p Para atingir a ocupação total, hotéis costumavam confiar exclusivamente na experiência, concentração e habilidades humanas. Então veio a reserva online, o que tornou o processo de coleta de reservas mais rápido, mas não resolveu o risco de recusar estadias longas por causa de quartos previamente reservados para estadias curtas. p Para evitar overbooking (aceitar mais reservas do que espaço para), em alguns casos as vendas online são bloqueadas antes que os hotéis estejam completamente reservados. A solução que a Universidade de Trento acaba de descobrir pode mudar a vida dos hotéis, aumentando o número de quartos ocupados e, Portanto, nas receitas dos proprietários de hotéis.

p Para um hotel italiano médio (50 quartos), estima-se um aumento anual do faturamento entre 5 e 10%.

p A maneira mais compacta de combinar oferta e demanda foi encontrada pelo algoritmo RoomTetris, que leva o nome do jogo de computador que o inspirou, Tetris.

p O software foi desenvolvido pelo Lion Laboratory (Learning and Intelligent OptimizatioN) do Departamento de Engenharia da Informação e Ciência da Computação da Universidade de Trento. A equipe de pesquisa, liderado por Roberto Battiti e Mauro Brunato, colaborou com a start-up local de Filippo Battiti, Ciaomanager Srl, que forneceu conhecimento em primeira mão da gestão diária de hotéis.

p Após o pedido de patente, o procedimento também foi objeto de artigo no Revista de Tecnologia de Hotelaria e Turismo .

p “É um método novo e revolucionário de gerir a acomodação de hóspedes em quartos de hotel, "comenta Roberto Battiti." Fizemos a descoberta inesperada e surpreendente de um excelente algoritmo de atribuição de quartos aos hóspedes:não há melhor forma de o fazer e existe um teorema matemático para o provar. "

p Resumidamente, RoomTetris encontra a melhor solução, a combinação ideal entre demanda e oferta, otimizando a ocupação do quarto. Um jogo de combinação de peças que nenhuma mente humana, não importa quão experiente e habilidoso, poderia fazer melhor, com a seriedade e o rigor científico de uma demonstração matemática. Battiti se orgulha como pesquisador, mas também se sente satisfeito por dar esperança a um setor que, mais do que outros, foi fortemente atingido pelas consequências da pandemia.

p "A intuição do algoritmo RoomTetris - diz ele - deriva do jogo Tetris, que é bem conhecido entre cientistas e entusiastas de videogames em todo o mundo. Ladrilhos coloridos de diferentes formatos caem no campo de jogo e os jogadores devem colocá-los de forma que não se acumulem, portanto, eles têm que encaixar os blocos da melhor maneira possível nas células livres ”.

p Ele continua:"Se o lucro médio de um hotel é de 10-15% do faturamento, a maior disponibilidade de quartos gerada pelo algoritmo na alta temporada pode aumentá-la em mais 5-10% (dependendo da taxa média de ocupação e da duração da estadia). Com pouco esforço (que na verdade é feito por poderosos computadores na nuvem), certamente há casos em que a lucratividade pode até dobrar. Aposto que dentro de alguns anos quase todos os hotéis usarão nosso algoritmo ideal, e que muitos hábitos de gestão hoteleira mudarão radicalmente ”.

p Na prática, com RoomTetris, os hotéis não alocarão mais quartos no momento da reserva, mas quando os convidados chegam ao hotel, fornecendo a solução ideal para uma taxa de ocupação mais alta e maior lucratividade. Testes para medir as melhorias na taxa de ocupação em relação à alocação tradicional de quartos foram realizados por meio de um simulador de hotel em diferentes áreas, e incluindo hotéis reais em toda a Itália, de Trentino à Sicília, da Sardenha à Puglia.

p "O sucesso do RoomTetris, que é o primeiro algoritmo de alocação de quarto ideal para a indústria hoteleira, sugere que o processo de alocação de quarto pode ser gerenciado por este algoritmo no check-in, garantindo o melhor desempenho possível, a nível global, "finaliza Battiti.