p Em um estudo publicado online ontem com foco na indústria de produtos médicos, que inclui dispositivos médicos, farmacêuticos e biológicos - um grupo de pesquisadores descobriu que, em comparação com empresas com conselhos exclusivamente masculinos, empresas com diretoras do sexo feminino anunciaram recalls de produtos de alta gravidade 28 dias antes. Isso representa uma redução de 35% no tempo entre o momento em que a empresa foi informada sobre o defeito pela primeira vez e quando decidiu fazer o recall do produto defeituoso. p O estudo, do corpo docente da Lehigh University, Universidade de Notre Dame, Indiana University e Auburn University, é o primeiro a examinar o impacto da representação feminina na diretoria na gestão de operações, especificamente na tomada de decisão de recall de produto. Foi publicado em Gerenciamento de operações de manufatura e serviços .

p De acordo com a co-autora Corinne Post, professor de administração da Lehigh University, a Food and Drug Administration (FDA) dos EUA classifica os recalls em três categorias de gravidade:classe 1 (alta gravidade), classe 2 (gravidade moderada), e classe 3 (baixa gravidade). A classe 1, o recall de alta gravidade é aquele em que os defeitos do produto são mais graves, até mesmo com risco de vida. "Para os tipos de recalls classificados como de alta gravidade, a rapidez com que são lembrados pode realmente ser uma questão de vida ou morte, "diz Post.

p Os pesquisadores descobriram que o número de mulheres nos conselhos também teve um impacto nos resultados de recalls de alta gravidade. Quando os conselhos tinham apenas uma diretora, produtos gravemente defeituosos não foram recolhidos mais rapidamente do que com placas exclusivamente masculinas. Somente quando havia pelo menos duas diretoras no conselho é que a oportunidade de grandes recalls de produtos aumentou.

p "Quando havia três diretoras, a decisão de recall foi ainda mais rápida, "adiciona Post.

p Os autores escrevem que baixa gravidade, ou "... recordações de classe 3, que estão associados a questões não prejudiciais, como rotulagem ou embalagens não conformes, têm poder discricionário significativo sobre se eles são ou não iniciados por empresas e representam um contexto ideal para examinar como as mudanças na composição de gênero do conselho influenciam a tendência da empresa de assumir responsabilidade por, ou ignorar, problemas de qualidade do produto que contêm critérios de iniciação significativos. "

p Os pesquisadores relatam que, para recalls de baixa gravidade, para os quais os executivos têm muito mais poder discricionário do que os de alta severidade, conselhos com diretoras anunciaram 120% a mais de recalls, em comparação com conselhos que não tinham diretoras. Isso é equivalente a 12 recalls adicionais por empresa.

p "Nesse caso, a adição de apenas uma diretora feminina causou uma mudança na forma como essas decisões eram tomadas, ", diz Post." O número de recalls desse tipo anunciado continua a aumentar à medida que as empresas adicionam cada diretora adicional. "

p A equipe observa que mais pesquisas são necessárias para determinar por que a presença de mulheres nos conselhos está associada a decisões tão diferentes de recall de produtos. Embora eles afirmem que subjacente ao vínculo entre a composição do conselho e as recalls de produtos está o entendimento de que os conselhos são estabelecidos especificamente para definir o tom de como os gerentes tomam decisões críticas da empresa.

p "Nossa hipótese é que os conselhos com mais mulheres podem definir um tom para o cumprimento mais estrito das regras do FDA e também podem ter maior aversão ao risco quando se trata de possível dano ao produto, "diz Post." Conselhos que incluem mulheres também podem ser mais responsivos a um conjunto diversificado de partes interessadas, incluindo clientes em risco. "

p O estudo intitulado, "A influência das diretoras nas decisões de recall de produtos, "foi publicado online hoje em Gerenciamento de operações de manufatura e serviços . (Co-autores:Kaitlin D. Wowak, Universidade de Notre Dame; George P. Ball, Universidade de Indiana; e, David J. Ketchen Jr., Auburn University.)

p Uma história de duas abordagens de recall de produto

p Para chegar a seus resultados, Post e seus colegas analisaram os dados obtidos por meio de uma solicitação da Lei de Liberdade de Informação (FOIA), bem como dados de tempo de recall fornecidos por um líder sênior da FDA. No total, eles analisaram 4, 271 recalls de produtos médicos de 2002 a 2013 em 92 regulamentados pelo FDA, empresas de capital aberto. Além de suas pesquisas empíricas, a equipe entrevistou dois gerentes:um vice-presidente de qualidade e um diretor de manufatura, em duas empresas de produtos médicos Fortune 500 regulamentadas pelo FDA - ambas envolvidas com questões de monitoramento de qualidade. Quando surge um problema de qualidade do produto, geralmente um comitê de recall é formado. As conclusões do comitê são compartilhadas com o conselho, que fornece feedback.

p "Em outras palavras, "os autores escrevem, "os conselhos não tomam as decisões de recall, mas, em vez disso, definem o tom e as expectativas de como os gerentes devem tomar essas decisões. "

p O artigo fornece um vislumbre de como o processo se desenrola em uma empresa, onde a posição padrão é revogar na ausência de razões convincentes para não:"O vice-presidente de qualidade mencionou que em sua empresa, a decisão de recall se concentra intensamente no dano ao cliente e que os comitês gerenciais de recall têm apenas três dias para provar que um recall não é garantido, uma vez que um problema de qualidade do produto chegue ao seu conhecimento. Se não conseguir fazer isso em três dias, um recall é iniciado. O padrão nesta empresa é revogar e fazer isso rapidamente. Essa expectativa de ação rápida e deliberada priorizando a segurança do cliente foi estabelecida pela diretoria da empresa. Na verdade, são as diretoras do conselho desta empresa que estão particularmente preocupadas com a segurança do cliente. "

p Por contraste, the researchers write that the manufacturing director they spoke with indicated that at his firm the default position is to err toward inaction unless the committee finds evidence that makes a recall the only viable option:

p "Lá, managerial recall committees have the burden of proving that a recall is absolutely necessary and if unable to do so, no recall is initiated. Recall committees can take as long as they deem appropriate and the deliberations center on cost-benefit analyses more than customer safety. This cost-benefit prioritization is driven by the board. In this firm, the male directors often inquire about who is going to be fired and how quickly they will be fired following a recall announcement."

p A call to action for greater board diversity

p "Our data analysis combined with the information gleaned from our interviews, show that there is a difference in very real and important consumer safety outcomes between firms who have added more women to their boards and those who have not, " says Post.

p CEOs and ESG (environmental, social and governance) analysts may be especially interested in these results, adds Post, as they seek to understand how board diversity might correlate with socially responsible corporate decision-making.

p "My colleagues and I join with recent calls for all directors and all boards to look beyond the bottom-line, " says Post. "Being responsive to their firm's stakeholders, especially when defects in their products may harm or kill, is not only good business but could save lives."