Ao longo da história humana, as crises têm sido fundamentais para o desenvolvimento de nossas sociedades. As pandemias ajudaram no avanço dos sistemas de saúde, As guerras alimentaram inovações tecnológicas e a crise financeira global ajudou a desenvolver empresas de tecnologia como Uber e Airbnb. A atual pandemia de coronavírus provavelmente não será uma exceção; espera-se que os empreendedores estejam à altura do desafio.

As empresas desempenham um papel fundamental tanto para ajudar a sociedade a superar uma crise econômica quanto para criar inovações que moldam a sociedade após uma crise. Portanto, uma questão-chave é:como a crise em curso influenciará a sociedade futura?

Embora seja difícil prever o futuro, podemos desenvolver uma compreensão do que está por vir, analisando as tendências atuais.

Empresas mostram cidadania, desenvoltura

A pandemia global e as políticas associadas que restringem os movimentos das pessoas causaram grandes interrupções em muitos negócios. Já observamos grandes mudanças nas práticas de negócios. Trabalhar em casa é a nova norma, enquanto muitas reuniões pessoais e conferências foram substituídas por videoconferências e outras formas virtuais de comunicação.

Algumas empresas, especialmente restaurantes, operadores de turismo e cinemas - pararam completamente. Outros, como fabricantes de bens de consumo, viram uma queda acentuada na demanda, pois os consumidores não podem visitar as lojas ou não têm dinheiro para compras não essenciais.

O impacto de curto prazo é provavelmente diferente do impacto de longo prazo. Os consumidores podem simplesmente adiar a compra de um novo carro ou máquina de lavar - mas podem não querer comprar os mesmos tipos de serviços no futuro.

Muitas empresas responderam inicialmente à crise não apenas cortando custos, mas engajando-se em novas atividades empresariais. Ao redor do mundo, vemos exemplos de respostas engenhosas à crise:Destilarias nos Estados Unidos, Canadá e Austrália começaram a produzir desinfetantes para as mãos.

Empresas de moda como a Zara, H&M, Hedley &Bennett e Trigema estão produzindo equipamentos de proteção, batas e outros suprimentos para hospitais.

Tripulações de companhias aéreas, incluindo aqueles empregados pela SAS, estão sendo treinados novamente para ajudar em hospitais.

A escassez de ventiladores nas unidades de terapia intensiva hospitalar não motivou apenas empresas de saúde como Philips e Draeger a aumentar a produção, mas também estimulou fornecedores automotivos canadenses e marcas de automóveis como a Ford a produzir dispositivos médicos que salvam vidas.

Esses exemplos mostram dois recursos comuns.

Primeiro, as empresas estão mostrando cidadania . Eles percebem que têm interesse no bem-estar social, e que podem precisar abrir mão dos lucros de curto prazo em benefício da sociedade. Segundo, eles estão mostrando desenvoltura . Eles estão desenvolvendo respostas criativas para desafios emergentes com recursos escassos.

Em combinação, a cidadania e a desenvoltura podem impulsionar o empreendedorismo socialmente consciente.

Construindo bases para o futuro

As ações durante a crise irão moldar as empresas no longo prazo.

Primeiro, a crise cria oportunidades para que as empresas se tornem mais inovadoras. Enfrentando pressões externas, alguns líderes empresariais estão saindo de suas rotinas e zonas de conforto para se tornarem solucionadores criativos de problemas. Pelo caminho, eles redescobrem seu espírito empreendedor.

Alguns continuarão a buscar oportunidades identificadas pela primeira vez durante a crise. Talvez alguns fornecedores automotivos façam equipamentos médicos, enquanto os provedores de serviços integram novas interfaces online com seus negócios tradicionais.

Segundo, reputações são construídas - e perdidas - em tempos de crise. Empresas que demonstram boa cidadania ajudando com a escassez, ou fazendo grandes doações, provavelmente também esperam que os consumidores se lembrem de suas ações quando a economia voltar ao normal. O que mais, tratar bem os funcionários durante um período de dificuldade aumenta a reputação da empresa como empregadora e ajuda a atrair talentos, bem como a construir uma força de trabalho leal.

Por outro lado, também há muitas oportunidades de arruinar uma reputação. As empresas que tratam mal seus funcionários ou clientes durante uma crise enfrentarão grandes desafios na reconstrução quando a tempestade passar. De forma similar, se gigantes corporativos como a Amazon não conseguirem fornecer soluções de logística confiáveis ​​para pequenas empresas agora, então, outros desenvolverão plataformas concorrentes. Essas novas plataformas não só permitirão que compradores e vendedores se encontrem, mas também integrará prestadores de serviços para transportar produtos de maneira oportuna e confiável.

Impulso de tecnologia

Além das empresas existentes, alguns setores da economia tendem a crescer. As novas tecnologias podem oferecer inúmeras oportunidades à medida que a crise transforma os produtos ou serviços que podem oferecer. As empresas de serviços, em particular, provavelmente verão muitas inovações na forma como os serviços são criados, embalado e vendido.

As tendências recentes na China oferecem um vislumbre do que é viável para as empresas. Por exemplo, compras e entretenimento online receberam um grande impulso durante a paralisação do coronavírus por meio de plataformas online como o Alibaba, Wechat e seus ecossistemas associados.

No setor de saúde, aplicativos de smartphones relacionados à saúde estão proliferando na China - e possivelmente em breve no mundo todo. A inteligência artificial está ajudando os pronto-socorros de hospitais, enquanto a realidade virtual deixou de ser uma ferramenta de entretenimento para se tornar um recurso valioso para treinamento técnico e manutenção.

As empresas que se tornam competentes e se movem rapidamente nessas áreas durante a crise terão uma vantagem estratégica sobre seus concorrentes na economia pós-pandemia. Por exemplo, quem quer que construa a infraestrutura de logística mais confiável e ágil para entrega de mercadorias em residências particulares durante o bloqueio provavelmente conquistará clientes fiéis.

Atração do consumidor

Os clientes - tanto consumidores individuais quanto empresas - estão se acostumando a novas formas de negócios, como pedidos online para entrega em domicílio. Seus hábitos estabelecidos foram interrompidos, mudança de atitudes e expectativas. Por exemplo, a onda de videoconferências cria conforto com esse método de interação, e os usuários aprendem como ser eficazes em reuniões sem interações cara a cara.

Após o desligamento, muitas pessoas esperam mais integração de ofertas online e offline. Eles provavelmente também ficarão mais à vontade com o uso de novas tecnologias, especialmente a videoconferência, que também pode reduzir os custos de viagens e as emissões de carbono.

Está claro que o futuro pós-pandemia será diferente. O que está acontecendo durante a crise terá um impacto duradouro na sociedade. Os sinais atuais de boa iniciativa e iniciativa empreendedora nos darão motivos para otimismo.

Nas palavras do economista de Stanford Paul Romer:"Uma crise é uma coisa terrível de se desperdiçar."

Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.