Stephen Colbert comentou recentemente que nenhum país está mais preparado para enfrentar o coronavírus do que os Estados Unidos.

"Acontece que os americanos não eram viciados em televisão preguiçosos o tempo todo, "ele disse." Tudo o que sentamos em nossas bundas e assistindo TV foi, na verdade, treinamento para salvar o mundo. "

Enquanto o apresentador de um programa de entrevistas noturno estava brincando, é verdade que este é um momento em que se distanciar socialmente é mais fácil do que nunca.

Nove em cada 10 adultos americanos têm acesso à internet, e muitas empresas já têm funcionários que trabalham remotamente alguns dias por semana.

"'Teletrabalho' refere-se a qualquer tipo de acordo de trabalho alternativo ou flexível em que o trabalho acontece em um local externo e os funcionários usam tecnologia para se conectar ao local de trabalho, "disse S. Douglas Pugh, Ph.D., professor e presidente do Departamento de Gestão e Empreendedorismo da Virginia Commonwealth University.

A tecnologia torna mais fácil do que nunca trabalhar remotamente enquanto permanece em contato quase constante com colegas de trabalho e empregadores. Mas, independentemente de quão fácil ou conveniente o teletrabalho seja, Pugh antecipa que muitas pessoas sentirão menos satisfação no trabalho quanto mais tempo esse novo arranjo durar. Ele compartilhou seus pensamentos sobre teletrabalho durante a pandemia COVID-19 em uma entrevista para o VCU News.

À medida que mais organizações pedem a seus funcionários que trabalhem em casa, como isso afetará a produtividade?

Este é um problema complexo. Geral, as evidências da pesquisa sugerem que pode haver ganhos modestos de produtividade associados ao teletrabalho. Uma descoberta comum é que os telecomutadores relatam estar menos distraídos e ter menos interrupções quando trabalham em casa, o que pode levar a uma maior capacidade de foco. Algo surpreendente, alguns estudos descobriram que os telecomutadores realmente trabalham mais horas do que os funcionários de escritório tradicionais, o que pode ser um dos motivos pelos quais eles são mais produtivos.

Mas aqui está a advertência:a maior parte da pesquisa existente tem sido em empresas que voluntariamente assumiram o teletrabalho. Se bem administrado, eles provavelmente selecionaram os empregos e trabalhadores que se encaixavam bem neste arranjo de trabalho flexível, e forneceu treinamento e orientações para ajudar no processo. Em nossa situação atual, todos os trabalhadores, mesmo aqueles em empregos menos adequados para o trabalho remoto, estão tendo que trabalhar fora do local. Não está claro se os modestos aumentos positivos na produtividade encontrados nas pesquisas existentes se replicarão na situação atual.

Com relação à satisfação no trabalho, pesquisas sugerem que os níveis mais altos de satisfação vêm com um grau moderado de teletrabalho, cerca de dois dias por semana. A relação se parece com um U invertido, com satisfação ao mais alto nível com a quantidade moderada de teletrabalho, mas diminuindo conforme vai em direção a 100%. Como estamos em uma situação de 100% no futuro imediato, Prevejo que muitas pessoas sentirão menos satisfação no trabalho quanto mais tempo esse novo arranjo durar.

Finalmente, vários estudos vincularam o contato pessoal à colaboração e à inovação. A diversidade geográfica e a dependência da comunicação eletrônica têm se mostrado negativamente relacionadas à inovação. Portanto, trabalhar separadamente e isoladamente pode ter um impacto negativo na inovação.

Quando as coisas começam a voltar ao normal, e os funcionários voltam ao escritório, haverá algum efeito cascata?

Estamos, embora de má vontade, sendo lançado em um grande experimento. Não sei qual será o resultado, mas suspeito que aprenderemos algo sobre a natureza de nosso trabalho. Pode ser que descobrimos que alguns aspectos de nosso trabalho que pensávamos que deveriam ser feitos no local, não. Se for bem sucedido, pessoas que nunca trabalharam à distância antes podem descobrir que desejam e são capazes de fazê-lo. Por outro lado, Suspeito que será o oposto para outros empregos - aprenderemos que alguns trabalhos requerem apenas uma presença no local. Semelhante às diferenças individuais, alguns vão descobrir que são felizes e produtivos trabalhando em casa, e outros estarão prontos para terminar e voltar ao escritório onde trabalham melhor.

Quais setores você acha que serão mais afetados?

Trabalhos altamente complexos, e que requerem um alto grau de interdependência e tomada de decisão com outros trabalhadores, vão enfrentar desafios ao teletrabalho. Portanto, uma organização pode ter algumas posições que funcionam bem e outras que têm dificuldades. Provavelmente é mais dentro de organizações que cruzam setores. Obviamente, aqueles trabalhos que não são possíveis de fazer remotamente - cuidados de saúde, construção, muitos serviços - terão dificuldades porque os empregos não se prestam ao teletrabalho.

O que os gerentes podem fazer para garantir que seus teletrabalhadores sejam os mais produtivos?

Comunique-se e explique claramente os detalhes e expectativas sobre o teletrabalho. Forneça conselhos sobre como estruturar uma área de trabalho remota. Se a casa permitir, ter uma área separada para trabalho - um escritório em casa - geralmente é recomendado. Também, sentimentos de isolamento e perda de identificação com a organização são ameaças reais. Supercomunique. Lembrar, todos os canais de comunicação com a organização estão sendo cortados, exceto os eletrônicos, portanto, os gerentes precisam fazer grandes esforços para manter todos "informados".

Alguns funcionários vão se sentir solitários, e terão dificuldade para se comunicar e colaborar. Use a tecnologia para realizar reuniões virtuais - tanto em áudio quanto em vídeo; somente áudio são provavelmente os tipos de reunião mais desafiadores. Mas essas reuniões virtuais ainda perdem algumas das fontes mais importantes de comunicação:feedback. Essas reuniões precisam ser bem facilitadas, funcione com eficiência e produtividade, e manter o interesse e envolvimento dos participantes.

O que mais nós precisamos saber?

Tudo o que consideramos uma boa gestão só precisa ser duplicado ou triplicado em tempos difíceis. Aumente suas comunicações. Esteja atento às necessidades de seus funcionários. Manter contato. Administre com empatia. E seja flexível. Lembre-se de que as responsabilidades domésticas do seu funcionário - encontrar creches, por exemplo, também pode ter sido virado de cabeça para baixo, então ajuste suas expectativas de acordo.