p Rostos humanos digitalizados em caixas de autoatendimento de supermercados podem reduzir o risco de furto, de acordo com um estudo da Universidade Abertay. p Pesquisas anteriores indicaram que o aumento da automação no varejo aumentou a probabilidade de os clientes se comportarem de maneira desonesta.

p Os especialistas da Abertay desenvolveram personagens virtuais para examinar se sua presença nas caixas registradoras afetaria o comportamento do consumidor.

p Eles descobriram que um realista, rosto humano resultou em menos casos de desonestidade entre os clientes do que personagens menos humanos.

p O estudo envolveu a simulação de um cenário de checkout de autoatendimento, com os participantes sendo solicitados a escanear ou pesar itens, antes de pagar por eles, proporcionando-lhes a oportunidade de selecionar pesos menores ou escanear menos itens.

p Susan Siebenaler, que conduziu a pesquisa para seu Ph.D., disse:"Os participantes foram colocados em situações em que poderiam se beneficiar financeiramente por meio de comportamento desonesto.

p "Os participantes pareceram ser influenciados positivamente por uma maior presença social, como recursos semelhantes aos humanos, o que significava que eles eram menos propensos a trapacear. "

p Dra. Andrea Szymkowiak, Palestrante Sênior em Interação Humano-Computador, acrescentou:"As pessoas respondem às sugestões humanas sociais, e parece haver um mecanismo embutido que nos faz responder aos rostos e ao contato visual. "

p "A ideia aqui é que a presença de personagens digitais semelhantes aos humanos pode influenciar o comportamento do comprador, mas mais pesquisas são necessárias para determinar o benefício do mundo real de tal tecnologia. "