p Um estudo da Universidade de Wisconsin Oshkosh indica que um pouco de respeito e decência podem ajudar muito a melhorar alguns aspectos do sistema de justiça criminal dos Estados Unidos. p Matt Richie, professor assistente de justiça criminal na UWO, publicou recentemente "Gerenciando o Rabble com Dignidade e Respeito, " no Jornal de Crime e Justiça , uma publicação da Midwestern Criminal Justice Association.

p Richie, que estuda reincidência e operações na prisão, bem como programação de desvio de tratamento pré-julgamento / pós-condenação, relatou os resultados de anos de pesquisas sobre como os agentes penitenciários gerenciam a população carcerária. Suas descobertas revelam que uma grande parte do trabalho envolve habilidades de comunicação interpessoal, em vez de força física.

p Então, num sentido, tratar as pessoas como pessoas torna a vida mais fácil para os dois lados da dinâmica de poder.

p A pesquisa envolveu 30 horas de observação dentro de uma prisão do condado e entrevistas com os funcionários da prisão. Richie escolheu se concentrar em uma prisão em uma área suburbana ou rural porque já se sabe muito sobre o que acontece nas partes urbanas do país. Em vez disso, ele queria olhar para uma população onde os recursos são limitados e as taxas de reincidência são altas.

p "Se você sair da Cadeia do Condado de Milwaukee, existem 100 serviços - para saúde mental, abuso de álcool, abuso de drogas, tráfico humano, seu nome, se eles tiverem algo para isso e alguma organização sem fins lucrativos quiser ajudá-lo, "disse ele." Mas o que sabemos sobre as áreas suburbanas e rurais é que esses serviços estão cada vez mais distantes. Portanto, se você tem algum desses problemas, é mais difícil encontrar tratamento. "

p A falta de apoio resulta nas mesmas pessoas entrando e saindo das prisões. E os funcionários da prisão no local aprenderam que, para tornar a experiência de todos mais fácil, é melhor adotar uma abordagem semelhante ao atendimento ao cliente.

p Richie se concentrou em cadeias em vez de prisões por causa da condição em que muitos presos se encontram quando são colocados atrás das grades. Quando as pessoas começam o tempo de prisão, eles estão no sistema há um tempo - provavelmente estão limpos e sóbrios e recebendo tratamento para quaisquer doenças que enfrentem. Isso não é frequentemente o caso para pessoas na prisão, que pode estar a horas de chegar ao fundo do poço.

p Com tantos obstáculos, foi incrível ver a diferença que uma conversa de cinco minutos pode fazer para difundir uma situação possivelmente explosiva, Disse Richie. Vez após vez, ele observou os oficiais optando por explicar o que precisava acontecer, expressar alguma empatia e evitar novos conflitos.

p Mesmo que a ordem das operações agora seja tentar conversar sobre as coisas primeiro, use a força física em segundo lugar, às vezes, esse primeiro passo é desistido muito rapidamente ou feito com indiferença.

p "Espero que mais administradores de prisões adotem essa abordagem. Em vez de fazer treinamento defensivo e tático, realmente trabalhar na comunicação interpessoal - e não apenas ter aquela cadência do que dizer e as regras de engajamento para comunicação, "Disse Richie.