p O surto de informações na pandemia COVID-19 foi quase tão avassalador quanto o aumento ocorrido nas instalações médicas. Manter-se informado e atualizado sobre as tecnologias mais recentes é importante, também é fundamental ser cauteloso no uso de toda essa tecnologia, Universidade da Califórnia, Davis, especialistas aconselham. p Suzy Taherian, professor da Escola de Pós-Graduação em Administração, disse de várias maneiras que a exclusão digital tornou-se um "abismo digital".

p "Todos passaram a trabalhar e aprender online. Aqueles com empregos e habilidades em conectividade e tecnologia poderiam continuar trabalhando remotamente sem serem afetados durante o abrigo em ordem, "ela disse em um artigo que escreveu para a Forbes sobre como o COVID-19 mudou a vida de todos. A tecnologia permite que o local de trabalho continue, ela disse. Mas há momentos em que estar bem conectado tem suas desvantagens.

p Taherian, que ensina finanças internacionais e negócios internacionais, viram um problema quando as informações sobre empréstimos de administração de pequenas empresas foram disseminadas pelo governo federal, bancos, contadores e outros. A informação era contraditória. O pesquisador de mídia social e professor associado de comunicação Cuihua (Cindy) Shen viu um colapso semelhante com as mensagens de saúde pública.

p Líderes de saúde pública enfrentaram enormes desafios

p A Organização Mundial da Saúde e os Centros para Controle e Prevenção de Doenças recorreram às redes sociais para tentar corrigir a desinformação, de acordo com um artigo na AdWeek, "A OMS e o CDC estão em todas as mídias sociais, mas eles estão fazendo a diferença? ", Shen comentou no artigo, publicado em 6 de abril, que o nível de colaboração entre as plataformas e as autoridades de saúde pública era sem precedentes. Todas as principais plataformas sociais promoveram seu conteúdo. Mas, apesar do aumento da presença dessas entidades nas redes sociais, era difícil para eles acompanhar.

p O combate à desinformação tem sido o principal problema da pandemia, ela disse, seja sobre o uso de máscaras, distanciamento social, ou sintomas ou tratamentos para o coronavírus.

p "... As informações verdadeiras podem se tornar desinformações depois de alguns dias ou semanas, "disse ela na história." E vice-versa:a desinformação pode se tornar informação verdadeira. "

p "Mesmo que uma informação seja considerada falsa, essa informação perdura, "Shen disse." Essa impressão original não se apaga só porque você está exposto a informações de verificação de fatos. "

p A desinformação perdura

p Taherian concordou, acrescentando que a desinformação ainda persiste sobre os novos empréstimos da SBA que têm, como resultado de ação federal sobre COVID-19, foram disponibilizados para indivíduos e empresas. “Na urgência de compartilhar informações sobre o Programa de Proteção à Folha de Pagamento sob a lei CARES que entrou em vigor na última sexta-feira, " ela disse, os detalhes ficaram confusos rapidamente.

p "Embora os detalhes do programa não fossem claros, numerosos bancos, consultores e especialistas com boas intenções se apressaram em publicar e compartilhar orientações online. Houve muitos erros e orientações pouco claras e declarações conflitantes, " ela disse.

p "Infelizmente, com tecnologia, essa desinformação foi disseminada muito rapidamente, e essas pessoas se propagaram para muitos outros, de modo que a desinformação se espalhou amplamente, e pode permanecer visível por muito tempo. Então, mesmo quando as correções públicas são feitas, eles podem não alcançar todos os que receberam a desinformação, e a desinformação pode permanecer na Internet, causando confusão por muito tempo. "

p Shen, cujos interesses de pesquisa e ensino giram em torno da estrutura e impacto das redes sociais em várias plataformas online, tem alguns conselhos para indivíduos e organizações.

p Para indivíduos, a alfabetização em mídia digital é importante para identificar a veracidade das informações:

• Verifique a fonte
• Verificação cruzada de várias fontes
• Verifique em que data a informação foi publicada, e, talvez o mais importante ...
• Leve tudo com um grão de sal

p A alfabetização digital nem sempre é suficiente, no entanto. As pessoas não têm tempo ou capacidade, as vezes, para verificar todas as fontes, ela disse. A maioria das pessoas não vai procurar artigos de revistas médicas para verificar as informações médicas que vêem online, por exemplo.

p Alguma verificação de fatos é responsabilidade das organizações envolvidas, Shen acrescentou. Às vezes, pessoas em posições de poder estão disseminando informações incorretas de forma proativa. Portanto, plataformas como o Twitter, O Facebook e outros também precisam estar vigilantes. Redes sociais, Adicionalmente, servem a um propósito útil na segmentação de grupos de idade específicos. "Diferentes faixas etárias precisam de mensagens diferentes, " ela disse.

p As boas notícias

p "Agora, a boa notícia, "afirma Taherian, é que existe um ciclo de feedback rápido.

p "Muitos destinatários comentaram e corrigiram erros rapidamente, e essa informação foi distribuída ampla e rapidamente também, "ela disse sobre a confusão da SBA." Mas a cacofonia geral pode ser avassaladora. "