Os gerentes de hotéis têm algo em comum além de sua reputação de disposição encantadora e excelentes habilidades auditivas - eles são predominantemente homens, apesar das mulheres constituírem a maioria da força de trabalho das acomodações. Uma nova pesquisa conduzida pela Universidade de Houston Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management sugere que as empresas hoteleiras que promovem uma mulher em vez de um homem igualmente qualificado são vistas como mais justas e menos discriminatórias, criando uma cultura organizacional mais forte e melhor desempenho financeiro.

Publicado no International Journal of Contemporary Hospitality Management , o estudo é o primeiro a abordar a desigualdade de gênero nas oportunidades promocionais para funcionários de hotéis. Os pesquisadores entrevistaram 87 gerentes de hotéis para avaliar seus sentimentos sobre a discriminação de gênero e a percepção de justiça no processo de promoção.

Quase 80% dos cargos gerenciais no setor de hospitalidade são ocupados por homens, que recebem aproximadamente 30% mais oportunidades de promoção do que mulheres. A desigualdade de gênero nos hotéis é ainda mais alarmante. As mulheres representam apenas 12% de todas as posições de liderança em hotéis, de supervisor de nível básico a proprietário.

"Isso é importante porque se as mulheres não acreditam que o processo promocional é justo, eles nem vão tentar se candidatar a esses cargos, "disse Michelle Russen, Ph.D. aluno e autor principal do estudo. “É preciso haver mais mulheres nesses cargos de alta gerência. A forma como os funcionários percebem a justiça dentro do processo também pode influenciar diretamente a cultura organizacional, crescimento das vendas e produtividade dos funcionários do hotel. "

Muitas organizações podem se abster de oferecer mais oportunidades promocionais para mulheres por medo de discriminação reversa, de acordo com os autores do estudo. Embora a ação afirmativa que exija uma determinada cota de funcionárias e outras minorias possa ser bem intencionada, os homens podem se sentir discriminados. Mas os resultados da pesquisa sugerem que mesmo os gerentes de hotéis que acreditam na discriminação reversa verão a promoção de uma mulher para a gerência como uma decisão justa.

Justiça no processo serve como um sinal para os funcionários, disse Juan Madera, Professor UH e co-autor do estudo. "Se uma candidata for uma estrela, mas ela vê uma equipe de gestão formada por homens, pode ser um sinal de que não é uma boa opção para ela e a empresa perde para um grande candidato. "

Além disso, ele ressalta que se os funcionários acreditam que o processo de promoção é justo, então eles acreditarão que a organização os tratará com justiça, também, o que pode afetar outras atitudes, incluindo o compromisso geral com a empresa e planos para permanecer ou seguir em frente.

Os pesquisadores esperam que suas descobertas influenciem as políticas do hotel e os materiais de treinamento. Seja real ou percebido, se houver sentimentos de iniquidade, pode haver consequências negativas.

"Financeiramente, pode haver processos de discriminação, custo de substituição da rotatividade de funcionários, ou desempenho reduzido da empresa. Portanto, é imprescindível que os hotéis tenham programas de treinamento e mentoria nos quais os funcionários de ambos os sexos sejam incentivados a participar, para aumentar a justiça percebida dentro da organização. Esses programas devem demonstrar o compromisso da organização com o avanço das carreiras de ambos os sexos, " eles escreveram.

Para tornar o processo mais justo, os pesquisadores recomendam a criação de um processo de revisão cega em que as decisões iniciais são feitas removendo nomes dos arquivos de funcionários e terceiros objetivos revisam as informações e os critérios para promoção, dando assim a todas as partes uma chance justa sem incorporar gênero, preconceitos de idade ou "como eu".

"Proprietários e operadores precisam reconhecer que existe preconceito e examinar o quão justos estão sendo em seus processos. Além de apenas promover as mulheres internamente, essas descobertas têm implicações para trazer os melhores talentos de fora, "disse a co-autora Mary Dawson, reitor associado para assuntos acadêmicos e professor Donald H. Hubbs no Hilton College de UH. "Se eu sou uma mulher fazendo pesquisas sobre uma empresa para a qual me inscrevi, mas só vejo homens na gestão, então eu questionaria a cultura dessa empresa. "