p O "Efeito de segunda-feira" é real - e está afetando a entrega de seu pacote na Amazon. p Assim diz o pesquisador Oliver Yao, professor de análise de decisão e tecnologia no College of Business da Universidade de Lehigh.

p Ele descobriu que o "Efeito segunda-feira" - a decepção de voltar ao trabalho depois de um fim de semana, que está documentado para impactar as finanças, produtividade e psicologia - também afeta negativamente as cadeias de abastecimento.

p Trabalhando com pesquisadores da Universidade de Maryland e da Universidade da Califórnia, San Diego, Yao descobriu que as interrupções do processo que ocorrem quando as operações são fechadas no fim de semana, junto com fatores humanos como o "blues de segunda-feira, "prejudicou o desempenho da cadeia de suprimentos às segundas-feiras. Isso significa um tempo maior entre o recebimento de um pedido de compra e o envio, bem como mais erros no atendimento de pedidos.

p É o primeiro estudo a analisar o impacto do "Efeito de segunda-feira" nas cadeias de abastecimento, a sequência de processos que movem um produto ou serviço desde a criação até o cliente. Os resultados são publicados em um novo artigo, "Variações de desempenho do 'Efeito de segunda-feira' no cumprimento da cadeia de suprimentos:como a aquisição habilitada para TI pode ajudar, "aparecendo em Pesquisa de Sistemas de Informação . Os co-autores são Martin Dresner da Robert H. Smith School of Business da University of Maryland e Kevin Xiaoguo Zhu da Rady School of Management da University of California, San Diego.

p Atrasos de envio significativos

p Yao e colegas usaram um conjunto de dados de mais de 800, 000 registros de transações coletados durante um período de 12 meses da Administração de Serviços Gerais dos Estados Unidos para observar as variações no desempenho das operações por dias da semana. Eles também analisaram dados de pedidos e atendimento de uma das maiores redes de supermercados da China.

p Eles descobriram que o "Efeito de segunda-feira" era predominante e significativo. Por exemplo, o tempo entre o recebimento de um pedido de compra e o envio é 9,68 por cento maior nas segundas-feiras do que nos outros dias da semana, na média, disse Yao, que detém o cargo de professor George N. Beckwith '32. Segundas, acontece que, estão sujeitos a impactos relacionados ao processo e humanos.

p Os fins de semana criam gargalos nos centros de distribuição que são resolvidos às segundas-feiras à medida que os pedidos são processados, escolhido, encenado e enviado aos clientes. Os seres humanos que concluem as atividades de processamento são afetados pelo ajuste para retornar ao trabalho, mais sujeito a erros e menos eficiente.

p A maioria dos gerentes da cadeia de suprimentos não tem consciência desse impacto, Yao disse. Mas eles podem tomar medidas para neutralizar o "Efeito Segunda-feira".

p Combatendo o "Efeito Segunda-feira"

p As estratégias incluem aumento da equipe às segundas-feiras (ou qualquer dia voltando de um intervalo, incluindo feriados), menos reuniões de segunda-feira e atividades de não cumprimento, melhor treinamento, pagamento adicional ou elevadores de humor, como café grátis ou palestras motivacionais, e checando o trabalho de segunda-feira.

p A maneira mais eficaz de reduzir a lacuna de desempenho de segunda-feira é integrando soluções de tecnologia, como sistemas automatizados de processamento de pedidos, disse Yao, que descobriu que o uso de mercados eletrônicos pode melhorar o desempenho de segunda-feira em até 90%.

p Por exemplo, a tecnologia reduz a lacuna de desempenho de segunda-feira em 94 por cento no tempo do pedido ao envio, 71 por cento em pedidos completos atendidos, e 80% na parcela de remessas com números incorretos de produtos.

p A tecnologia era mais útil em pedidos de especialistas, produtos comprados com menos frequência ou de alto valor, sobre quais funcionários podem ter menos conhecimento.

p "A tecnologia é mais útil para substituir o trabalho quando os humanos estão mais propensos a cometer erros, "Os pesquisadores disseram." Links de computador para computador evitam potenciais efeitos humanos resultantes do fim de semana.

p Afinal, para computadores e máquinas, As segundas-feiras são apenas mais um dia.