p Os consumidores há muito tempo confiam nas recomendações dos formadores de opinião para fazer suas escolhas sobre a qualidade do produto e suas compras. É ainda mais proeminente agora com a prevalência de influenciadores nas plataformas de mídia social. O problema é, quando há uma grande variedade do mesmo produto, os consumidores questionam se uma recomendação positiva se baseia na qualidade ou nas preferências pessoais. p Nova pesquisa na revista INFORMS Ciência de Marketing analisa o que influencia esses formadores de opinião e como as empresas podem ajustar sua variedade de produtos para obter o máximo de seu empreendimento de marketing.

p Quase 50% dos consumidores dependem de influenciadores digitais e 40% fazem compras por causa deles, mas é importante observar que as recomendações dos formadores de opinião são influenciadas tanto pela qualidade do produto quanto por suas preferências individuais.

p O estudo, "Líderes de opinião e variedade de produtos, "conduzido por Dmitri Kuksov da Universidade do Texas em Dallas e Chenxi Liao da Universidade Chinesa de Hong Kong, descobriram que os consumidores descontam mais uma recomendação de influenciador positivo quando se trata de um produto que tem uma grande variedade.

p Os pesquisadores dizem que aumentar a variedade do produto faz duas coisas:aumenta a probabilidade de uma opinião especializada positiva, mas também diminui a certeza do consumidor de que a qualidade do produto é boa com base apenas na opinião de especialistas.

p "Quando muitos tipos de um produto estão disponíveis, os consumidores podem esperar que um especialista encontre um ajuste melhor, e essa consideração reduziria as expectativas do consumidor quanto à qualidade do produto. Como resultado, a valorização do consumidor pode diminuir, o que pode levar a um lucro menor, "disse Liao, professor da escola de negócios da Universidade Chinesa de Hong Kong.

p Dado que muitos consumidores confiam nas recomendações dos formadores de opinião para julgar a qualidade de um produto, pesquisas mostram que as empresas devem prestar atenção a essas pesquisas e ajustar suas estratégias de acordo.

p "A variedade de produtos da empresa pode fazer a diferença em suas vendas, porque o líder de opinião pode simplesmente gostar do produto por causa da cor, que não é relevante para o consumidor, em vez de gostar do produto por causa de sua durabilidade, "continuou Liao." A empresa pode ajustar a variedade do produto para influenciar a inferência de qualidade dos consumidores e, por sua vez, suas decisões de compra para obter um lucro maior. "

p Embora as empresas estejam obviamente interessadas em obter recomendações positivas dos líderes de opinião, aumentar a variedade do produto pode não ser a solução. Eles podem querer limitar a variedade devido aos efeitos negativos associados a eles.