cinco minutos; um vídeo instrutivo de 30 minutos sobre técnicas de remoção de imagens; jogar um videogame por 90 minutos; e observar anonimamente outro participante jogando o jogo.

p Experimento dois:peso no conselho

p O segundo experimento examinou se observar os outros poderia ensinar às pessoas uma 'regra de cálculo da média, "onde complementar nossas próprias estimativas com a estimativa de outra pessoa geralmente resulta em maior precisão. Os participantes foram solicitados a estimar o peso de dez objetos a partir de fotos, antes de ver a estimativa de um outro participante e dar a opção de revisar sua resposta. A diferença entre a primeira resposta e a revisada foi calculada como o "peso no conselho".

p Os participantes foram então apresentados a uma das quatro intervenções de redução:informações sobre estimativas de média, um vídeo de um participante fazendo uma estimativa revisada com base na estimativa de um outro participante; tanto a informação quanto o vídeo; e nem a informação nem o vídeo. Todos os participantes estimaram os pesos de cada objeto novamente, e mais uma vez fez revisões com base na estimativa de um par anônimo.

p Os pesos médios no aconselhamento para ambos os conjuntos de estimativas foram calculados e comparados.

p Uma repetição do segundo experimento foi então realizada usando conselhos gerados por um algoritmo de computador em vez de humanos - sem o conhecimento dos participantes - o que produziria maior precisão se incorporado nas estimativas dos participantes.

p As principais descobertas dos três experimentos foram:

• Observar os outros foi uma intervenção eficaz para desvirtuar. No Experimento 1, a intervenção de aprendizagem observacional melhorou a tomada de decisão, reduzindo a suscetibilidade a todos os três vieses cognitivos:ancoragem, projeção social, e representatividade.
• A intervenção de aprendizagem observacional no Experimento 1 também foi mais eficaz no geral do que o vídeo de instrução e a condição de controle.
• No Experimento 2, intervenções de aprendizagem observacional foram mais eficazes do que a prática sozinha em ensinar as pessoas como usar conselhos de forma eficaz, e as intervenções aumentaram a aceitação dos conselhos dos participantes.
• A combinação da aprendizagem baseada na observação e na informação também foi mais eficaz do que a intervenção baseada na informação por si só para mitigar o preconceito. Em outras palavras, ver outra pessoa usar uma regra de decisão teve benefícios exclusivos para ensinar essa regra de decisão.

p O professor Scopelliti disse que a pesquisa demonstrou o valor do treinamento observacional como uma ferramenta de degradação para melhorar os julgamentos e decisões em nossas vidas pessoais e profissionais.

p “Antes deste trabalho, intervenções de degradação focadas principalmente em ensinar às pessoas regras abstratas e fornecer-lhes feedback sobre suas próprias decisões.

p "As intervenções de aprendizagem social, como a aprendizagem observacional, não são apenas promissoras em sua eficácia; são relativamente baratas de implementar e escalonáveis. As descobertas podem beneficiar todos os tipos de casos em que as pessoas precisam tomar decisões sob incerteza (ou seja, sem todos os fatos), de qual presente para comprar um amigo para uma grande empresa, lei, e decisões políticas.

p “Esperamos que esta estratégia para desviar a tomada de decisão seja adicionada às muitas intervenções de treinamento usadas pelos professores, funcionários do governo, e a indústria para ajudar as pessoas a tomarem melhores decisões. "

p Haewon Yoon, Professor Assistente de Marketing, Indiana University Kelley School for Business, disse:

p "Nossa pesquisa sugere que a aprendizagem observacional tem o potencial de ser usada para reduzir vieses de decisão e melhorar a tomada de decisão.

p "Por exemplo, enquanto as pessoas observam outros jogando videogame, eles são capazes de ver dentro do processo de decisão do jogador e aprender com seus erros. Da mesma forma, em um ambiente de negócios, observar como os outros demonstram vieses de decisão ou evitam tais vieses pode reduzir os próprios vieses de decisão - o que seria uma maneira mais econômica de ensinar os funcionários do que por meio de um treinamento extensivo com feedback. "

p Professor Carey Morewedge, Professor de Marketing, Boston University Quest da School of Business, disse:

p "Debiasing é uma área nova e estimulante de pesquisa.

p "Nos últimos seis anos, o campo mostrou que as pessoas se beneficiam de feedback direto, mostrando os preconceitos em suas próprias tomadas de decisão.

p "Nosso novo trabalho é o primeiro a descobrir que as pessoas não precisam aprender com a experiência direta. Podemos tirar proveito das ações de outras pessoas para nos tornarmos menos tendenciosos e melhorar nossa tomada de decisões."

p "A tomada de decisões pode ser melhorada por meio da aprendizagem observacional, "por Irene Scopelliti, Haewon Yoon e Carey Morewedge, é publicado em Comportamento organizacional e processos de decisão humana .